外観

コートハウス ホテルの口コミ

5 out of 5
コートハウス ホテル
19-21 Great Marlborough Street, London, England

口コミ

7.2

良い

評価 10 - 1002 件の口コミ中 256 件が非常に良い" "
評価 8 - 1002 件の口コミ中 343 件が良い" "
評価 6 - 1002 件の口コミ中 205 件が普通" "
評価 4 - 1002 件の口コミ中 112 件が不満" "
評価 2 - 1002 件の口コミ中 86 件が非常に不満" "

7.6/10

清潔度

7.4/10

スタッフとサービス

6.8/10

設備とサービス

7.0/10

施設のコンディションと設備

7.0/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

sana

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
街中でお買い物などが便利
2023 年 9 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
気になった点 : スタッフとサービス
フロントは無愛想。 コンセルジュはとても親切。朝食は美味しくなくスタッフも私語で気が利かない。
2019 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mika

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
寝心地いいベッド
立地は申し分なく、ベッドがふかふかで、寝心地良かった。 チェック時間前に荷物を預けようとしたら、早くチェックインさせてくれた。 フランス語を話すスタッフがいると書いていたが、実際対応者はフランス語をはなせず、デポジット金のやり取りを理解するのに時間を要した。
2018 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
特段の不満なし、周辺ホテルより割安でした
特に不自由はありません。 立地が良いです。 清掃も行き届いていました。スタッフの対応も良かったです。
2018 年 11 月に 5 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 客室の快適度
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Not good service
When we checked in the towel was very dirty. I called the service and when she came she said it was by us. It was very rude. Location is great and hotel is nice. So please educate staffs.
2018 年 9 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

はな、埼玉県

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
他の客や従業員に干渉されず、自由に出入りが出来 アクセスもよく食事や買い物にも近い場所にあるので、良かった。
2018 年 9 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2018 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

MIKI、OSAKA JAPAN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
バスルームの排水が悪く、シャワーを使うと水浸しになりました。フロントに改善をお願いしたのですが、翌日も同じ状況でした。

10/10 (非常に良い)

qaz

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ロンドンど真ん中の好立地ホテル
リバティ向かいの立地や部屋の設備・清潔感は文句のつけようがない。アメニティもヨーロッパでは珍しく、歯ブラシやスリッパもありとても良かった。ただ、ホテル内のレストランで食事をしようとした際、レストランスタッフは「フロントで予約できるか聞いて」といい、フロントスタッフは「レストランスタッフに聞いて」と言い、席の確保のシステムが整っていなかった。(結局アフタヌーンティーをするには時間が早いということで別のところに行った)
2018 年 2 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
場所は便利。ホテルで寛ぎたい人よりビジネスユース向き
部屋のコンセントの位置がベットサイドと入り口にしか無く、ドライヤーをかけたくてもバスルームにも無いので不便だった。連泊したがベットメイキングはしてあるが、ルームサービスを片付けていない、コップも洗っていない、フリードリンク用の紅茶、コーヒーの補充も無かった。(3泊中2泊目) 夜はスタッフが少ないのか、トイレットペーパーが無くなりハウスキーピングに連絡したが繋がらない。コンシェルジュ、フロントも繋がらずわざわざ伝えに行った。 コンシェルジュの対応は満足です。
2017 年 12 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Aki

気になった点 : 施設のコンディションと設備
テレビがすぐつかなかったり、金庫のバッテリーが切れかかったり、やたらとコンシェルジュに電話する羽目になった。ロケーションは最高。

4/10 (不満)

Kazu

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
利便性から見た立地はまぁまぁだが、五つ星?とは言い難い。
ツインベッドを希望していたのに、シングルを勧められた。シャワーの水圧が信じられないくらい弱く、シャワーの器具が壊れていて全くシャワーヘッドを固定できず、リフレッシュできなかった。

8/10 (良い)

ayumi、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
立地が最高でした
立地かなりよかったです。 ホテルは、浴槽があったのでお風呂に浸かりたい方にはオススメですが、シャワーカーテンがなく、シャワーのあとにはバスルームが水浸しだったのが残念でした。

8/10 (良い)

Naoaki、川崎市

良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
家のようだね
喫煙室があればいい。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
便利で快適なホテル
繁華街の中にある極めて便利なホテル。ロンドンのホテルとしては快適な設備の客室。

10/10 (非常に良い)

kan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
全体的にお得感がありました
可もなく不可もなく。といった所でしょうか。特に不便な事もありませんでした。次回も泊まってみたいと思っています

6/10 (普通)

MASAO

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

客室や脱衣所など全体的に綺麗です。 価格もロンドンではリーズナブルです、 Wifiの速度が遅いのが難点ですが、ロンドン標準かもしれない。 オックスフォードサーカス駅が近く、 駅から各観光スポットに遊びにいけます。

6/10 (普通)

Michael

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great area. Hôtel was good enough for the price.
Oana Bara, Operations Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 29 日)
Dear Michael,Thank you for sharing your feedback on your recent stay at The Courthouse Hotel. We are pleased to hear that you enjoyed our great location and found the hotel to be a good value for the price.Your comments are important to us, and we appreciate you taking the time to share them. We look forward to welcoming you back in the future.Best regards,

10/10 (非常に良い)

Amanda

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location staff wonderful
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Oana Bara, Operations Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 29 日)
Dear Amanda,Thank you for your wonderful review! We are thrilled to hear that you enjoyed our great location and found our staff to be wonderful. Your kind words are greatly appreciated, and we look forward to welcoming you back to The Courthouse Hotel for another exceptional stay.Warm regards,

6/10 (普通)

Julie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
The rooms although large, are quite dated and need a refurbishment. The air conditioning didn't work properly & couldn't get room cool. Couldn't open window either! TV didn’t work & even after someone supposedly fixed it, still didn't work. Ran out of sugar as it wasn't replenished. Very expensive hotel & definitely didn’t deserve 5 stars! On the plus side the staff was helpful & friendly.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Oana Bara, Operations Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 29 日)
Dear Julie,Thank you for your feedback. We are glad to hear that our staff were helpful and friendly.We apologize for the issues with the air conditioning, TV, and room amenities. Your comments about the need for refurbishment and service improvements are noted and will be addressed with our team.Should you wish to discuss this further, please contact us directly. We hope to welcome you back for a more enjoyable stay in the future.Best regards,

2/10 (非常に不満)

Poornima

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel is not 5 star hotel. It’s 3 star. Pool is cold and small/mouldy
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Oana Bara, Operations Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Dear Poornima,Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations.Regarding the pool, we maintain the temperature within industry standards to ensure a comfortable experience for all our guests. However, we will investigate the issue of mold and take immediate action to ensure the highest levels of cleanliness.We appreciate your comments and hope you will give us another chance in the future to provide you with the quality experience you deserve.

10/10 (非常に良い)

james

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Oana Bara, Operations Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Dear James,We would like to thank you so much for this amazing score! We are thrilled to hear that you had a 5 out of 5 experience with us.Your feedback is highly valued and we are delighted that we could provide you with a memorable stay. We look forward to welcoming you back in the future!

8/10 (良い)

Jonathan、Littlehampton

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great place to stay when attending an event at the London Palladium; good breakfast and amenities; secure parking nearby.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Oana Bara, Operations Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Dear Jonathan, Thank you for sharing your experience with us. We are thrilled to hear that you found our hotel to be an excellent choice when attending events at the London Palladium. It is wonderful that our convenient location added to your experience.We are glad you enjoyed our breakfast offerings and found our amenities to your liking. Your mention of the secure parking nearby is appreciated, as we strive to provide a seamless and comfortable stay for our guests.We look forward to welcoming you back on your next visit to London.

6/10 (普通)

Craig

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The rooftop bar was great, the staff were all very friendly and let me check in a couple of hours early. Location of the property is bang opposite Carnaby Street so a superb location. Its not a 5 star property however, TV in the room didn't work properly, air con was intermittent and the WiFi didn't work. The room was very clean but pretty tired.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Oana Bara, Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
Dear Craig, Thank you for your feedback. We are delighted to hear that you appreciated breakfast and our strategic location nestled in the heart of London, just few minutes’ walk from Oxford Street. Indeed, our setting not only offers easy access to some of the best shopping experiences and cultural experiences. It's a pleasure to be able to provide our guests with such a unique opportunity to delve into the best of London's culture and entertainment. We regret to hear about the maintenance issue you have shared with us. Our main aim is to ensure that our guests are comfortable and enjoy their stay, and we are sincerely sorry if your experience did not meet these standards. We truly appreciate your feedback and we hope to have another opportunity to welcome you back for an even more enjoyable stay.

10/10 (非常に良い)

Karl

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The center of the center of London. Unbelievable location, very nice Hotel, will be going back, next year. Thx for your help, and service.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Oana Bara, Operations Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Dear Karl, Thank you for your exceptional 5 out of 5 review. We are delighted to learn that you were impressed by our prime location in the heart of London and found our hotel to be of the highest quality.Your kind remarks about our service are deeply appreciated. We look forward to the pleasure of welcoming you back next year and providing you with another memorable stay.

8/10 (良い)

Christopher

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
A lovely hotel near Carnaby str so very convenient for Central London. Hotel a bit run down in places - in particular the pool which was quite cold. Room very nice but basic.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Oana Bara, Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
Dear Christopher, Your comments about your recent stay at our hotel are truly appreciated. It's wonderful to know how much you appreciate the convenience of our location. Indeed, our hotel is nestled in one of the world's most sought-after addresses. We are fortunate to be surrounded by the best of London's culture, entertainment, and shopping experiences. Once again, thank you for your feedback and we eagerly await the opportunity to welcoming you back at Courthouse Hotel.

2/10 (非常に不満)

Julie

2024 年 3 月に 2 泊滞在
Oana Bara, Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
Dear Julie, We would like to thank you for taking the time to share your feedback on your most recent stay with us. Please accept our most sincerest apologies if some aspects of your stay did not reflect our five star quality service.We will be at your disposal for any future stay, here with us, at the Courthouse Hotel London.

8/10 (良い)

Bryony

2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Melissa

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel…very convenient for I shopping and theatre. Would definitely visit again.
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Charlotte

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Fantastisk beliggenhed , men lidt slidt af et 5 stjernet hotel at være…
2024 年 2 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Natasha

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
WORST HOTEL!!!! STAY AWAY!!! My issues were: No working TV throughout the duration of my stay. Reported to reception, but no one ever came to fix it. Air conditioning/ heating not working properly. Reported to reception, no one came to fix it! Had to open the window to regulate the temperature in the room, as it was extremely hot! Window only opened 1 inch, which did jot help. Plus, all the noise from outside. Resulting in both my husband and myself not being able to sleep all night. No shower gel/soap to have a shower. Again, Reported to reception, nothing was done about it. My husband had to go to the shop, and buy soap. So that we could have a shower. This hotel is advertised as 5 star, that's the reason I chose it! For £278, I expected to be able to have a shower and get a good night's sleep, for the least! 
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Wendy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The history of this building is fascinating. Its proximity to The London Palladium is second to none. Liberty is just opposite, Carnaby Street and Regent Street with theirdesigner shops and Soho eateries is within easy walking distance. Superb location.
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alan

2024 年 2 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Hannah

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Disappointed
Disappointed to say the least. Room was dirty. Bathroom was mouldy. Spa was hardly a spa. They class themselves as a 5* spa hotel and I cannot see how they was given this title. The location was perfect for what we was in the city for but that was all about it. The staff was rude and uninterested when I said I wanted to raise a complaint. Definitely would not visit again
2024 年 2 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Sally

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Jonathan

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michelle

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Stayed here previously, love ❤️ this hotel
2024 年 2 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Melanie

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The decor is dated, the room either freezing or too hot, the water in the shower was not a consistent temperature - flitting between too hot and mild - and the staff lacking in customer service / borderline unhelpful. The breakfast is massively overpriced - costs unclear and then every variation (cappucino instead of flask coffee) is extra cost. Only made clear once you’ve had it. And the suite says it can sleep 3 but what that means is double bed plus a put-me-up for one person.
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Inge

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Stephan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Die Fliesen im Bad sind kaputt. Eine Renovierung würde dem Hotel gut tun. Die Möbel in der Lobby sind durch.
2024 年 1 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Drain

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Not to standard
Hotel was reasonably nice, conveniently situated for our stay, but the room was certainly not in keeping with what i would expect of 5 star hotel.. Long hairs all over the bathroom, stained carpets, TV impossible to operate, grimey mugs and glasses to name a few things.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
Acceptable Hotel Great Location
The facilities and staff in this hotel are very good. Everything is as I would expect for any hotel - nothing particularly out of the ordinary - the price tag is reflective of the excellent location
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

David

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice stay
Friendly staff. Clean rooms. Easy check in and out. Great location!
2023 年 12 月に 6 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Robert

My flight to London was cancelled at last minute . I paid for my stay in advance . Hotel would not refund my payment .
2023 年 12 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Ketevan

2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Guilherme

家族旅行
2023 年 12 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Lawrence

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
There are better hotels!
We arrived at 4.30pm and I wanted to have a nice hot bath before going out for the evening. There was no hot water. So I had to go out without. i spoke to the hotel manage who informed me that it wasn't the fault of the hotel but there was a boiler issue. I pointed out it wasn't my fault either and it is certainly a necessity for a hotel to provide basic services. This did not go down well. I am still awaiting compensation from the hotel. Also the room, although nicely decorated, could have been even nicer - the net curtain was filthy and that is an easy fix and also it could have done with a nice sofa. It was however very noisy - and at 4 am we woke to the sound of workman outside emptying bottles. So no sleep and no hot water although I have to say hot water was fine in the morning but that did not help me for the evening. I would not stay there again.
2023 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Brett

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 12 月に 1 泊滞在