ノーフォーク - ヴァージニアビーチの空港送迎のあるホテル

「10日間滞在しました。ハウスキーピングは1週間に1度ですので、タオルなどは自分達でフロントに取りに行きます。 出かける際に、フロントでハウスキーピングが当日行われる事を確認し、出かけましたが部屋に戻ると掃除はされていませんでした。ハウスキーピングが入っていない旨を電話しましたが、お詫びもありませんでした。 また、別の日の朝5時過ぎに火災警報器が鳴り響き、外へ出るとフロントの裏のシーツなどが保管されている部屋から煙が出ていて、消防車が駆けつけるというボヤ騒ぎがありましたが、もちろんお詫びもありませんでした。 ホテルの裏にトラックが数台止まっており、平日は朝4時頃から金属音や何か作業をする音がし、目が覚めました。 ２度とここのグループのホテルは選びません。」

「24h対応の送迎サービスとあったが、迎えには来てくれたものの、朝送ってほしいと伝えると無理だと言われタクシーで向かう事になった。 安いから仕方ないのかもしれないが、最低限の清潔さは欲しかった。掛け布団をめくると髪の毛が10本近く落ちていた。 最後はシステムダウンと言われクレジットのレシートを発行してもらえなかった。 システムが復帰したらメールで送ると言われ、現在待っている所。」