地下鉄 馬込駅 ペンション・民宿

"ホテルがとても綺麗だったこと、グレードアップして頂き、窓から浜離宮が一望でき素晴らしかったです。スタッフの方もとても親切にしてくださいました。"

"インバウンドで国内客には宿泊料金は高く感じるが、スタッフの対応が素晴らしかった。 そこまで常連とは言えない自分を新しい外国人のスタッフの方が自分の顔と名前を覚えていただいてたのに驚いた。 客がホテルを育て、ホテルが客をを育てる。 昨今外国人のスタッフは嫌な思いもする事をあるとは思うが頑張っていただきたい。 いいサービスだった。感謝と尊敬の念を込めて。ありがとうございました。"

"温泉に刺青が入った裏社会の人が入浴していた。"

"全てにおいてパーフェクトです。 朝食会場のレストランアンシャンテのサービスが最高です。 申し分のないステイでした。"

"良かったです。"

"夜便の飛行機に乗りはぐれてラストミニットで予約しました｡神戸のロイヤルパークホテルの大ファンなので、基本的に部屋や設備、サービスには不安がありませんでした。場所柄ちょっと狭めですが、なんと言ってもロケーションが神。空港直結で、スーツケースを預かって貰えるので、朝食をいただいてチェックアウトの後、飛行機のチェックインの時間まで手ぶらで東京観光が楽しめました。部屋の窓の外の景色も空港で、旅行気分が上がります｡今回はアクシデントでしたが、次回最初から前泊もありだなと思いました。"

"大変美味しいお料理で満足です❣️ありがとうございました"

"関西在住です。 食事ではこちらのグループのホテルは 利用させていただいてますが 今回初めて宿泊しました。 スタッフの方、朝食ととても良かったですが お手洗いの便座が冷たくビックリしました。 この時期なので電源を切ってあったのかも しれませんが、座った時ビックリしましたので コメントさせていただきました"

"チェックインの処理が驚くほど遅かったです。私がチェックインのカウンターの前に行った時、客がお一人だけ列に待っていました。4箇所のカウンターに担当者がいたのですが、受付中だったのは中側の2箇所。あとの外側の2箇所の担当者はずっとコンピュータを眺めて、何か作業をしている様子でした。7〜8分過ぎてようやく右端のカウンターの担当者が手を上げて、私の前に並んだ客を呼びました。ただ、その方はチェックインではなかったようで、ちょっと会話して完了しましたので、私はすぐに呼んでもらえるかな、と思っていたのですが、この担当者の方はまたコンピュータを触ったり、隣の接客中のカウンターに行ったり、私はまた数分待たされ、ようやく呼ばれたのは、列に並び始めてから確実に10分以上経っていました。私のチェックインはすぐに完了したのですが、中側の2箇所のカウンターのうち1つはまだ続いていました。何かトラブルがあったのかもしれないですが、左端の担当者はずっとコンピュータを触ったままでした。私は海外も含めて、かなりホテルは利用している方だと思いますが、今回ほど待たされたのは初めてです。カウンターに客が付いていたのなら仕方ないと感じると思いますが、空いているのに何で受け付けてくれないのか、ただ待たされているだけのようで非常に不快でした。"