ヴェンタス アット マリーナ エル シッド スパ & ビーチ リゾート

4.0つ星宿泊施設

Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive

日付を選択して料金を確認

口コミ

10段階中8.8
非常に良い

人気の設備とサービス

  • プール
  • オールインクルーシブ
  • スパ
  • WiFi (無料)
  • レストラン
  • 冷房
現在の料金は ¥42,927 です
合計 ¥55,854
税およびサービス料込み
6 月 6 日 ~ 6 月 7 日

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
19 室中 19 室を表示中

プレミアム スイート 2 ベッドルーム スパ浴槽

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 3 件)
  • オーシャンビュー
  • 207 ㎡
  • ベッドルーム 2 室
  • 定員 6 名
  • キングベッド 1 台およびダブルベッド 2 台
  • WiFi (無料)

プレミアム ルーム 1 ベッドルーム スパ浴槽

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 2 件)
  • オーシャンビュー
  • 103 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびクイーン収納式ベッド 1 台
  • WiFi (無料)

ラグジュアリー ルーム

10 点中 8.6
非常に良い
(口コミ 26 件)
  • オーシャンビュー
  • 53 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台またはダブルベッド 2 台
  • WiFi (無料)

ジュニア ルーム

10 点中 8.4
とても良い
(口コミ 7 件)
  • オーシャンビュー
  • 53 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびクイーン収納式ベッド 1 台
  • WiFi (無料)

ファミリー ルーム

10 点中 9.2
とても素晴らしい
(口コミ 13 件)
  • オーシャンビュー
  • 53 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 5 名
  • ダブルベッド 2 台およびクイーン収納式ベッド 1 台
  • WiFi (無料)

ジュニア ルーム

10 点中 8.6
非常に良い
(口コミ 105 件)
  • 53 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびクイーン収納式ベッド 1 台
  • WiFi (無料)

ファミリー ルーム

10 点中 8.8
非常に良い
(口コミ 43 件)
  • 53 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 5 名
  • ダブルベッド 2 台およびクイーン収納式ベッド 1 台
  • WiFi (無料)

プレミアム ルーム 1 ベッドルーム

10 点中 9.6
最高に素晴らしい
(口コミ 4 件)
  • オーシャンビュー
  • 103 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびクイーン収納式ベッド 1 台
  • WiFi (無料)

スタンダード スイート

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)
  • オーシャンビュー
  • 265 ㎡
  • ベッドルーム 3 室
  • 定員 8 名
  • キングベッド 2 台およびダブルベッド 1 台
  • WiFi (無料)

Junior Suite at Ventus Ha

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 2 件)
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびクイーン収納式ベッド 1 台
  • WiFi (無料)

Family Room at Ventus Ha

  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 5 名
  • ダブルベッド 2 台およびクイーン収納式ベッド 1 台
  • WiFi (無料)

Suite Junior with Pool View

  • 53 ㎡
  • 定員 4 名
  • WiFi (無料)

Family Suite -5 guests- Standard with Pool View

  • 53 ㎡
  • 定員 5 名
  • WiFi (無料)

Room Deluxe with Sea View

  • オーシャン ビュー
  • 53 ㎡
  • 定員 4 名
  • WiFi (無料)

Suite Junior with Sea View

  • オーシャン ビュー
  • 53 ㎡
  • 定員 4 名
  • WiFi (無料)

Family Room -5 guests- Premium with Sea View

  • オーシャン ビュー
  • 53 ㎡
  • 定員 5 名
  • WiFi (無料)

Quadruple Suite Premium with Sea View

  • オーシャン ビュー
  • 103 ㎡
  • 定員 4 名
  • WiFi (無料)

Quadruple Suite Premium with Sea View

  • オーシャン ビュー
  • 103 ㎡
  • 定員 4 名
  • WiFi (無料)

Family Room -6 guests- Premium with Sea View

  • オーシャン ビュー
  • 215 ㎡
  • 定員 6 名
  • WiFi (無料)

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周辺地域について

ヴェンタス アット マリーナ エル シッド スパ & ビーチ リゾートは、プエルト モレロスのビーチに位置しています。イスラ ムヘーレス、プンタ カンクン、プンタ ニズク国立公園の西海岸は地域の人気スポット。美しい自然に癒されるなら、プエルト・モレロス・ビーチやマローマ ビーチがおすすめです。 ソキシミルコとプエルトモレロス国立公園の珊瑚礁も訪れる価値のあるスポットです。シュノーケリングなどのウォーターアクティビティを満喫しましょう。プエルト モレロスの旅行ガイドを見る
地図
77580, QROO, Puerto Morelos, Blvd. El Cid Mz20 Lt 1-01,Unidad 11 Sm03

周辺情報

  • プエルトモレロス国立公園の珊瑚礁
    プエルトモレロス国立公園の珊瑚礁
    車で 3 分 - 1.8 km
  • プエルト モレロス タウン スクエア
    プエルト モレロス タウン スクエア
    車で 4 分 - 2.5 km
  • オホ デ アグア ビーチ
    オホ デ アグア ビーチ
    車で 4 分 - 2.5 km
  • プエルトモレロスアーティスト協同組合
    車で 4 分 - 2.5 km
  • ファロ・インクリナド
    車で 4 分 - 2.5 km

交通案内

  • カンクン国際空港 (CUN)から車で 28 分

レストラン

  • Ile De France
    徒歩 2 分
  • Aromas
    徒歩 2 分
  • Arrecife Restaurant
    徒歩 8 分
  • A'akat
    徒歩 2 分
  • Kobo
    徒歩 2 分

この施設について

ヴェンタス アット マリーナ エル シッド スパ & ビーチ リゾート

プエルト モレロス タウン スクエアの近くにある上質なオールインクルーシブの宿泊施設
ヴェンタス アット マリーナ エル シッド スパ & ビーチ リゾートに宿泊すると、ビーチバー、プールサイドバー、コーヒーショップ / カフェを利用できます。この宿泊施設は日光浴にぴったりの場所で、ビーチフロントのロケーション、ビーチでのマッサージ、サンラウンジャーを利用できます。敷地内にマッサージ、マニキュア / ペディキュア、ボディラップを受けられるスパ「El Cocay Spa」があり、リラックスした時間を過ごせます。敷地内にある 2 つのレストランでは、昼食、夕食、プールサイドでのお食事をお楽しみいただけます。エアロビクスクラス、ヨガクラスが開講されているジムのほか、ウィンドサーフィン、ビーチバレー、カヤックなどのアクティビティもあります。宿泊者は、通信速度 25 Mbps 以上の室内 WiFi (無料)、庭園、ドライクリーニング / ランドリー サービスなどの設備・サービスを利用できます。
また、次のような特典があります。
  • 屋外プール、子供用プール (サンラウンジャー)
  • 2 面の屋外ピックルボールコート、コンピューター ステーション、ツアー / チケット案内
  • ビーチタオル、24 時間対応フロントデスク、セーフティボックス (フロントデスク)
  • コンシェルジュ サービス、荷物保管サービス、宴会場
  • 家族向けの設備 / サービス、プール、親切なスタッフが口コミで高く評価されています。
客室の特長
全 290 室の客室で、24 時間対応のルームサービスや冷房に加え、深夜のルームサービスやWiFi (無料)などの快適に過ごせる設備・サービスが用意されています。 この施設は、客室の清潔さが口コミで好評です。
そのほか、全室で利用できる便利な設備・サービスには次のものがあります。
  • シャワー、バスアメニティ (無料)、ヘアドライヤー
  • 薄型テレビ (プレミアムチャンネルあり)
  • ワードローブ / クローゼット、バルコニー、コーヒー / ティーメーカー

オールインクルーシブの詳細

この宿泊施設は、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

チップおよび税

チップは含まれています。追加のチップはお客様の判断にお任せします。

ご飲食

すべてのビュッフェとアラカルトのお食事、軽食、お飲み物が含まれています
24 時間対応のルームサービス (メニュー限定)
室内ミニバー (すべての飲料込み)

ウォーターアクティビティ

カヤック
セーリング
サーフィン / ボディボード
ウィンドサーフィン

ランドアクティビティ

サイクリング
フィットネス設備
キッズクラブ

エンターテインメント

施設内エンターテインメントおよびアクティビティ

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施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 客室内の WiFi の速度 : 25 Mbps 以上
  • 客室での無料 WiFi の利用は最大 2 台まで
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi
  • 共用エリアの無料 WiFi (最大 2 台まで)

駐車場と送迎

  • 敷地内に路外を含む駐車場

食事・飲み物

  • コーヒーショップ / カフェ 1 か所
  • バー / ラウンジ 3 か所
  • ビーチバー 1 か所
  • プールサイドバー 1 か所
  • レストラン 2 か所

敷地内のレストラン

  • Abnia
  • Ile de France
  • Macondo
  • Mercado De Dolores
  • Zanza Lounge Bar

現地ツアー

  • 2 か所の屋外ピックルボールコート
  • ウィンドサーフィン
  • カヤック
  • キッズクラブ (無料)
  • サーフィン / ボディボード
  • ジム
  • セーリング
  • ビーチバレー
  • フィットネスクラス
  • フルサービス スパ
  • ヨガクラス
  • 屋外プール 1 か所
  • 子供用プール

家族向け

  • キッズクラブ (無料)
  • ランドリー設備
  • 屋外プール 1 か所
  • 子供用プール

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • フロントデスクのセーフティボックス
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス

ゲストサービス

  • コンシェルジュ サービス
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • 客室清掃 (毎日)

ビジネスサービス

  • カンファレンス センター
  • コンピュータ ステーション
  • ビジネスセンター

屋外

  • ウォーターフロント
  • ビーチタオル
  • ビーチラウンジャー
  • プールラウンジャー
  • 庭園

フルサービス スパ

  • アロマテラピー
  • サウナ
  • スパは毎日営業
  • ハイドロセラピー
  • ハマム (トルコ式スチームバス)
  • フェイシャル トリートメント
  • ホットタブ
  • ボディスクラブ
  • ボディラップ
  • マニキュア / ペディキュア

バリアフリー

  • エレベーターなし

その他

  • 2017 年建築
  • バンケット ホール
  • 喫煙スペース

客室の設備

ベッドルーム

  • ベッドシーツあり
  • 羽毛の掛け布団

バスルーム

  • シャワー
  • シャンプー
  • タオルあり
  • トイレットペーパー
  • バスアメニティ (無料)
  • ヘアドライヤー
  • 石鹸

エンターテインメント

  • 薄型テレビ (プレミアム衛星チャンネルあり)

食事・飲み物

  • 24 時間対応のルームサービス
  • コーヒー / ティーメーカー
  • ボトルウォーター (無料)
  • ミニバー

その他

  • アイロン / アイロン台
  • シーリングファン
  • セーフティボックス
  • 電話
  • 冷房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ~ 指定なし
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
施設から提供された情報は、自動翻訳ツールを使用して翻訳されている場合があります

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットの同伴不可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません
ベビーベッドはご利用いただけません

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

サービス料

宿泊施設にて、次の追加料金をお支払いいただきます。料金には税金が含まれる場合があります :

  • 現地徴収料金 : 1 施設あたり 1 泊につき、6 USD
  • リゾート料金 : 1 泊につき 1 施設あたり 15 USD
リゾート料金に含まれるもの :
  • フィットネスセンターの利用
  • セーフティボックス (室内)
  • 駐車場
  • 電話

宿泊施設より弊社に提供された、すべてのご請求に関する情報を表示しています。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
春休み中の宿泊可能な最低年齢 : 21 歳
施設でのお支払いにはクレジットカードをご利用いただけます。現金ではお支払いいただけません
この施設には安全設備として、一酸化炭素検知器、煙感知器が備わっています
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。
施設の登録番号 : 0123011521179

その他の情報

この施設にはエレベーターはありません
マッサージ サービスおよびスパ トリートメントの利用には事前予約が必要です。ご到着前に宿泊施設に直接ご連絡のうえ、ご予約ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
客室の無料 WiFi のご利用は 2 台まで、共用エリアの無料 WiFi のご利用は 2 台までです
6 歳未満のお客様は、スパをご利用いただけません。また、12 歳未満のお子様がスパをご利用の際は、保護者の同伴が必要です

よくあるご質問

ヴェンタス アット マリーナ エル シッド スパ & ビーチ リゾートにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には屋外プールと子供用プールがあります。

ヴェンタス アット マリーナ エル シッド スパ & ビーチ リゾートの宿泊料金はどのくらいですか ?

2026 年 5 月 8 日 現在、2026 年 6 月 6 日 に大人 2 名でヴェンタス アット マリーナ エル シッド スパ & ビーチ リゾートに 1 泊した場合の最低料金は ¥42,927 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

ヴェンタス アット マリーナ エル シッド スパ & ビーチ リゾートはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません。

ヴェンタス アット マリーナ エル シッド スパ & ビーチ リゾートのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ~ 指定なし です。

ヴェンタス アット マリーナ エル シッド スパ & ビーチ リゾートのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。

ヴェンタス アット マリーナ エル シッド スパ & ビーチ リゾートはオールインクルーシブですか ?

はい、オールインクルーシブの宿泊施設です。すべての食べ物と飲み物が含まれています。また、ウィンドサーフィン、カヤック、セーリングなどのアクティビティを楽しめます。

ヴェンタス アット マリーナ エル シッド スパ & ビーチ リゾートはどこにありますか ?

ビーチに位置する、プエルト モレロスのこの宿泊施設は、プエルトモレロス国立公園の珊瑚礁、オホ デ アグア ビーチ、プエルトモレロスアーティスト協同組合から 3 km 圏内です。サン ホセ カトリック教会およびプエルト モレロス タウン スクエアも 3 km 圏内です。

予約を無料でキャンセルして、全額返金してもらえますか ?

はい。この施設では、一部の客室料金について無料キャンセルが可能です。適用除外条件や必要条件については、当サイト内にあるこの施設のキャンセルポリシーをご覧ください。

口コミ

ヴェンタス アット マリーナ エル シッド スパ & ビーチ リゾートの口コミ

8.8

非常に良い

9.4

清潔度

9.0

設備とサービス

9.0

スタッフとサービス

9.2

施設のコンディションと設備
評価 10 - 1498 件の口コミ中 911 件が非常に良い
評価 8 - 1498 件の口コミ中 326 件が良い
評価 6 - 1498 件の口コミ中 148 件が普通
評価 4 - 1498 件の口コミ中 47 件が不満
評価 2 - 1498 件の口コミ中 66 件が非常に不満

口コミ

8/10 (良い)

John

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The resort was great. Food was good. I was a little upset about the WiFi. Also, beach was nothing like the pictures, no one could even get in the water. This isn’t the resort’s fault. My wife and I had a great time.
2026 年 4 月に 5 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Klajdi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
The beach practically didn’t exist and was very dirty. The photos on the website are clearly photoshopped. The food was very limited for the entire resort—there was only one buffet for breakfast, lunch, and dinner. On top of that, you had to wait in long lines, and there weren’t many food options available. There were zero activities, both for children and adults. I would never return again.
2026 年 4 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Brandie Diane

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Food was great! Property was clean and lots to do! Staff are friendly and accommodating.
2026 年 4 月に 7 泊滞在

6/10 (普通)

Josephine

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ok for family vacation.
2026 年 4 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Fany

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Family of 5 with 3 young children and we had an amazing time all week. We stayed at Ventus at Marina which was central to everything like the delicious breakfast buffet, the Mercado Dolores for lunch and within walking distance to the neighboring resort hotel Marina El Cid. Hotel Marina is where all the fun is. They had water slides, a jumping cliff, and pool events everyday at 1pm. We loved how we were able to enjoy from all 3 resorts without having to pay extra. These resorts are a mix of relaxation and fun entertainment. We enjoyed their daily evening shows. We loved that we had beach access. They did have sargassum but the hotel did their best to clean it up and we still had a beautiful view from our room balcony. Also, the staff was very nice and the rooms were clean. Can’t recommend this resort enough.
2026 年 4 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Patrick

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This place is awesome
2026 年 4 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Georgette

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Pool was nice.
2026 年 4 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

James

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Absolutely amazing staff. I have to admit that reading reviews before going I was kind of hesitant to book. But we have it a try. It exceeded our expectations and then some. We hadn’t eaten a 3 bedroom suite that was over 2800 sq/ft and automatically came with platinum club perks. The butler service was a great feature and Omar and Gerson both did a great job and helped us out everywhere needed. Enrique was a waiter in the marina Alhambra buffet and so good and friendly. Angel at the marina lobby bar mixed the best drinks. Luis was a great server at the all ages infinity pool. Our kids loved all of the activities staff at the pools and doing crafts. The staff absolutely worked so hard trying to keep the beach clear of saragassum but i don’t think it is possible in this area. Beach had nice sand but ocean was not swimmable or anything because of the massive amounts of saragassum. Pools were all amazing. The slide at el marina is a little fast and rough but is still a lot of fun with some common sense. The cliff/rock jumping area was probably one of the best features that we have found at any pool at a resort for kids. Our kids (8 and 10) absolutely loved this feature and couldn’t get enough of it. Would definetly revisit!
2026 年 4 月に 9 泊滞在

8/10 (良い)

Brian

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Staff needs to be fruendlier
2026 年 4 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Christopher

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great
2026 年 4 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

John

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great place to take kids.
2026 年 4 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Cecilia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2026 年 4 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Seth

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Kids Club at this resort is a 10/10 Staff are great and programing is excellent. Lots of outdoor time in shaded areas
2026 年 4 月に 8 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Amira

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This seats were comfortable around the pools. The views were amazing. The bars were excellent. Everything was great.
2026 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tara

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2026 年 4 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Saily

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was great
2026 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Sara

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The facilities were very nice and the food was good. We were disappointed in just two things- the beach was not useable. It had brown water because of some barricades meant to control seaweed. Additionally, we had difficulty getting reservations for the actual restaurants unless we wanted to eat at 5pm or 930. Seemingly having a platinum status allows you to make reservations more easily. It would have been better if we had made resrevations the first day and then again the second because you can make two reservations at a time- which was not known to us until day 2. Thankfully the buffet served good food. The pools were beautiful. The staff were friendly and did a great job serving the drinks around the pool. We enjoyed being able to move through the properties and thought that the sister property across the street offered an entirely different vibe that was also enjoyable. Our room was the basic junior suite, and the beds and pillows were comfortable. The murphy bed was also comfortable. The rooms were nice and so were the common facilities. The pickle ball courts felt brand new! We truly enjoyed our stay. Pro tip, make food reservations as soon as possible.
2026 年 3 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Wissem Ben Hadj

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice resort, clean and nice rooms, friendly stuff,and excellent food choice, kids loved. I will come back again
2026 年 4 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Emily Sand and Brian

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great resort!
2026 年 4 月に 7 泊滞在

4/10 (不満)

Mohammed

気になった点 : スタッフとサービス
I won’t go back again
2026 年 4 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Timothy

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
I specifically booked two rooms at the Ventus hotel, as a returning guest to El Cid was familiar with the layout and where all the restaurants, bars and pools were located. Although cheaper, I intentionally avoided the Ventus Ha hotel because it is across the street and farther from the main restaurants and pools. Somehow, despite selecting the Ventus hotel, the rooms I booked ended up being for the Ventus Ha hotel. This makes no sense. Choosing one hotel and being assigned to another feels misleading at best. In fact, my receipt says Ventus, not Ventus Ha. When I arrived, my transportation dropped me off at Ventus, and my receipt clearly stated Ventus. Despite that, I was told my reservation was for Ventus Ha. The worst part of the experience was how it was handled. The manager at Ventus Ha was dismissive and placed all the blame on me. There was no empathy, no apology, and no effort to fix the situation. He didn’t offer any help at all, not even assistance with dinner reservations, which were already fully booked for several nights. Rather, he made it clear it was my fault. After looking into it further, it seems like this may not be an isolated issue. Others have complained of booking at Ventus and being assigned to Ventus Ha. It raises serious concerns about overbooking and moving guests to a less desirable property, even when they booked something else. This situation put a significant damper on our trip. Completely unacceptable for a resort at this price point.
2026 年 3 月に 6 泊滞在

6/10 (普通)

Joanna

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The dinner reservations are a total mess. People being sent away with no availability from the conceriege
2026 年 3 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Carolina María Santiago

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Instalaciones excelentes, servicio inmejorable, siempre atentos, comida variada y de gran calidad, bien gestionado, sin aglomeraciones, y tranquilo. El único punto negativo es que la playa es pequeña, y estaba prácticamente inutilizada por el sargazo.
2026 年 3 月に 10 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kevin、Stamford

2026 年 3 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Gabriele Katharina

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Room was clean and food was great!
2026 年 3 月に 6 泊滞在