4/10 (不満)宿泊されたお客様家族旅行2019 年 9 月 17 日気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備洗濯機が壊れて滞在中に直してもらえず、洗濯が全く出来なかった。客室に洗濯機が完備されていることから選び、洋服も少ししか持って行ってなかったため大変不便な思いをした。宿泊されたお客様2019 年 9 月に 6 泊滞在0
4/10 (不満)MASA出張2019 年 6 月 25 日気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備部屋自体は広くて良かったが ・フロントが無いのでチェックインが大変で、サービスカウンターの女性が担当者を呼んでくれたがいつまで経っても現れず、 自分で英語で電話をかけたら部屋番号とメンテナンススタッフに開けてもらえと、何とか分かったので、ようやく部屋に入れた。 ・クーラーの設定が強い ・Wi-Fiルーターあるのに拾えない→再起動や色々したが、ずっと繋がらずでした。 ・シャワーの温度が低く、寒かった ・鍵の締め方が凄く難しく、最初閉めるのに20分程あれこれやってようやく閉めれた ・帰りのチェックアウトもよく分からなかった。 コンドミニアムは使いようによっては○だが、慣れない方は使わない方がいい。今度は日本語対応デスクのある所を使いたいMASA2019 年 6 月に 2 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様家族旅行2019 年 6 月 15 日良かった点 : 清潔度冷房のコントロールが、できなくて寒すぎた。部屋のロケーションは最高で、バーベキュースペースが良かった宿泊されたお客様2019 年 6 月に 3 泊滞在0
4/10 (不満)宿泊されたお客様家族旅行2019 年 6 月 10 日気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス施設内に事務所が無く車で結構ある。風呂のお湯がぬるかった。宿泊されたお客様2019 年 5 月に 6 泊滞在0
10/10 (非常に良い)satoshi2019 年 1 月 14 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度ビーチのすぐ横にあり、とてもいいところでした。飲食店やスポーツバーやマーケットやお土産屋も歩いてすぐのところにあり大変便利なところでした。散歩したり、のんびりビーチや海を見ながら部屋でくつろいだりできて、とてもリラックスできました。プールやジャグジーなどもあり快適に過ごせました。ビーチ用のバスタオルもありました。部屋の中に洗濯機、乾燥機などもあり大変べんりでした。satoshi2019 年 1 月に 3 泊滞在0
2/10 (非常に不満)Miyuki2018 年 5 月 2 日気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度オフィスやフロントはなく、教えてもらった番号に電話をしてキーボックスの暗証番号を聞きます。英語が苦手な方は難しいです。部屋は清潔とは言えず、かなり雑多な感じです。私達は外出時に間違えてプールのキーを持って出てしまい、(部屋の鍵とそっくりで見分けがつきにくい)部屋に入れなくなってしまったのですが、(夜11時ごろ)フロントも無く どこに電話しても最後にばマネージャーが鍵を開けるらしく、肝心のマネージャーが音信不通で繋がらず、結局車の中で一夜を過ごしました。朝8時半にようやく連絡が取れて開けてもらいましたが、その時「なんで連絡しなかったんだ」といわれ、何度も電話をしたことを伝えると、入れてよかったね。と言いながらバツが悪そうに帰って行きました。正直この1泊分の料金は払いたくありませんが交渉しようにもフロントも無く、連絡先も分かりません。宿泊を検討される方は注意をしてください。 本当にひどい体験でした。Miyuki2
4/10 (不満)such、nara2018 年 3 月 20 日気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度説明が不親切チェックインもチェックアウトも無人で、このような方法は初めてだったので、知らない人だと戸惑うと思います。もう少し丁寧な説明があるといいと思いました。 ラナイからの景色はとても綺麗でしたが、部屋のホコリやソファーの臭いは気になりました。 事前にメールを何度か送りましたが、一度も返信はありませんでした。such2018 年 3 月に 3 泊滞在1
8/10 (良い)M、日本2018 年 3 月 19 日良かった点 : 清潔度、客室の快適度気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備場所・眺めは最高だが、室内設備に改善が必要チェックインの15時に行ったが、清掃で16時まで入れなかった。 1Fの事務所は予約した部屋とは別経営でだった。(それでも部屋も暗証番号を聞くため電話してくれた。 また空港までのTAXIも呼んでくれた。) オーシャンフロントの部屋に5日間滞在したが、毎日ラナイから夕陽が眺められ、朝はイルカも見れた。M2018 年 3 月に 4 泊滞在1
6/10 (普通)CampingY、東京2018 年 1 月 31 日良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度気になった点 : スタッフとサービス連絡がこない部屋のカギの番号について、事前に問い合わせをしたところチェックイン数日前に連絡するように言われ電話しても、またわからないと言われ、折り返し電話すると言われたがその電話も来なかった。チェックイン当日まで待っても電話が来なくて、再度こちらから現地で電話したら、違う対応を言われ、あと数時間後になればわかるから電話をするように言われた。 ホテルについてもう一度電話したら、ようやく番号を教えてもらったが、部屋に行ったらすでにロックが解除になっていて鍵もそのままだった。 国際電話で何度も電話をかける羽目になり、しかもセキュリティにも問題があると感じた。 大好きなコンドミニアムで、滞在注は快適だし設備も申し分ないが、次回は違うエージェントしなければならないと強く感じた。管理会社のずさんな管理体制が問題である。管理費用に大きな金額を払っているのに、不満が残ります。CampingY2018 年 1 月に 3 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様2018 年 1 月 20 日良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度気になった点 : スタッフとサービス宿泊されたお客様2018 年 1 月に 7 泊滞在0