2/10 (非常に不満)
Veit、Berlin, Deutschland
2011 年 12 月 31 日
良かった点 : 客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
Baustelle nebenan
Das Hotel wäre ok für den Preis, es ist einigermassen sauber, das Frühstücksbuffet ist eher mässig und schliesst um 9 Uhr morgens. Aber direkt links neben dem Hotel wurde die ganze Woche um Weihnachten 2011 das Nachbarhaus abgerissen und das rund um die Uhr. Also z.B. am 26.1. wurde mit einem Bagger mit Presslufthammeraufsatz das 2. Stockwerk bis 4 Uhr morgens zertrümmert, dass das gesamte Haus bebte. Ich selbst, meine finnischen Mitreisenden und eine ganze Schar anderer Europäer tummelten sich um den völlig hilf- und ahnungslosen Rezeptionist und verlangte Umbuchungen, da die Erschütterungen und der ohrenbetäubende Lärm im gesamten Haus unerträglich waren. Gemacht hat dieser garnichts bis auf ein dummes Gesicht.
Ich habe mich bei Hotels.com beschwert und die waren so kulant, wenigstens gleich ein Drittel der bezahlten Kosten zu erstatten, ohne auf Beweisfilmchen etc. zu warten. Das war auf jeden Fall nett.
Allerdings schickte Hotels.com mir auch die Antwort des Hotelmanagements auf meine Beschwerde. Unglaublich, dieses Lügenpack, erstens wurde behauptet, ihnen sei keinerlei Beschwerde meinerseits bekannt und es sei lediglich in der Nähe eine Baustelle, die manchmal bis 16 Uhr in Betrieb sei.
Da laut den Bauarbeitern an der Stelle des abgerissenen Hauses gleich ein neues gebaut werden wird, wird sicher das ganze Frühjahr 2012 mit enormem Baulärm zu rechnen sein.
Tun Sie sich das auf keinen Fall an, es gibt genügend gleichwertige Hotels in der Stadt. Ich werde am 3.1. noch einmal in Saigon sein und das Hotelmanagement mit ihrer Lügerei konfrontieren.
Falls Sie doch dort enden, lassen Sie sich darüberhinaus von der Rezeption nicht das Restaurant Indochine in der Nähe fürs Abendessen empfehlen. Dieses sieht zwar nett aus mit Garten etc. aber das Essen dort ist unterirdisch und völlig überteuert.