2/10 (非常に不満)
HISASHI、東京
2015 年 8 月 10 日
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ホテルは綺麗ですが、人が良くないです。
ホテルが新しいだけあって、ホテル全体もお部屋の中もまあまあ綺麗で快適に過ごせました。
ただお掃除はあまりしっかりされてなく、床にはほこり、髪の毛、ティッシュなど落ちていました。
近くにはトラムの駅があり、何処に行くにも便利な立地です。ホテル自体は問題ないと思いましたが
チェックイン時にフロントにいた社長らしき人がとても裏のあるような感じで、初めはニコニコと
していましたが、フロントでは飲み物フリーと聞いていたので冷蔵庫のペットボトルも何本か頂いた
ところ、突然「1 本15TL」という張り紙をされました。またその人にハウスキーピングをお願いして
午後3時ごろ外出し、夜戻った時にハウスキーピングされていなかったので「あなたにお願いしたんですけど」と言ったところ謝る様子もなく、もう一度今からハウスキーピングさせますと言われましたが、「もう部屋でリラックスしたいので結構です、タオルだけ交換してください」と言いました。すると次の日エレベーターの中に「PM2時以降のハウスキーピングは100TL」という張り紙がありました。
直接言わないのに、わざわざ紙を貼ってくる対応に本当に不愉快な気分になりました。その社長みたいな人以外の従業員の方は良い方ですが、その社長が周りの従業員達をあごで使っている感じも見ててとても不愉快でした。もう二度と泊まりたくありません。毎朝の朝食ブッフェもあまり美味しくありませんでした。