The gym was nice, the pool was clean and a good temperature, the staff were gracious and helpful.
2026 年 11 月に 4 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
10/10 (非常に良い)
Fred
2026 年 7 月 19 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Amazing Hotel and views
2026 年 7 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
8/10 (良い)
Hellen
2026 年 9 月 21 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The location was perfect for our needs. Quiet and comfortable at night when we needed it to be, The food was OK and room service being available 24 hrs helped when we arrived in the early morning. The reason I rate our stay 4 stars is because across the board there were issues of cleanliness, functioning of the room phone, speed of room service, housekeeping and noise control. I would stay here again so the inconveniences were not enough to dissuade us. We stayed at the Serena location in the city previously and that was impeccable so our bar might be influenced by that.
2026 年 9 月に 3 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
10/10 (非常に良い)
Kristen
2025 年 7 月 8 日
良かった点 : 設備とサービス
Staff is so friendly, body treatments are incredible, rooms clean. Great place to stay!
2025 年 7 月に 3 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
10/10 (非常に良い)
Derrick
2026 年 4 月 11 日
Wonderful!
2026 年 4 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
10/10 (非常に良い)
AMR
2026 年 3 月 29 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Breakfast menu needs to improve a little
2026 年 3 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
10/10 (非常に良い)
Andy
2024 年 4 月 19 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I love this place, always.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
10/10 (非常に良い)
Maggie
2023 年 4 月 11 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very relaxing environment, and very clean
2023 年 4 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
8/10 (良い)
David
2024 年 3 月 3 日
良かった点 : 清潔度
Services were good
2024 年 3 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
2/10 (非常に不満)
Alaa
2022 年 3 月 4 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Check out experience
2022 年 3 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
6/10 (普通)
castro
2023 年 12 月 16 日
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Furniture, Aircon, bathrooms need refurbishment
2023 年 9 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
8/10 (良い)
Yeni
2024 年 8 月 9 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
As reported there above
2024 年 8 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
4/10 (不満)
AFRICAWORLD
2025 年 10 月 11 日
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Cleanness of the room was okey! But old style...
Staff were disappointing a bit. Not friendly and asking for service you have to wait for long.
2025 年 10 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
2024 年 8 月 14 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Consideration of late check-out for golf player
Most of the facilities and services were satisfactory, but the hotel lacked consideration for golf players regarding check-out times.
Even if start playing golf at 7 am when the golf course opens, at least 4 hours of play time is needed and extra 1 hour for showering and check-out preparation, but I was asked to check out at 10 am, and even if late check-out was allowed, I was asked to check out by 11:30 am at the latest.
I think this is because the hotel, (they say 'Golf Resort'), does not understand the nature of the game of golf, and I hope this will be corrected in the future.
2024 年 8 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
4/10 (不満)
Graham
2023 年 4 月 11 日
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス
I booked 2 weeks in advance but was Made to wait over half an hour to ready our rooms even though we only arrived at the hotel at 1600hrs. Miscommunication by hotel on Golf Course access resulted in me booking and traveling over 8hrs (one way) only to find out that there is a competition on and course is booked, even after I specifically asked this before booking. Had correct information been given, I would have planned my trip on a different date. Overall disappointing in comparison to previous stays at Serena. Only positive is that certain staff showed usual helpfulness and friendly atmosphere, while others not so much
2023 年 4 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
8/10 (良い)
Yeni
2022 年 10 月 7 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The place is quite , clean
Only some of tools and other materials need change
Lock card is poor quality
2022 年 9 月に 6 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
10/10 (非常に良い)
Alexander
2022 年 5 月 23 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice place to go.
2022 年 5 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
2021 年 11 月 25 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Angenehmes und schönes Hotel
Aufenthalt war sehr angenehm und wir fühlten uns sehr wohl. Einzig eine Nacht hatten wir viel Lärm von anderen Zimmern zu ertragen. Das Schwimmbad ist super, der Golfplatz wunderbar gelegen. Das Essen war mehrheitlich gut. Das Hotel selber ist in einer sehr schönen Umgebung mit Blick auf den See.
2021 年 11 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
6/10 (普通)
宿泊されたお客様
2021 年 4 月 19 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
気になった点 : スタッフとサービス
Schöne top gepflegte Anlage mit Blick zum Viktoria See.Zimmer gut ausgestattet mit sehr gutem Moskitonetz.Keine Badewanne in Standart Zimmern.Personal leider desinteressiert, keiner grüsst auf dem Weg zum Frühstück, auch beim Frühstück selbst nicht aufmerksam! Der Gipfel war allerdings dass wir bei einem leeren Hotel 100 Dollar zahlen mussten weil wir wegen spätem Abflug länger unser Zimmer behalten wollten. Nicht schön!
2021 年 4 月に 3 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
4/10 (不満)
Lukshman
2021 年 3 月 21 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Not Recommended for International Business
This hotel has no ATM Machine. UBER service is generally unavailable in this area. ATM machines within 10min of the Hotel provide limited currency withdrawal. Purchasing a local SIM requires travel to distant places in order to get connected. Facebook does not work properly in the hotel
2021 年 3 月に 3 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
10/10 (非常に良い)
Gerhard
2019 年 11 月 6 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Some problems to begin - but they got it right.
After a rocky start during the first of 4 days at this hotel, we got all the attention adn service we wanted. Great reaction of hotel management to early and true complaints - and great service for the remaining 3 days. Kids loved the pool and playground, we loved the gardens and setting, and the whole family loved the food. Highly recommended.
2019 年 11 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
2018 年 11 月 12 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Bel hôtel, assez cher mais prestation de qualité
Bel hôtel, assez cher mais prestation de qualité
2018 年 11 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
2018 年 9 月 1 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
So far , so geat‼️
Please do not coerce me into writing more than I chose to or I won’t reply st all.
2018 年 8 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
2018 年 8 月 13 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Beautiful grounds, great view of Lake Victoria. Spa was wonderful, food great.
2018 年 8 月に 3 泊滞在
宿泊者限定の口コミ
10/10 (非常に良い)
Amanda
2018 年 8 月 11 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
This property is an absolute treat! The facility is beautiful, the restaurants are very good,the spa is lovely,the gym is spot on......! We love this place and will definitely be back!!