ビーチの近く、白砂

ホットクロスポイント サンタモニカの口コミ

4 out of 5
ホットクロスポイント サンタモニカ
上野宮国 974-3, 宮古島市, 沖縄県

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 248 件の口コミ中 116 件が非常に良い" "
評価 8 - 248 件の口コミ中 90 件が良い" "
評価 6 - 248 件の口コミ中 26 件が普通" "
評価 4 - 248 件の口コミ中 7 件が不満" "
評価 2 - 248 件の口コミ中 9 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

KYOKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

SHUJI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
ベットが固かった。
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yukiko

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
海近く、すぐ泳ぎに行けます!シュノーケルもできる!アメニティは少ないけれど、エコロジーでとても良かった!
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Satoshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tami

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Takayoshi

2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

yukihiro

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kaoru

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

NAOKO

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
今年からトゥクトゥクが導入されたそうで、1日目にイムギャーマリンガーデンに3日目にシギラビーチに送迎して貰いました。レンタカーのない人にはとても便利でした。
2023 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Kentaro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Yoshiko

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋の掃除の仕方が余り良いとは思えなかった。
2023 年 10 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

KEISUKE

良かった点 : 施設のコンディションと設備
朝食が豪華で最高でした
2023 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tachi

2023 年 5 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

masatoshi

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Takashi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
清潔で朝食も充実
設備も新しく清潔なホテルでした。朝食も充実していて満足です。ツインでしたが浴室がガラス張りなので、気にする人は要注意かと思います。
2023 年 4 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

masaaki

カップルで旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
写真に載っていた施設と内容が乖離していたことや部屋がビジネスホテル並
2023 年 3 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Taketomo

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清潔感があってとても心地良く過ごせました。 朝食のビュッフェも充実しています。 ただ、夕食のレストランが予約取りづらく、結局市街地まで車で行くことに。ちょっと不便でした。
2023 年 2 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Seiji

2023 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Haruya

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
全体的には良かったです。欲を言えば近くか館内にコンビニか軽食&カフェ店があればと思います。

8/10 (良い)

Hiroko

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ゆっくり過ごせて良かったです

8/10 (良い)

Miyuki

2022 年 12 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Ai

2022 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Kazuyoshi

2022 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

masaru

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋が新しく綺麗だった。
2022 年 9 月に 2 泊滞在
ツジからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 30 日)
この度はホテルサンタモニカをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中コメント下さいまして重ねて御礼申し上げます。 この度客室の件で高評価をくださり、ご滞在が満足の いくものであったようでスタッフ一同喜 んでおります 。 次回宮古島へお戻りの際もシギラリゾートをご指名頂ければ嬉しい限りでござ います。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 ホテルサンタモニカ 総支配人 辻 哲

10/10 (非常に良い)

Daisuke

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝食バイキングの種類が豊富。テラス席で食べるバイキングが最高。 エコ清掃で毎日の清掃がなくなる代わりに500円割引クーポンが支給されて、近くのお土産屋やレストランで使用可能。タオル交換や水の補充をしてくれるので困らなかった。シーツ交換は特に不要であれば選択すべき。 近隣にレストランが充実しているが、連休中でどこも予約がいっぱいだった。
2022 年 9 月に 3 泊滞在
ツジからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 30 日)
この度はホットクロスポイント サンタモニカをご利用頂き誠にありがとうございます。 朝食につきましてお褒めのコメントを頂戴し誠にありがとうございます。 またSDGsへの貢献としてECO清掃を推奨しており、賛同頂けた事非常に嬉しく感じております。レストランはどこもいっぱいですみませんでした。新たなレストランの増加など計画を進めております。また次回お越しの際には、ホットクロスポイント サンタモニカをご利用いただきますよう、 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げます。 総支配人 辻 哲郎

8/10 (良い)

HOGUN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
環境很好,早餐好豐盛
2022 年 9 月に 1 泊滞在
ツジからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 30 日)
感谢您这次与我们在一起、我很高兴你满意。欢迎再来。总经理

8/10 (良い)

Hideyuki

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
初めて訪れました。空港から送迎バスがあるのでレンタカーがなくても大丈夫です。帰りも送迎バスがあります。 部屋の掃除の時間が遅く、いつも16時すぎでした。おそらく、コロナの影響で人手不足と思われます。 食べるところは事前にネット予約をしておかないと、まわりに徒歩で食べにいけるところはありません。
2022 年 9 月に 4 泊滞在
ツジからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 30 日)
この度はホットクロスポイント サンタモニカをご利用頂き誠にありがとうございますいます。清掃時間の件でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。改善を図って参る所存です。また次回宮古島へお越しの際には、ホットクロスポイント サンタモニカをご利用いただきますよう、 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げます。 総支配人 辻 哲郎

10/10 (非常に良い)

Nao

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ランドリーがネットと連動してなかった
2022 年 9 月に 2 泊滞在
ツジからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 30 日)
この度はホットクロスポイント サンタモニカをご利用頂き誠にありがとうございます。ネットワーク不備で正確な情報がインフォメーションされておらず大変失礼いたしました。現在は復旧をさせております。 また次回宮古島へお越しの際には、ホットクロスポイント サンタモニカをご利用いただきますよう、 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げます。 総支配人 辻 哲郎

4/10 (不満)

KEIKO

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
2022 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

azusa

グループ旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 9 月に 3 泊滞在
ツジからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 30 日)
この度はホットクロスポイントサンタモニカをご利用頂き誠にありがとうございます。 総合評価で高得点頂きまして嬉し限りでございます。満足頂けたようで何よりです。また次回宮古島へお越しの際には、ホットクロスポイント サンタモニカをご利用いただきますよう、 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げます。 総支配人 辻

4/10 (不満)

Miki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
チェックインは長蛇の列にも関わらず、フロントスタッフが電話対応で、道案内をしていて、そんなことは裏方がやるべき!と、思いました。不景気で人手不足なのは理解しますが、混雑時は留守電対応で、折り返せば良いと思います。
2022 年 9 月に 1 泊滞在
ツジからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 30 日)
この度はホットクロスポイントサンタモニカをご利用頂き誠にありがとうございます。 この度は優先順位を間違えお客様をお待たせする事となり誠に申し訳ございませんでした。ご指摘通りでして。今週より自動音声ガイダンスを導入致しました。今後同様の事が無いように随時対策を講じて参ります。また次回宮古島へお越しの際には、ホットクロスポイント サンタモニカをご利用いただきますよう、 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げます。 総支配人 辻

10/10 (非常に良い)

hiroshi

カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
角部屋でしたが、景色も綺麗で 満足です。 朝ごはんもビュッフェスタイルで 種類が豊富なので、飽きずに楽しめます。
2022 年 9 月に 3 泊滞在
ツジからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 30 日)
この度はホットクロスポイントサンタモニカへご滞在下さりまして誠にありがとうございます。また、旅行後のお忙しい中高評価を頂きまして誠にありがとうございます。客室からの展望や朝食ビュッフェについて満足頂けたとの事でスタッフ一同非常に嬉しく思っております。また次回宮古島へお越しの際は、是非ともご指名頂ければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。ホテルサンタモニカ総支配人辻

10/10 (非常に良い)

AMI

2022 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lord christian

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
宿泊施設は新しくとても綺麗でした。 サービスはよかったですが部屋の掃除ないため 足りない物をフロントまで取りに行くのが少し面倒でした。 朝食はとても美味しく外で景色を眺めながら食事ができて良かったです。また宮古島行った時は利用したいですね。
2022 年 8 月に 3 泊滞在
ツジからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 30 日)
この度はホットクロスポイントサンタモニカへご滞在下さりまして誠にありがとうございます。また、旅行後のお忙しい中高評価を頂きまして誠にありがとうございます。朝食ビュッフェについて満足頂けたとの事でスタッフ一同非常に嬉しく思っております。また次回宮古島へお越しの際も是非ご宿泊くださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。ホテルサンタモニカ総支配人辻

8/10 (良い)

Sadanori

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 8 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Makoto

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
「想定」に合った人にはいいホテルでしょう。 このホテルは「バジェット」ホテルです。シギラグループに属しますが、「南国リゾートをホテルで満喫」という用途には合いません。以下、理由を列挙します。 ・プールがない…ホテル敷地内にはプールがありません。道路を挟んで陸側の向かいにある姉妹ホテルのプールは無料で使えますが、そのプールは方形で簡素な物。子どもが喜ぶようなものでも、大人がリラックスするものでもありません。グループ内の他のホテルプールは少なくとも無料では利用できません。 ・安普請…ロフトがある部屋がフィーチャーされていますが、下2台のベッドを含め、狭いシングル。友人3人か、大人2人と大きめの子ども1人ならぴったりでしょうが、多くの家族には無用の長物になります。荷物を置いておけるわけではなし。また壁や床天井が薄いのか、上下や隣の音はよく響きます。あろうことかドアを開け放して騒ぐ向かいの部屋の音もよく聞こえます。 ・部屋からは海がほぼ見えない…「コ」の字型の建物です。外側にあっても見えるのは駐車場。内側になればおそらく向かい側の部屋しか見えないでしょう。また近隣の「シギラビーチ」「わいわいビーチ」とも小規模なうえ、ホテルからは微妙に距離があり、「ホテルからビーチ直結」みたいなノリはこのホテルにありません。 一方で、 ・レビューに散見されるスタッフの対応は不満なし。少ないながらよく回っていると思います。 ・噂の朝食は、十分なボリュームと種類で、大人から子どもまで満足できるでしょう。もう少し沖縄や宮古島の地のものが充実していればさらに良かったかと。 ・部屋の清掃やベッドメイクはよくなされており、気持ちの良いステイができます。 まとめますと、「宿なんて寝るだけだから快適な寝床と朝食があればよい、あとは別の場所で宮古島を満喫する」という人にはぴったりです。他方、「折角の楽園、ホテルも十分に味わい尽くす」という方には不満が残るでしょう。 なお、シギラ各ホテルへのシャトルバスも出ていますが、各レストランとも、盆過ぎの到着時にはもう予約いっぱいで、空いているのは9月中旬以降と絶望的。つまりシャトルバスを使うような場面が当家にはありませんでした。 近隣の「琉球の風」は、オープンエアーなのでコロナ下では密閉空間のレストランよりは安心と、2晩使いましたが、暑いのと、食事の提供まで「注文のために並ぶ」>ピーク時には1時間待ち、のため、追加注文もためらわれ、まったく楽しめませんでした。並ぶのも密だし。注文方法などはもっと改善の余地があると思います。飲み物類は現金のみなのも、コロナ的にどうかという気はします。 このホテルは、「分かっている人が分かったうえで使う」、そういうホテルかと思います。ちなみに当家は当初、「楽園リゾート」と勝手に思い込んで到着しましたが、すぐ方針を切り替え、ホテルには寝に帰るだけとしましたので、大きな不満はございません。滞在中はお世話になりました。
2022 年 8 月に 4 泊滞在
ツジからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 26 日)
この度はホットクロスポイント サンタモニカをご利用頂き誠にありがとうございます。 貴重なご意見を頂き今後改善すべきリゾート全体の課題(レストラン数不足、食事飲料購入時の電子マネーなどペーパーレス対応)から今後ホテル改修時の課題(プール)など屈託ない語彙面を頂けた事深く感謝申し上げます。 また次回宮古島へお越しの際には、ホットクロスポイント サンタモニカをご利用いただきますよう、 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げます。 総支配人 辻 哲郎

6/10 (普通)

Kai

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
施設は綺麗だし通常。ただシーズン柄通常より3倍の料金設定なのはしょうがないのかな。 今回は料金とグレードの吊り合いでの評価。ホテル設備等は通常シーズンで見ると良いと思う。
2022 年 8 月に 5 泊滞在
ツジからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 24 日)
この度はホットクロスポイント サンタモニカをご利用頂き誠にありがとうございます。施設面でお褒めののコメントを頂戴し誠にありがとうございます。また宮古島へお越しの際には、ホットクロスポイント サンタモニカをご利用いただきますよう、スタッフ一同 心よりお待ち申し上げます。総支配人 辻 哲郎

8/10 (良い)

YOSHIE

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 清潔度
アメニティーの交換 補助をしてもらえなく、カウンターまでもらいに行かなくてはならなっかった。
2022 年 8 月に 3 泊滞在
ツジからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 24 日)
この度はホットクロスポイント サンタモニカをご利用頂き誠にありがとうございます。アメニティの件ではご不便をお掛け致しました。また宮古島へお越しの際には、ホットクロスポイント サンタモニカをご利用いただきますよう、スタッフ一同 心よりお待ち申し上げます。総支配人 辻 哲郎

10/10 (非常に良い)

Hideki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 7 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sayaka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

KEIKO

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
人不足なようで、従業員に余裕があまり無いのかな?と感じました。 コインランドリーの場所が悪い上に狭く、完全に設計ミスではないでしょうか。これはどうにかして欲しいです。 ブッフェは毎朝楽しめました。 マンゴー期待していたのですが、メキシコ産でした。流石に宮古島産は使えないか。 また、海ぶどうが無かったのが残念。 少しずつ毎日違うメニュー入れ替えているのがいいですね。
2022 年 7 月に 3 泊滞在
ツジからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 24 日)
この度はホットクロスポイント サンタモニカをご利用頂き誠にありがとうございます。久しぶりのご家族でのご旅行がご満足頂けるもとなったとのことでスタッフ一同大変嬉しく思っております。手作りに拘った朝食ついてお褒めのコメントを頂戴し誠にありがとうございます。また宮古島へお越しの際には、ホットクロスポイント サンタモニカをご利用いただきますよう、スタッフ一同 心よりお待ち申し上げます。総支配人 辻 哲郎

10/10 (非常に良い)

aya

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

nakano

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 7 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

TAKAFUSA

カップルで旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
提携ホテルという事であったが、部屋のアップグレード等はなし。フロントの受付もかなり待たされた。チェックインの時に、受付してたスタッフが何も言わずにいきなりどこかへ出掛けてしまい、数分戻らず。何かを確認しに行ったのだろうが、特に理由も詫びもなくただその場で待たされる羽目に。あまりスタッフの教育が出来ていないと思います。
2022 年 7 月に 1 泊滞在
ツジからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 24 日)
この度はホットクロスポイント サンタモニカをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中はスタッフの対応においても多々至らない点がありご不快な思いをお掛けしましてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘を拝見させて頂き私の至らなさを痛感しており、スタッフ教育と体制の強化に精進していく所存でございます。甚だ勝手ではございますが改善された弊館にまたお越し頂けることをスタッフ一同お待ち申し上げます。総支配人 辻 哲郎

8/10 (良い)

mika

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
コロナ対策はバッチリでした。巡回バスも遅くまでありました。
2022 年 7 月に 2 泊滞在
ツジからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 24 日)
この度はホットクロスポイント サンタモニの3連泊でのご利用、誠にありがとうございます。ご滞在が概ねご満足のいくものであったとのことで私共も嬉しく思っております。また宮古島にお越しの際は弊館をご利用頂けることをスタッフ一同 心よりお待ち申し上げます。総支配人 辻 哲郎

8/10 (良い)

Kenichi

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
便利なロケーションです。朝食美味しいです。
2022 年 6 月に 3 泊滞在
ツジからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 24 日)
この度はホットクロスポイント サンタモニカをご利用いただき、誠にありがとうございます。手作りに拘った朝食にもお褒めのコメントを頂戴し、ご滞在中が概ねご満足のいくものであったとのことで私共も嬉しく思っております。弊館はリゾートのほぼ中心に位置しショップやレストラン、温泉なども徒歩圏内にあり好評を頂戴しております。また宮古島にお越しの際は弊館をご利用頂けることをスタッフ一同 心よりお待ち申し上げます。総支配人 辻 哲郎

10/10 (非常に良い)

YORIKO

2022 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

MASANOBU

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Soichi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 4 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

takanobu

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフ不足が顕著な印象でした。 スタッフのサービスは悪くないですが、人数の不足がサービス低下を招いているように思います。
2022 年 4 月に 3 泊滞在