ゲートウェイ ホテル

「ホリディインの５０年以上まえ」

「全般よかった。」

「My stay was comfortable. However, I was disappointed by the hotel’s communication and customer service. Before arrival, I was told that my room might be hot because of an unresolved HVAC problem. The hotel said that I could cancel or accept the room as it was, in which case I would receive Bonvoy points. After I confirmed that I would keep the reservation and asked about the amount, I was told that the minimum compensation would be at least 10,000 points. After my stay, the hotel refused to...

「very clean and comfortable」

「チェックイン時間前に到着したため、部屋の準備が整い次第、テキストメッセージで連絡すると案内を受けていました。 しかし、しばらく待っても連絡がなかったため、再度フロントカウンターで部屋の準備状況を確認したところ、すでに準備が完了しているとのことでした。 実際にはもっと早い段階で部屋の準備が整っていた可能性もあると思いますが、少なくとも「準備が整い次第連絡する」と案内されていたにもかかわらず、テキストメッセージでの連絡がなかったことについては、大変残念に感じました。 今後は、案内した内容に沿って適切に連絡していただけるよう、改善をお願いいたします。」

「フロントのマネージャー男性の方の対応が、非常に良かった。他の方は、今一だったが。 野球のチケットを取るのに、手間取っていたが、相談に載ってもらい解決。非常に助かった。」

「期待していなかった分、朝食が美味しかったので嬉しかったです。1階にディカフェのコーヒーなど24hrs飲めます。ファミリーに人気のホテルだと思いました。Jefferson stationから直ぐでマーケットもほぼ目の前。簡易キッチンがあるので、歩いて5分くらいでTrader Joe'sもあるので立地は最高。」