サンリス・シュド・ワーズ ホテル

"Good location "

"I had an incredibly frustrating and disappointing experience at this hotel, primarily due to their unprofessional billing practices and poor room conditions. During check-out, the receptionist charged my credit card before even showing me the invoice. When I finally asked to see the details, I discovered a massive overcharge for breakfast. We were a group of 3 and only had breakfast on one day, but the hotel charged us for 6 people for every single day of our stay! I immediately complained, and a manager stepped in to process a refund. However, they once again processed the transaction without confirming the exact refund amount with me first. When I checked their calculations regarding the city tax and the actual breakfast cost, I found another discrepancy. It turned out the manager made a calculation error and refunded me too much. Unbelievably, instead of sincerely apologizing for their repeated mistakes, they demanded that I pay back the difference (around €39). Processing payments and refunds without the guest's consent, making multiple calculation errors, and then demanding more money is completely unacceptable customer service. Furthermore, our room conditions and housekeeping were terrible. We stayed in a connecting room, and the shower room was missing its glass door, which had been cheaply replaced with a shower curtain. Additionally, despite our requests, we did not receive daily housekeeping. Even when we followed the rule of leaving used towels on the floor to "

"ディズニーランドからは離れているとのことでしたが、ビレッジのお店や景色を見ながら歩くので特に問題なかったです。ルームキーはお土産で持ち帰りのため、フロントに寄らずに出発できるところは良かったです。"

"空港から近くシャトルサービスがある"

"パジャマやアメニティーは準備されてないので、自分で持参する必要がある。 他の国のディズニー公式ホテルでは、アメニティーやパジャマは普通に提供してくれるので、改善して欲しい。"

"英語もわからない私にとても親切に対応してくれました。 館内も綺麗で、サービスも充実！ さすがディズニーホテルでした"

"部屋が広くて良かったです。 ありがとうございました。"

"チェックインするのが自分だけだったのですぐにできてよかった。朝食の時間等宿泊者が知りたいことは渡される文書にぽぽ書かれていたのもよかった。"

"夜のビュッフェは種類豊富で美味しかったのでおすすめです。 ディズニー行きのバスは行きは割とスムーズに乗れますが帰りの時間はこんなにも乗れるのかというくらいの人が待っていたのでタクシー(20€)で帰りました。お部屋は施設は古いですがバスタブもあり疲れを癒すことはできました。 コスパ良しなホテルです。 近くの大きなモール&アウトレットにも小さなバスが出ているので時間があればおすすめです。 "