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ハイアット グランド セントラル ニューヨークの口コミ

4 out of 5
ハイアット グランド セントラル ニューヨーク
109 East 42nd Street, at Grand Central Terminal, New York, NY

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 3358 件の口コミ中 1498 件が非常に良い" "
評価 8 - 3358 件の口コミ中 816 件が良い" "
評価 6 - 3358 件の口コミ中 520 件が普通" "
評価 4 - 3358 件の口コミ中 296 件が不満" "
評価 2 - 3358 件の口コミ中 228 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

7.6/10

設備とサービス

7.8/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Kenji

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was great! But there was not only coffee machine...
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Thank you for sharing your experience. We hope to see you again one day!

8/10 (良い)

HIROMI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
場所はすごくいいですが、夜にはグランドセントラル駅に至る通路が全てチェーンで塞がっているため、一度外に出ないといけないので入り口探して駅の構内ぐるぐる回りました 夜になると、正面玄関のみ 深夜の到着時は結構物騒なので仕方ない 一階のザマーケットで朝ごはん15ドル分がリゾートフィーに入っている コーヒーはスターバックスのトールと、バナナ1本、サラダで15ドル少し超えはサービスしてくれたけど、グランドセントラルマーケットも値段高め、便利で清潔、セキュリティもよいが、滞在に お金がかかる 地下鉄や郊外まで行く電車も豊富 時間のない人や土地勘のない人にはお勧め
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Thank you for sharing your experience. We hope to see you again one day!

4/10 (不満)

Akira

出張
No coffee, no microweb , no free water, every time check key at entrance guard,
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
We hope we will have the chance to invite you back for a better experience in the future.

8/10 (良い)

Mariko

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 4 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
Thank you for your rating!

6/10 (普通)

Emiko

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
Thank you for your rating!

8/10 (良い)

Osamu

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
グランド・セントラル駅に直接行けるロケーションは最高に便利。部屋の設備も新しくなっており、快適でした。強いて言うと、周辺のドラッグ・ストアが閉まっており不便したことと、空調がややホコリッぽかったことが残念でした。
2023 年 11 月に 5 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
Thank you for sharing your experience. We hope to see you again one day!

8/10 (良い)

sadao

2023 年 9 月に 3 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 18 日)
Thank you for your rating! We truly appreciate it!

6/10 (普通)

Shuhei

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 3 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 7 日)
Thank you for sharing your rating. We hope we’ll get a chance to improve and welcome you back for a better experience in the future.

4/10 (不満)

Toshihiro

気になった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Noriko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Good!
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 23 日)
Thank you for sharing your experience. We hope to see you again one day!

4/10 (不満)

Kazuki

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 4 月に 4 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 24 日)
Thank you for sharing. We hope we’ll get a chance to improve and welcome you back for a better experience in the future.

4/10 (不満)

Yoshihito

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
良かった点 ・交通の便がいい ・どこにでもアクセスしやすい ・スタッフはフレンドリー 悪い点 ・掃除が全然出来てない。 　洗面所は前の人のヒゲが散乱していた。 　4泊して一度も掃除しない。 ・アメニティが全然無い。 　あるのはシャンプーとボディーソープだけ ・コップが使い捨ての薄っぺらいビニールコップ。一度も替えてくれず、使い捨てを洗いながら使用。 ・ティッシュが初日で無くなり、以降3日間補充されず。 ・ケトルが無いのでお湯がわかせない。 ・水圧低い。 ・シャワーヘッドが壊れていて、使うとバラバラになった。 　戻しながら使用した。 ・朝食のメニューがずっと一緒。 ・フロントは電話しても出てくれない。 ・建物は古い。設備も古い。 ・Wifiは遅い。5〜20Mbps程度。 　TV会議はコマ送りになる。
2023 年 3 月に 4 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 21 日)
Thank you for your feedback, we’ll surely share this with our team.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
滞在全般は快適だったが、チェックインの時の対応が悪かった。大変気分が悪かった。
2023 年 3 月に 4 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 20 日)
We appreciate your feedback, and will work on improving this in the future!

4/10 (不満)

Masao

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The fee of children’s breakfast is too expensive, it’s meaningless to get complementary breakfast for adults. We were not able to have all family together once.
2023 年 3 月に 4 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 20 日)
Thank you for your feedback, we’ll surely share this with our team.

2/10 (非常に不満)

HIDEYUKI

2023 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Natsumi

グループ旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
グランドセントラル駅から近く タイムズスクエアも徒歩圏内。 ロビーや部屋など清潔感があったが、お風呂の栓が壊れておりお湯が流れず。4日間改善されなかったのが残念でした。チェックアウト後に荷物を預けるのに1つあたり4ドルかかります。

10/10 (非常に良い)

MOTOKI

2023 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shinichi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Perfect location.
JT からの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 20 日)
Thank you for sharing your experience. We hope to see you again one day!

2/10 (非常に不満)

Yuko

2022 年 12 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

TAMAKI

出張
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
スタッフは非常に横柄な感じ。サービス精神はかなり低い印象。設備や便利さは特に問題ない。
2022 年 11 月に 4 泊滞在
JT からの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 9 日)
Hello Tamaki, thank you for your feedback and for bringing this to our attention. We will do all we can to improve and we hope to welcome you back for a better experience in the future.

10/10 (非常に良い)

NOBUAKI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
チェックインカウンターの窓口が少なすぎ
2022 年 10 月に 5 泊滞在
JTからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 28 日)
Thank you for sharing. We hope we’ll get a chance to improve and welcome you back for a better experience in the future.

8/10 (良い)

GOSHI

2022 年 10 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Naomi

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
館内にレストラン、バーがありません。一杯飲みたいという場合は館内店舗で高いワインを買う他ありません。 他は大満足です。
2022 年 10 月に 5 泊滞在
JTからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 20 日)
Hi there, our apologies for this disappointment. Luckily, being connected to Grand Central, we have a variety of incredible restaurants and bars within walking distance of your room such as Pershing Square Cafe, and Cipriani Dolci. We hope to see you back again in NYC sometime to experience our great neighbors!

6/10 (普通)

Shogo

2022 年 9 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Yoshihiko

2022 年 8 月に 6 泊滞在

4/10 (不満)

Sookwang

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
エントランスのみ豪華であとはダメ。 ・寝具は匂う ・冷蔵庫壊れていて、1週間滞在中一度も修理無し 費用対効果は最悪に近い。 場所は便利。
2022 年 4 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Yuta、Asao-ku Kawasaki-shi

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度
冷蔵庫やゴミ箱に前の宿泊客のものと思われるものが残っていた。ちゃんと清掃がなされているか不安になった。 電気ポットもないのは不便。。
2021 年 11 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Telia

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The overall property was extremely nice and well kept. The ambiance of the lobby and welcoming of luggage storage made a nice touch while awaiting the room.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Thessalonica

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great experience staying there. Clean and welcoming. Would definitely come back.
2024 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Cecilia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We loved everything about our stay here.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Grettel、Miami

出張
良かった点 : スタッフとサービス
The restaurant staff was the highlight of my stay, buffet in the am and restaurant/bar at dinner, both great, friendly, welcoming. My room had a leak from the shower that they tried to fix but was never completed as it kept leaking out. Front desk made no effort to compensate in any way after being in the hotel for a week.
2024 年 2 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

James、Chatham

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
There wasn't anything other than location that we liked about this hotel. We didn't like the small uncomfortable rooms that we paid for especially given the prices we paid.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

william

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The room was a little worn down, but spacious
2024 年 4 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Sevinc

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Location was great for walking or if you're taking the subway. The staff were very nice and helpful. Our room had issues with our bathroom and closet doors which we got help with and I think there may have been a bit of mildew on the bathroom ceiling. The stay overall was good and the hotel otherwise is nice.
2024 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

David

出張
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス
Location was very convenient and the property was very clean. But I was very surprised at the lack of amenities considering this is a Hyatt. Little things that collectively added up. No coffee pot. Not even a pad of paper and a pen. No restaurant or bar and therefore no room service - just a minimal coffee bar. And no cups in the room. No cups? No glass or plastic cups in the bathroom? Does that actually save money?
2024 年 4 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

JUDITH BERNADETTE

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 5 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Susan

グループ旅行
気になった点 : 清潔度
Restaurant and bar staff amazing management horrible. Room wasn't clean
2024 年 4 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Dependra

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
Hotel was not as expected. I don’t think rooms are suitable for 4 Star rankings. We booked two rooms and both rooms were not as expected and in two different floors, It was so hard for our family. Convenient store inside the hotel is a big scam. 1 ltr water is $7.49. Stores close by were selling same water in $2.50 or so.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

Emilija

気になった点 : スタッフとサービス
2024 年 4 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Ginadi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The best location next to grand central station
2024 年 5 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Hooman

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
Nothing was unique. The service and quality waaverage, but quite underwhelming compared to the price. s
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Christopher

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent place to stay. 2 min walk from Central train station
2024 年 2 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Sascha

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
The chair was very dirty. The room/beds were promoted for 4 people, but only had the size auf 1 meters width each. There were quite a few hairs in the bathroom and towels.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Sandy

2024 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Shreehari

家族旅行
Honestly there are better hotels with better service. Stay at the hilton or a fancier hotel. it is the same price - bathroom was stinking staff were rude at times they want an additional charge on top of the booking amount they try to scam you with the marketplace if you are not careful
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 5 日)
Thank you for sharing your feedback. Our destination fees and taxes are explained when booking the hotel. We hope we’ll get a chance to improve and welcome you back for a better experience in the future.

6/10 (普通)

Hussein、NY

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
Good comfortable rooms, great location, but no amenities
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 5 日)
Thank you for sharing your feedback with us, we really appreciate it.

2/10 (非常に不満)

Jyotieshwar

気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 5 日)
We hope we’ll get a chance to improve and welcome you back for a better experience in the future.

10/10 (非常に良い)

Gillian

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Location. Really nice staff. Note: did not like lighting in room. No option for localized lighting. And gooseneck reading lamp was broken
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 5 日)
Thank you for sharing your experience. We hope to see you again one day!

10/10 (非常に良い)

Fany Esperanza、Queretaro

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy ubicada,
2024 年 4 月に 8 泊滞在