Der erste Eindruck war ganz ok, aber bei genauerem Betrachten sah man dann doch einige Mängel:
- das Haus war nicht ganz sauber
- Der Pool war dreckig (nach Kontaktaufnahme mit der Eigentümerin wurde dieser am zweiten Tag gereinigt)
- Die Fenster haben nur bedingt funktioniert
- Der Duschkopf war kaputt
- Insektengitter waren defekt
Das wäre noch im Rahmen gewesen, doch wir haben dann schnell festgestellt, dass es dort Kakerlaken gibt!
Der Aufenthalt war entsprechend nicht sehr komfortabel.
Nach Kontaktaufnahme mit der Eigentümerin, sagte sie uns, dass sie nichts von Kakerlaken wisse - was uns ein bisschen irritiert hat, denn im Haus standen bereits Fallen.
Nun ja, es gab dann relativ viel hin und her und uns wurde zunächst eine ungerechtfertigte Zusatzgebühr aufgebrummt. Hinzu kam dann noch ein technischer Fehler, wodurch sich die Zusatzgebühr nach versuchter Korrektur noch mehr als verdoppelt hat. Beides ist aber anscheinend nur durch ein Missverständnis zwischen Fewo-Direkt und der Eigentümerin entstanden. Hier wäre eine bessere Kommunikation von Fewo-Direkt gewünscht gewesen, auch in unsere Richtung. Die Kollegen haben dann aber relativ schnell gesagt, dass wir uns selbst mit der Eigentümerin in Verbindung setzen sollten. Völlig daneben ist jedenfalls, dass solche Beträge überhaupt nachträglich berechnet werden können.
Im Endeffekt haben uns mit der Eigentümerin in Verbindung gesetzt, sie hat sich sehr gut verhalten und wir haben keine Zusatzgebühr gezahlt. Fewo-Direkt hat sich aber nicht mit Ruhm bekleckert.