サモアの高級ホテル

「布団のシーツや敷パッドにシミや汚れ（血液のようなもの）が所々についていた。翌日の清掃時に取り替えを依頼したら敷パットそのものが外されていた（部屋自体は綺麗に清掃してくれていた）。空調もわかりにくく、寒くなり過ぎたりと温度設定が難しかったが、空港からも近く（タクシーで1メーターほど）全体の雰囲気や、プライベートビーチはとても快適だったので、このホテルを選んでよかった。」

「Good environment, good hospitality, very much satisfying.」

「非常に便利な場所にある　Wi-Fiは有料　冷蔵庫はあるが壊れていた」

「周辺にスーパー等なく、バス停も近くにないが、ホテル自体は従業員もフレンドリーで、レストラン、プール等の共通エリアもいつも清掃されており、清潔です。」

「Booking was confirmed and it was closed on arrival. I need this looked at asap. Wasted time and petrol getting there.」

「This was typical hospitality from Samoa! Well done Bryan, your facility could not have been better for us, a totally enjoyable experience.We loved everything about our holiday. Many thanks to you and your team!! Mike and Steph Humphrey」

「ホテル自体はバンガロースタイルで、設備も新しく家族連れにはぴったり。 ただ、新しすぎてタクシーの運転手が名前さえ知らない。 しかも街中まで移動手段がタクシーしか無いので、移動がかなり不便です。 （街中まで20ドルくらい） プールが3種類ほどあって子連れにはぴったりですが、夜中デブ白人たちが一晩中寒い中プールに入ってくっちゃべっていたので、うるさくて眠れなかった。 更に番犬として犬を飼っているのだが、夜中急に吠えるので驚いて起きたことが何回かあり、私は犬が嫌いなので余計に腹がたった。（しかもえさをねだりに来る） あとは、ホテルスタッフの英語が分かりづらく全然コミュニケーションが取れませんでした。 これはかなり参りました…」

「Ｃ／Ｉ時、フロントのスタッフはコンピュータに情報が入っておらず、私が持参のバウチャーをコピーしていた。（オリジナルを返してもらってなく、翌日返してもらった）。部屋は２階だがエレベータは無く、スーツケースは自分で階段を運び上げるしかない。 バスタブはなし。 翌日街を散策するのにマップを貰おうとして、昨日で品切れと言われた。 昼頃１度帰ったがベッドメイキングがされておらず、日曜日なのでやらないとのことだった。Ｃ／Ｏの時スタッフ（Ｃ／Ｉとは別人）から宿泊料の支払いを請求され、既に日本でクレジットカードで払っていること説明したが、これでは２重払いを強いられてしまう。全くスタッフ間のデータ共有が為されていない。」