5 か所のレストラン、朝食、ランチ、ディナーに営業 (地中海料理)

アズール イスタパ ビーチ リゾート アンド コンベンション センター - オールインクルーシブの口コミ

3.5 out of 5

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 797 件の口コミ中 348 件が非常に良い" "
評価 8 - 797 件の口コミ中 275 件が良い" "
評価 6 - 797 件の口コミ中 111 件が普通" "
評価 4 - 797 件の口コミ中 32 件が不満" "
評価 2 - 797 件の口コミ中 31 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
食事、プール、ジム、Barなどのスタッフのサービスはホスピタリティ溢れ、非常に良かった。フロント・ベルボーイの対応はやや事務的です。
2020 年 12 月に 4 泊滞在
La Dirección Generalからの返信 (投稿日 : 2020 年 12 月 31 日)
Buenos días; muchas gracias por su visita y comentario, le informo que ha sido compartido con el área responsable para que se atienda su observación, sus comentarios son muy importantes ya que nos ayudan a ser mejores día con día, esperamos nos permita tenerle nuevamente en esta su casa pronto, reciba un cordial saludo.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 10 月に 5 泊滞在
La Dirección Generalからの返信 (投稿日 : 2020 年 11 月 7 日)
Buenos días, muchas gracias por su visita y valoración, esperamos poder contar con su preferencia nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.

8/10 (良い)

Takayuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Ixtapa島でシュノーケリングがおすすめ
施設自体は古いが管理はしっかりされており清潔感はあります。 目の前にIxtapa島があり、海岸を少し歩いた船着場から一人50ペソで往復できます。Ixtapa島ではシュノーケリングができ、スタッフが40分間海中を案内してくれるサービスがあったので4歳の子供でも楽しめました。 ホテル内のプールも広いし、子供の遊ぶ滑り台エリアもあるので楽しめました。 料理は数日の滞在だと1日しか予約が必要な特別レストランを予約できないのですが、その他のレストランもビュッフェですが料理はおいしく価格の割には満足できました。
General Managerからの返信 (投稿日 : 2017 年 4 月 5 日)
あなたの親切なコメントありがとうございました。私たちは、この家であなたを持ってすぐに願っています。私たちはあなたの愛情の挨拶を送ります。

10/10 (非常に良い)

Armando

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente servicio
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Gerencia de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 29 日)
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y tiempo valioso que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad.

10/10 (非常に良い)

Veronica、Estado de México

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Servicio super completo
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Gerencia de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 27 日)
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad.

10/10 (非常に良い)

Juan、Lázaro Cárdenas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Gerencia de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Estimado Cliente, buenos días,Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Cordialmente, Departamento de Calidad

8/10 (良い)

Antonieta

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Gerencia de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Estimado cliente, buenos días,Agradecemos mucho su visita y tiempo que dedicó en compartir su valoración, esperamos poder tener la oportunidad de atenderle nuevamente en un futuro no muy lejano, reciba saludos cordiales.

10/10 (非常に良い)

Irma、León

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo bien, solo si aconsejaría tuvieran cajero automático
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Gerencia de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 16 日)
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario, con mucho gusto en su siguiente puede usar el cajero automático que está en nuestro hotel hermano Azul Ixtapa Grand, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

10/10 (非常に良い)

Carlos Manuel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Una excelente opción para pasar vacionar, cuenta con diversidad de actividades por lo que el aburrirse no es opción
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Gerencia de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
Buenos días Estimado Cliente;Muchas gracias por su visita y tomarse su valioso tiempo en compartirnos su comentario, será un placer contar con su preferencia nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte:- Departamento de Calidad

4/10 (不満)

Ruben Aguilar

2024 年 4 月に 3 泊滞在
Gerencia de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Buenas tardes Apreciable Cliente,Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, nos hubiera gustado saber el motivo de su calificación para así dar seguimiento a las áreas de oportunidad y mejorar nuestros servicios, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 (非常に良い)

Leonardo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
TODO ESTUBO DE MARAVILLA
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Gerencia de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos alegra mucho saber que todo estuvo de maravilla en sus vacaciones, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 (非常に良い)

Hugo

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Una gran experiencia en términos generales, sobresale el área de albercas para niños ya que la profundidad es adecuada y los toboganes están muy bien y la comida tanto del buffet como la cena a la carta estuvo muy buena. Sin duda recomendable. El único punto malo es que en la playa del hotel si es real que hay cocodrilos y los mismos salvavidas te prohíben entrar por lo que si bien no es algo directamente que el hotel controle si deberían informarlo a sus clientes previamente, como solución recomiendo tomar una lanchita y visitar la isla que está frente al hotel ahí es muy bonita la playa, segura y a precio accesible.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Buenas tardes Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su experiencia, nos complace mucho saber que tuvo una excelente estancia y que nuestras instalaciones así como nuestros alimentos fueron de su total agrado, en cuanto a la área de oportunidad que menciona le informamos que se levantó reporte a protección civil para que se atienda a la brevedad este tema, mientras tanto se prohibe e informa del porque no se puede acceder al mar, la seguridad de nuestros clientes es primordial, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

10/10 (非常に良い)

Della

良かった点 : 設備とサービス
Close to public area and beaches with markets, beachside eateries and markets. Crocodile and bird sanctuary.
2024 年 4 月に 9 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
Dear Guest,We very much appreciate your visit and the valuable time you spent sharing your review. It will be a pleasure to welcome you and serve you again in this home. Please receive a cordial greeting.Atte.- Quality Department

6/10 (普通)

KARINA

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
La playa sucia, poca variedad en los restaurantes de buffet. No hay opciones para comer mariscos, solo en el restaurante de especialidad que es previa reservación y siempre lleno. Y el otro restaurante cercano a las albercas que no abre todos los días y también es previa reservación.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su opinión, le informamos que contamos con una gran variedad de alimentos, talvez esta no fue de su agrado, en la barra fria de nuestro restaurantes buffet hay tiritas, ceviche, aguachile todos los días, así como pescado en diferentes presentaciones en la barra caliente, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 (非常に良い)

Rogelio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 (非常に良い)

Marcela

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La propiedad muy buena sin embargo hay áreas donde necesita mantenimiento como la alberca solo para adultos está rota la pared y se puede ver como se filtra toda el agua
2024 年 3 月に 5 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Buenas tardes Apreciable Cliente;Muchas gracias por su visita y por tomarse parte de su valioso tiempo en compartirnos su comentario, estaremos revisando el área y realizando el seguimiento que corresponda, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 (非常に良い)

Cesar

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Todo muy bien
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Buenas tardes Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 (非常に良い)

Elena

良かった点 : 清潔度
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Buenas tardes Apreciable Cliente;Muchas gracias por su visita y preferencia, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 (非常に良い)

Jesús Raúl

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente hotel para ir con la familia y disfrutar unas buenas vacaciones
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Buenas tardes Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos alegra mucho saber que nuestro hotel le pareció excelente y que pasaron unas vacaciones placenteras en compañía de su familia, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

8/10 (良い)

david

2024 年 3 月に 5 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, nos alegra mucho saber que tuvo unas vacaciones agradables, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 (非常に良い)

Ricardo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo muy bien
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos alegra saber que todo le pareció muy bien, esperamos seguir contando con su preferencia, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 (非常に良い)

Alfonso

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El personal es muy amable, todos los servicios son muy buenos diferentes actividades
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, esperamos seguir contando con su preferencia, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

6/10 (普通)

Assaf Rafael

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
El menú del buffet y los restaurantes es muy limitado en variedad, solo recomendado para estancia corta. El sistema de limpieza de albercas no funcionaba o no Habia personal para realizarlo, albercas muy sucias.
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, estaremos revisando las observaciones que nos menciona, esperamos seguir contando con su preferencia, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 (非常に良い)

Elida

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
Buenos días Apreciable Vane Mejia;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, nos complace mucho saber que su estancia fue agradable, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

6/10 (普通)

Juan、Celaya

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
En general bien pero la comida del bufet es la misma en la comida y en la cena en su mayoría guisos y nada de marisco
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos complace mucho saber que en general tuvo una estancia confortable, en cuanto a la comida le mencionamos que tenemos tres restaurantes buffet tema que su especialidad por las cenas son (comida mexicana, italiana y oriental, contamos con 2 restaurantes de especialidades pero estos requieren de reservación previa y disponibilidad( costa azul con especialidad en comida internacional y Oyster Bar especialidad en mariscos, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

10/10 (非常に良い)

Anabel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
En general todo estuvo muy bien solo el horario de alberca limitado a las 6:30 pm cuando otros hoteles lo tienen disponible hasta las 8:00 pm
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Bueno días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su visita y valoración, nos complace mucho saber que en general todo estuvo bien y en cuanto al detalle del horario limitado de uso de las albercas se estará compartiendo con el área correspondiente para su información y consideración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.Cordialmente

8/10 (良い)

Amy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
We have visited many Mexican resorts. This is a nice property. If you’re looking for an adult get away this isn’t the place. It is very family oriented. Which was ok with us. The buffets are limited but I felt the quality was good. The staff was working hard to keep up the grounds, and building. The staff was polite and helpful. Rooms were clean but I felt the beds were a bit hard for my liking. All in all it’s a good resort. We would return again.
2024 年 3 月に 6 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Good morning Dear Customer;First of all, we are very grateful for his visit and valuable time that he dedicated to sharing his excellent comment and evaluation. It will be a pleasure to continue having his preference in this home, see you soon.CordiallyQuality Department

10/10 (非常に良い)

Sulem Elen

2024 年 3 月に 4 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

6/10 (普通)

Bernice

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
Nice big area for walking around. Our room was slightly above the front entrance area so the noise carried. Disappointed that we lost two days of our vacation due to flight issues.
2024 年 2 月に 10 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Good morning Dear Customer;We very much appreciate your visit and the valuable time you spent sharing your experience with us. We would have greatly appreciated if you expressed your dissatisfaction during your stay so we could move you to a higher floor. We are very sorry about your flight but they are not part of the services offered by the hotel. hotel, receive a cordial greeting.

8/10 (良い)

Ellie

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful resort, however I would not go back, the breakfast buffet was excellent but dinners were poor quality. The staff were lovely and kind but very little English speaking. Location was beautiful but far from any attractions.
2024 年 1 月に 7 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
Good afternoon Dear Client;We very much appreciate your visit and the valuable time you spent sharing your comments. We are very pleased to know that you found our hotel beautiful, in fact it is the most beautiful in all of Ixtapa, with beautiful facilities, vegetation and sunsets from the terrace of your room. We are sorry It is very important to know that you will not return to this home, however we will be taking into account your observations regarding the food and the English language. In fact, classes are already being taught to all our service staff. It will be a pleasure to receive you and assist you on the day. that you like to visit us.CordiallyQuality Department

10/10 (非常に良い)

Victoria

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente atencion del Personal del Hotel. Un especial agradecimiento al médico del hotel por las atenciones brindadas. Recomiendo este gran lugar para vacaciones.
2024 年 2 月に 5 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, haremos extensas las felicitaciones con los involucrados en mención, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa. CordialmenteDepartamento de Calidad

10/10 (非常に良い)

Veronica

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy tranquilo gente amable
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 16 日)
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos alegra mucho saber que el hotel le pareció muy tranquilo y todo nuestro equipo que lo conforma muy amable, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 (非常に良い)

Carlos

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente hotel
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 16 日)
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, nos complace mucho saber que el hotel le pareció excelente, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

6/10 (普通)

RICARDO

2024 年 2 月に 2 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Buenos días Estimado Cliente;Muchas gracias por su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, nos hubiera gustado conocer los detalles que no hayan sido de su agrado y poder revisarlo y tomarlo en cuenta en la mejora de nuestros servicios, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

10/10 (非常に良い)

Israel

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Fue placentera todo el personal es muy amable
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 6 日)
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos complace mucho saber que disfrutó de una estancia muy placentera, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 (非常に良い)

Andrea

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente hotel, buena opción para venir en familia con niños y también somos en pareja.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 6 日)
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos complace mucho saber que le pareció excelente el hotel, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

8/10 (良い)

Robert

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 7 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

8/10 (良い)

Jorge Armando

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Bonitas instalaciones, solo que la comida es repetitiva. Prácticamente todos los días fue lo mismo.
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 30 日)
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario, le informamos que contamos con una gran variedad de alimentos así como tres restaurantes con diferente especialidad (mexicana; italiano y oriental, sin embargo esta talvez no fue de su agrado, nos hubiera gustado poderle ofrecer opciones durante su estancia y no se fuera con esta mala impresión, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

8/10 (良い)

Helia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
-We arrived at 1pm to the Hotel’s gate and they didn’t want to let us in if we didn’t pay $800 per person because “access” was until 1:30pm.—Many of the restaurants were closed. Staff was super nice, food was ok, nothing great but ok.
2024 年 1 月に 4 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)
Dear Guest,We greatly appreciate your visit and for the time you spent sharing your valuable comments and assessment through this medium, we are pleased to know that our services were to your complete satisfaction, we hope to be able to count on your preference in the not too distant future, best regards.Quality Deparment.

10/10 (非常に良い)

Margarita

2024 年 1 月に 2 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 20 日)
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 (非常に良い)

Thelma

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
2024 年 1 月に 4 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 13 日)
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 (非常に良い)

maria、Morelia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Casi todo estuvo excelente: el sazón de las comidas, las actividades (especialmente las de los niños), etc. Lo que no me gustó fue que para entrar se tardaron lo que quisieron pues me entregaron la habitación a las 4:30 y sólo porque me enojé puesto que ya había dado 2 vueltas a ver si ya estaba lista. Sin embargo,a la slida pedía salir un poco más tarde y se negaron rotundamente. El restaurante Oyster bar nos gustó mucho y no así el Costa Azul.
2024 年 1 月に 4 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, estaremos revisando que sucedió sin embargo le informamos que el horario de entrega de habitaciones es de 15:00 pm a 17:00 pm por lo tanto se entrego en tiempo, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa. Cordialmente Departamento de Calidad

6/10 (普通)

Karla

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
The property itself definitely needs some updating, there’s different restaurants available but they are by reservation only and depending on how long your stay is it determines the number of times you can visit a “speciality” restaurant. The pools even though they are decent size are extremely shallow for adults, wish there was Atleast one pool equipped for a grown adult. We had breakfast and one of the buffets and were told no mimosas only on the weekend, that seemed a little off. No room service and no stocked mini fridge. The staff was great though that’s something that I cannot complain about Fernando at check in time even though it was hectic really made things work for us. This is a pet friendly hotel so just be mindful of that you will hear dogs parking in common areas.
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Good morning Dear Customer;We very much appreciate your visit and the valuable time you spent sharing your comments and evaluation. We inform you that we will be taking into account your observations regarding your stay and sharing them with all the Managers of each of the areas for their consideration and improvement of our services. It will be a pleasure to welcome and assist you again in this your home.CordiallyQuality Department

8/10 (良い)

Miguel Angel Olmos

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
*
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 27 日)
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 (非常に良い)

Luis

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 26 日)
Buenos días Estimado Cliente; Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

6/10 (普通)

Julio Cesar

2023 年 12 月に 3 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 26 日)
Buenos días Estimado Cliente; Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, nos hubiera gustado saber si hubo alguna situación que no haya sido de su agrado para poder revisarlo, tomarlo en cuenta y mejorar nuestros servicios, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 (非常に良い)

Luis Enrique

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 4 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 21 日)
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

8/10 (良い)

Sonia E

2023 年 12 月に 2 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 (非常に良い)

Gustavo Jr

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 4 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 19 日)
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 (非常に良い)

Miguel Ángel

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Un servicio excelente. El personal de primera. Si le tendría que poner un pero sería la playa pequeña que tiene, pero pasa desapercibida por elresto d elos servicios que ofrecen.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Departamento de Calidadからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 12 日)
Buenas tardes Estimado Cliente; Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos complace mucho saber que tuvo una excelente estancia, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad