サントルのスパのあるリゾート & ホテル

「セキュリティがひどい。 キーがなくとも部屋のドアが空いてしまい、滞在中、3回もスタッフを呼んで対処してもらう羽目になった。その間、外出できずに足止めをさせられた。 他にも、寒いにも関わらず空調の調整ができないなど、設備にも問題あり。 残念だったのは、上記のような問題が頻発してテクニカルスタッフを複数回呼んで問題に対処してもらう間、彼らから一度も謝罪のコメントもなく、一度などは、ドアの近くにベッドメーキングスタッフがいたため、問題を説明したところ、「自分でテクニカルスタッフを呼べ」とだけ無愛想に吐き捨てて、スタスタと去っていった。さらにはチェックアウトする際に、レセプションからは、「滞在は快適でしたか？」と型通りの質問のみで、こちらが不便を余儀なくされた事実を何もスタッフ間で共有・認識されていないことが明らかであったこと。 表面上スマイルでいればサービスを提供していると思っているのかもしれないが、滞在客のことを何もケアしようとしていないのは自明であり、とても五つ星とは思えない。」

「ベッドに髪の毛が残っていました。 部屋にヘヤドライヤー冷蔵庫はありませんでしたが、リクエストに応じてもらえました。しかし、ドライヤーは１０秒以上使えませんでした。 部屋のセーフティボックスは故障していましたが、翌日直してくれました。 スタッフの対応は素早く、親切でした。 夕食が付いています。朝食共に美味しくいただきました。 サウナがあり快適に過ごすことができました。 大聖堂まで徒歩で15分位で、最寄のバス停、エリザベスは100m位でバスターミナルまでのアクセスも楽です。 」

「立地が良く、スタッフの対応も良かった。朝食は品数も多く充実。伝統あるホテルなので、施設の古さは仕方ないか。」

「ティッシュペーパーを置いて欲しい。」

「リーズナブル」

「リガでナンバーワンのエレガントなホテル。」

「朝食は丁寧に調理されており、美味しかったです」