ニーダーシェーネヴァイデ ホテル

「部屋は綺麗でバルコニーからの眺めも良く、Reweで買い物をして部屋で調理ができるので経済的です。バス停が近いので、鉄道やトラムの駅まではバスでの移動が便利です。総合的に良かったのですが、注意点が２つ有ります。建物の出入り口は暗証番号で開錠しますが、ホテルから送られるメールをよく読みましょう。部屋の暗証番号なども書いてますが、暗証番号は複数あるので、そのうちの１つが建物の出入り口の暗証番号だということを覚えておきましょう。WiFiがつながってないとメールを受信できない人は特に注意が必要です。２つ目は、３泊以上の連泊でも、用意されているタオルは２セットしか有りません。地下に洗濯機が有るので、洗って使うか、持参しないと使用済みのタオルを繰り返し使用することになります。またベルリンに行くことがあれば、次回も利用したいと思います。」

「受付スタッフの愛想が悪い。初日は女性スタッフで、翌日は男性スタッフだったが、どちらも印象は悪かった。また、部屋の換気口から異音が鳴り続け、不快だった。」

「ターミナルから徒歩圏内なのは嬉しい」

「普通です！」

「到着して間もなくトラブルが起きました。預けた荷物がなかなか届かないのです。スーツケースの中の荷物を取り出して、すぐに外出したかったのですが……。フロントに問い合わせすると「間違いなくもう届いているから」とのこと。同じことを数回繰り返しましたが届きません。最終的に１階下の同じ場所の部屋に届け間違いをしていたことが判明しましたが、確認するのが遅く感じられました。 ただ、さすがに一流ホテルだと思ったのは、外出先から部屋に戻ると、そのことについてのお詫びのメッセージが部屋に置かれていたことです。 間違いは誰にもありますが、その時のフォローの大切さを知った出来事でした。」

「一泊めはエグゼクティブスイートで広さも設備(ワォシュレットもあり)もとても良かった。 二泊めは同階だったが広さは半分、設備も落ち残念な滞在であった。 スタッフは親切で気持ちいい滞在ができた。 サウナも良かった。 ラウンジは特にスタッフの気配りもあり滞在中とても良かった。」

「スタッフは、みなさんとてもフレンドリーで、笑顔で話しかけてくれました。ちょっとしたことですが、気持ちよく滞在できました。 また利用したいです。」

「予約時に車があるので駐車場に停めたいと連絡していたが、チェックインした時に駐車場は満車だと言われて、路上駐車した。私と同じような客が多数いたようで、ホテル前に路上駐車していた２台が違反切符を切られいた。私はホテルの方に無料駐車場を聞いて住宅街に駐車した。ホテル内に駐車できると思っていたので、予想外の展開に驚いた。このホテルは駐車場があると書いてあるが、数に限りがあるので予約前にしっかり確認した方が良い。部屋はキッチンや電子レンジ、電気レンジ、冷蔵庫、食器などが付いていて、自宅にいるような快適さを経験することができた。部屋もとても広々していた。」

「レセプションに無料ドリンクがあります スタッフもいい 」

「カウンターの方が親切でした、飛行機の急なスケジュール変更で1日滞在が伸びたのですが、深夜にもかかわらず食事、買い物が出来る場所等を細かく教えてくれました。 このようなスタッフがいるホテルは安心して宿泊できますね。」

「清潔で丁寧な対応でした。」