2/10 (非常に不満)
宿泊されたお客様
2022 年 9 月 11 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hôtel insalubre délabre gérante méchante !!!
Trivago nous a dirigé vers Hotels.com, nous avions réservé 2 nuits dans cet hôtel. Nous avions été mis sous pression durant 1 heure par la gérante car elle ne recevait pas le paiement comme convenu. nous avions bien payé le séjour de 90€ pour les 2 nuits.Mais Expédia a tardé à payer cet hôtel et la gérante était désagréable, malaimable, menaçante et elle nous a fait une scène dingue. En plus elle nous dit que cela peut prendre plus de temps avant qu'elle soit payée, mais elle s'énerve pour rien et nous soupçonne d'être des escrocs, des voleurs! Nous lui demandons de nous prêter son ordinateur afin de voir le problème mais elle disait ne pas avoir d'ordinateur ni ligne fixe!
c'est une menteuse sur son enseigne devant son hotel il y avait 2 numéros de tél. On a essayé de faire opposition de la somme de 90€ sur notre banque mais c'était impossible. Alors nous avons décidé de lui payer en liquide et à ce moment-là, elle nous dit "ça y est la somme est versée."
le dernier jour, nous décidons de rendre la chambre à 15h00 car nous vol était prévu à 20h00. Mais elle a voulut nous mettre à la porte à midi! redispute avec elle. Alors qu'il est écrit lors de notre réservation de l'hotel qu'on pouvait rester jusqu'à 22h00! comment un tel établissement peut être présenté aux voyageurs honnêtes? L'hôtel est délabré, insalubre, les portes s'ouvrent et se ferment très mal. le matelas est très fin on sent le sommier, tout est sale, les draps, taies oreillers, serviettes de bain.
宿泊されたお客様
2022 年 9 月に 2 泊滞在