ロイヤルトン リビエラ カンクン アンオートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート & カジノ

4.5つ星宿泊施設

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

8 つの屋外プールを備えた海辺の高級宿泊施設

日付を選択して料金を確認

ロイヤルトン リビエラ カンクン アンオートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート & カジノの写真ギャラリー

屋外結婚式場
カヤック
8 つの屋外プール、プール パラソル、サンラウンジャー
ミニバー (無料)、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン
9 か所のレストラン、朝食、ランチ、ディナーに営業 (多国籍料理)

口コミ

10段階中7.0
良い

人気の設備とサービス

  • プール
  • バー
  • ホットタブ
  • 朝食付き
  • ルームサービス
  • オールインクルーシブ

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
22 室中 22 室を表示中

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 13 件)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
シーリングファン
遮光カーテン
独立した浴槽とシャワー
  • 55 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台またはクイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

Luxury Family Suite Ocean View

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
シーリングファン
遮光カーテン
独立した浴槽とシャワー
  • 61 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
シーリングファン
遮光カーテン
ジェットバス
  • 172 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 8 名
  • キングベッド 1 台, クイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Swim Out

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
シーリングファン
遮光カーテン
ジェットバス
  • 172 ㎡
  • 定員 8 名
  • キングベッド 1 台, クイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

Luxury Family Suite Ocean View Diamond Club

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
シーリングファン
遮光カーテン
独立した浴槽とシャワー
  • 61 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

10 点中 8.4
とても良い
(口コミ 8 件)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
シーリングファン
遮光カーテン
独立した浴槽とシャワー
  • 52 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台またはクイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

Luxury Presidential One Bedroom Suite Diamond Club

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
シーリングファン
遮光カーテン
ジェットバス
  • 117 ㎡
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

10 点中 9.2
とても素晴らしい
(口コミ 7 件)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
シーリングファン
遮光カーテン
ジェットバス
  • 117 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

10 点中 7.4
良い
(口コミ 33 件)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
シーリングファン
遮光カーテン
独立した浴槽とシャワー
  • 55 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台またはクイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View

10 点中 8.2
とても良い
(口コミ 10 件)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
シーリングファン
遮光カーテン
ジェットバス
  • 117 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

Luxury Presidential One Bedroom Suite Swim Out Diamond Club

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
シーリングファン
遮光カーテン
ジェットバス
  • 117 ㎡
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

Luxury Junior Suite Ocean View

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
シーリングファン
遮光カーテン
独立した浴槽とシャワー
  • 52 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台またはクイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

Luxury Chairmans Three Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
シーリングファン
遮光カーテン
ジェットバス
  • 353 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 12 名
  • キングベッド 1 台, クイーンベッド 4 台およびダブルソファーベッド 1 台

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Ocean View

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
シーリングファン
遮光カーテン
ジェットバス
  • 172 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 8 名
  • キングベッド 1 台, クイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Rooftop Pool

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
シーリングファン
遮光カーテン
ジェットバス
  • 117 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

Luxury Junior Suite

10 点中 7.4
良い
(口コミ 90 件)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
シーリングファン
遮光カーテン
独立した浴槽とシャワー
  • 52 ㎡
  • 定員 4 名
  • クイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台またはキングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

Luxury Junior Suite Swim Out Diamond Club

10 点中 7.0
良い
(口コミ 19 件)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
シーリングファン
遮光カーテン
独立した浴槽とシャワー
  • 52 ㎡
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台またはクイーンベッド 2 台およびダブルベッド 1 台

Luxury Presidential One Bedroom Suite Swim Out

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
シーリングファン
遮光カーテン
ジェットバス
  • 117 ㎡
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Swim Out DC

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
シーリングファン
遮光カーテン
ジェットバス
  • 172 ㎡
  • 定員 8 名
  • キングベッド 1 台, クイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

Luxury Junior Suite Swim Out

10 点中 7.8
良い
(口コミ 56 件)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
シーリングファン
遮光カーテン
独立した浴槽とシャワー
  • 52 ㎡
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台またはクイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

10 点中 7.6
良い
(口コミ 44 件)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
シーリングファン
遮光カーテン
独立した浴槽とシャワー
  • 55 ㎡
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台またはクイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

Luxury Chairmans Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
プラズマテレビ
シーリングファン
遮光カーテン
ジェットバス
  • 298 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 8 名
  • キングベッド 1 台, クイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

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周辺地域について

地図
77580, QROO, Puerto Morelos, Carr Federal 307 Tulum-Cancun Km 332.15, SM31 MZ03

周辺情報

  • ソキシミルコ - 車で 14 分 - 10.6 km
  • ムーン パレス ゴルフ クラブ - 車で 15 分 - 11.2 km
  • プエルト・モレロス・ビーチ - 車で 21 分 - 17.8 km
  • ペテンピク ベイ - 車で 24 分 - 14.7 km
  • プエルト モレロス タウン スクエア - 車で 25 分 - 21.1 km

交通案内

  • カンクン国際空港 (CUN) から車で 19 分

レストラン

  • ‪Grand Lobby Bar - ‬車で 15 分
  • ‪Grand Central Buffet - ‬車で 17 分
  • ‪Agave Mexican Cuisine - ‬徒歩 16 分
  • ‪The Grill - ‬車で 17 分
  • ‪Cusco - ‬車で 18 分

この施設について

ロイヤルトン リビエラ カンクン アンオートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート & カジノ

ウェット アンド ワイルド カンクンの近くにある 高級感のあるオールインクルーシブの宿泊施設
ロイヤルトン リビエラ カンクン アンオートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート & カジノは、エル ティント ゴルフ コースの近くにあり、朝食ビュッフェ (無料)、カジノ、ウォーターパーク (無料)を利用できます。この宿泊施設ではビーチフロントのロケーション、ビーチカバナ (無料)、4 か所のビーチバーを利用することができ、日光浴にぴったりの場所です。敷地内にハイドロセラピー、ボディスクラブ、ボディラップを受けられるスパがあり、癒しの時間を過ごせます。敷地内にある 9 つのレストランでは、朝食、昼食、夕食、キッズメニュー、多国籍料理をお楽しみいただけます。ヨガクラスが開講されているジムを利用できるほか、釣り、シュノーケリング、モーターボートなどのアクティビティも満喫できます。宿泊者は、ナイトクラブ、3 か所のスイムアップバー、室内 WiFi (無料) を利用できます。
また、宿泊中に次のような設備やサービスも利用できます。
  • 8 つの屋外プール、子供用プール (ウォータースライダー、3 か所のスイムアップバー、サンラウンジャー)
  • セルフパーキング (無料)
  • 3 面の屋外テニスコート、ウェディングサービス、バーベキューグリル
  • 多言語サービス、24 時間対応フロントデスク、ポーター / ベルボーイ サービス
  • ビーチの目の前というロケーション、親切なスタッフが口コミで評判です。
客室の特長
833 室ある客室すべてで、24 時間対応のルームサービス、セーフティボックス (ノートパソコン収納可能)のような心配りの行き届いたサービスのほか、冷房、ミニバー (無料)などの快適な設備・サービスを利用できます。 この施設は、客室の清潔さが口コミで高く評価されています。
そのほか、全室で利用できる便利な設備・サービスには次のものがあります。
  • 託児サービス、ベビーベッド (無料)
  • ジェットバス、レインフォールシャワー、バスアメニティ (無料)
  • 49 インチ プラズマテレビ (プレミアムチャンネルあり)
  • バルコニー、コーヒー / ティーメーカー、シーリングファン

オールインクルーシブの詳細

この宿泊施設は、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

チップおよび税

チップは含まれています。追加のチップはお客様の判断にお任せします。

ご飲食

ビュッフェとアラカルトのお食事、軽食、対象のお飲み物が含まれています
24 時間対応のルームサービス
室内ミニバー (すべての飲料込み)
飲食施設によっては、提供可能なお飲み物の数量、種類が限られています

アクティビティおよび設備 / 器具

施設内のすべてのアクティビティと設備、器具のご利用が含まれています。

ウォーターアクティビティ

カヤック

ランドアクティビティ

フィットネス設備
テニス
バレーボール

エンターテインメント

施設内エンターテインメントおよびアクティビティ
施設内のライブ パフォーマンス
テーマパーティ

受賞歴と加盟団体

エコ認証取得施設
この施設は、環境、コミュニティ、文化的遺産、地域経済のうち 1 つ以上についての配慮を評価するグリーングローブに参加しています。

対応言語

英語、フランス語、ポルトガル語、スペイン語

類似した宿泊施設

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 敷地内のセルフパーキング (無料)

食事・飲み物

  • 無料のビュッフェ形式の朝食の提供あり (毎日、7:00 ~ 11:00)
  • カップル / プライベート ダイニング
  • コーヒーショップ / カフェ 1 か所
  • スイムアップバー 3 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 3 か所
  • ビーチバー 4 か所
  • プールサイドバー 2 か所
  • レストラン 9 か所
  • 共用エリアのコーヒーと紅茶

敷地内のレストラン

  • Gourmet Marche
  • Grazie Italian Trattoria
  • Hunter Steak House
  • Taj
  • Zen

現地ツアー

  • 12 台のスロットマシン
  • 8 台のゲーミングテーブル
  • ウォータースライダー
  • ウォーターパーク (無料)
  • カジノ
  • カヤック
  • キッズクラブ (無料)
  • ゲームコーナー
  • サウナ
  • ジム
  • シュノーケリング
  • ショッピング
  • スキューバダイビング
  • スチームサウナ
  • ナイトクラブ
  • ビーチバレー
  • ビーチヨガ
  • ビリヤード台
  • フルサービス スパ
  • プレイグラウンド
  • ボート ツアー
  • ホットタブ 1 か所
  • モーターボート
  • 屋外テニスコート 3 面
  • 屋外プール 8 か所
  • 子供用プール
  • 水上スキー
  • 水上モーターバイク
  • 釣り

家族向け

  • ウォータースライダー
  • ウォーターパークの利用 (無料)
  • キッズアクティビティ (スタッフ常駐、無料)
  • キッズクラブ (無料)
  • ゲームコーナー
  • スナックバー / デリ
  • プレイグラウンド
  • ベビーベッド (無料)
  • ランドリー設備
  • 屋外プール 8 か所
  • 子供用プール
  • 託児サービス (客室内)

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • フロントデスクのセーフティボックス
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス
  • 美容室

ゲストサービス

  • ウェディング サービス
  • コンシェルジュ サービス
  • ターンダウンサービス
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • プロポーズ / ロマンスパッケージ
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 客室清掃 (毎日)
  • 多言語サービス

ビジネスサービス

  • カンファレンス センター
  • コンピュータ ステーション
  • ビジネスセンター
  • 会議室

屋外

  • ウォーターフロント
  • ウォーターフロントに位置
  • テラス
  • バーベキューグリル
  • ビーチカバナ (無料)
  • ビーチタオル
  • ビーチパラソル
  • ビーチラウンジャー
  • ピクニックエリア
  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • 庭園

フルサービス スパ

  • アロマテラピー
  • カップル用トリートメントルーム
  • サウナ
  • スウェーデン式マッサージ
  • スチームサウナ
  • スパ トリートメントルーム
  • ディープティシュー マッサージ
  • デトックスラップ
  • ハイドロセラピー
  • フェイシャル トリートメント
  • ホットストーン マッサージ
  • ホットタブ
  • ボディスクラブ
  • ボディラップ
  • マニキュア / ペディキュア
  • リフレクソロジー

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター (ドア幅 91 cm)
  • 車椅子対応 (制限あり)
  • 車椅子対応のコンシェルジュ デスク
  • 車椅子対応の共用洗面所

その他

  • 2014 年建築
  • 4 フロア
  • ボザール建築
  • レセプション ホール
  • 喫煙スぺース (違反の場合は罰金)

客室の設備

ベッドルーム

  • ベビーベッド (無料)
  • 遮光カーテン

バスルーム

  • ジェットバス
  • シャワー、浴槽別
  • スリッパ
  • タオルあり
  • バスアメニティ (無料)
  • バスローブ
  • ヘアドライヤー (要リクエスト)
  • レインフォールシャワー

エンターテインメント

  • 49 インチのプラズマテレビ (プレミアムケーブルチャンネルあり)
  • MP3 ドックキング ステーション

食事・飲み物

  • 24 時間対応のルームサービス
  • コーヒー / ティーメーカー
  • ボトルウォーター (無料)
  • 無料のミニバー (補充済み、無料)

その他

  • アイロン / アイロン台
  • シーリングファン
  • セーフティボックス (ノート型コンピューター収納可能)
  • デスク
  • 温度調節可能な冷房
  • 市内通話 (無料)
  • 電話

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ~ 深夜 0 時
非対面式のチェックイン
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午
非対面式のチェックアウト

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします

改装と休業

この施設では、2025 年 8 月 18 日から 2025 年 12 月 6 日まで、次のエリアで改修工事が行われます (完成予定日は変更になる場合があります)。
  • ビジネスセンター
  • フロントデスク
  • 客室
  • 廊下
  • ロビー
  • 会議施設
  • プール
  • ウォーターパーク

改装期間中は施設外の代替設備をご利用いただけます。

宿泊施設では改修工事中、お客様に騒音などのご迷惑をおかけしないよう極力配慮いたします。

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットおよび介助動物の同伴不可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません
宿泊施設でのリクエストに応じて、ベビーベッドを無料でご利用いただけます

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

サービス料

宿泊施設にて、次の追加料金をお支払いいただきます。料金には税金が含まれる場合があります :

  • 消毒サービス : 1 泊につき 79.20 MXN

宿泊施設より弊社に提供された、すべてのご請求に関する情報を表示しています。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算用のクレジットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いには、クレジットカード、現金をご利用いただけます
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。

その他の情報

ペットおよび介助動物の入館は認められません

宿泊施設の別名

Royalton Cancun
Royalton Riviera
Royalton Riviera Cancun All Inclusive Puerto Morelos
Royalton Riviera Hotel
Royalton Riviera Hotel Cancun
Royalton Riviera Cancun Resort All Inclusive Puerto Morelos
Royalton Riviera Cancun Puerto Morelos
Royalton Riviera Cancun Inclu
Royalton Riviera Cancun Resort Spa All Inclusive

よくあるご質問

ロイヤルトン リビエラ カンクン アンオートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート & カジノにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には8 つの屋外プールと子供用プールがあります。施設では、2025 年 8 月 18 日 ~ 2025 年 12 月 6 日までプールの改装工事を実施予定です (終了日は変更される可能性があります)。

ロイヤルトン リビエラ カンクン アンオートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート & カジノはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません。

ロイヤルトン リビエラ カンクン アンオートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート & カジノの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングが無料でご利用いただけます。

ロイヤルトン リビエラ カンクン アンオートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート & カジノのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ~ 深夜 0 時 です。

ロイヤルトン リビエラ カンクン アンオートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート & カジノのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。

ロイヤルトン リビエラ カンクン アンオートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート & カジノはオールインクルーシブですか ?

はい、オールインクルーシブの宿泊施設です。カヤック、テニス、バレーボールなどのアクティビティをお楽しみいただけます。

ロイヤルトン リビエラ カンクン アンオートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート & カジノはどこにありますか ?

プエルト モレロスのこの宿泊施設はビーチに位置し、エル ティント ゴルフ コースから 10.2 km、ウェット アンド ワイルド カンクンおよびプエルト モレロス タウン スクエアから 25 km 圏内です。

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casinoの口コミ

口コミ

7.0

良い

評価 10 - 1561 件の口コミ中 530 件が非常に良い
評価 8 - 1561 件の口コミ中 344 件が良い
評価 6 - 1561 件の口コミ中 276 件が普通
評価 4 - 1561 件の口コミ中 173 件が不満
評価 2 - 1561 件の口コミ中 238 件が非常に不満

7.4/10

清潔度

7.6/10

スタッフとサービス

7.6/10

設備とサービス

7.0/10

施設のコンディションと設備

7.6/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Victoria

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I believe they’re in transition with remodeling however, the elevators were my largest complaint. Slow and hot like a sauna.
2025 年 8 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Dianet

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Don’t waste your money on Royalton — the worst hotel I’ve ever stayed at. The room was in very poor condition, with all the walls peeling. We couldn’t use the jacuzzi because it was so unsafe you could fall if you got in. The rooftop pool was dirty and peeling, the air conditioning was terrible, and both the buffet and the service were awful. You can even see cockroaches walking on the walls of the buffet. You can try calling customer service, but no one answers. On the first day, they literally sent us to fix the sofa ourselves so that my kids could sleep, saying it wasn’t hard to do. We spent three days with diarrhea from the food. The worst experience I’ve ever had in all my trips to Cancún — they will never see me there again.
2025 年 7 月に 11 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Taralee

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful property, renovations are being made so I can only imagine how it would look once completed. Kind staff and welcoming environment. Antonio by the main pool is amazing! David for pool activities super energetic and funny! Overall enjoyed our stay.
2025 年 8 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Shelley

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Construction
2025 年 7 月に 10 泊滞在

4/10 (不満)

David

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The staff were very friendly for the most part, the rooms were very big but had a horrible smell of sitting water, the pools looked like they were never cleaned and the facility was run down and had many cockroaches. I have been to Mexico many times and can’t remember when I saw a cockroach on the property.
2025 年 7 月に 7 泊滞在

6/10 (普通)

Yordanka Martinez、Louisville

家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Lejos de todo , sucia , viejo todo , la comida solo poca variedad
2025 年 8 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Virginia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Espectacular
2025 年 7 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Alexia

気になった点 : スタッフとサービス
Horrible experience
2025 年 8 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Lismara

良かった点 : 設備とサービス
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Muchas cucarachas en el buffet
2025 年 7 月に 8 泊滞在

8/10 (良い)

Sandra

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
.
2025 年 7 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jennifer

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The food and drinks were good. The staff was absolutely amazing. Especially, Julio- he always made sure we had dinner reservations secured.
2025 年 7 月に 5 泊滞在

4/10 (不満)

Kiera

カップルで旅行, 家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
The property was beautiful and the food was very good at the resort. The room was amazing and very well kept, however the cleaning service failed to properly stock our towels and washcloths. We had 2 people staying in our room and they would always only give us enough for one person everyday. My main issue was with the staff's service. It felt as if they weren't interested in actually helping us, and were more interested in pushing us toward anything that would cause us to spend more than we actually needed to. Or they kept trying to get us to sign up for services we didn't actually need to get to what we DID need. My partner and I were there for a wedding and we booked at the wrong resort. Instead of telling us we needed to get a wedding pass for the other resort where the wedding was being held, the staff kept giving us the runaround, and kept trying to get us to pay for a day pass that was twice the cost. We were given wristbands at the resort we went to for the wedding and were told to leave our passports at the main desk. We forgot to retrieve them, and the next day my partner was told we had to pay the cost of one night since they didn't know if we actually stayed over night (even though they could look at the cameras and see when we left). When I went to the desk, they then said they only needed our wristband (I still had mine on, he didn't have his). It felt as if they, again, just wanted to get money from us instead of telling us what we actually needed to know.
2025 年 5 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Sophie

小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
The resort was not bad, they have a lot of pools but we came mainly for the beach. Their beach is right next to the swamp so there is a smell to it, water is not as nice as the hotel zone area. As for seaweeds, they did a good job at putting up the barrier to control the seaweeds. We only had our room cleaned twice because they would always come later in the afternoon when our baby was napping. we purposely left the room in the morning and afternoon to allow them to clean our room and called to requested room service as well but that didn’t make a difference. Other resorts usually have staff checking on us for drink while we sit on the beach but no staff ever came out to get us our drinks.
2025 年 7 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maria Anabel

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Had a wonderful stay
2025 年 7 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Millicent

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
The Buffet was very good
2025 年 7 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Andrew Perez

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Súper espectacular
2025 年 7 月に 7 泊滞在

2/10 (非常に不満)

MARIAM

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This property has the worst service. They are short staffed and staff that’s there could care less. At the buffet, the waiters take 15 minutes to come to your table. The staff is rude. Room service menu is limited and they run out of food so quickly. The beach was full sea weed. They didn’t maintain the beaches. Umbrellas were hard to find because they had very limited number of umbrellas. The waiter at the pool rarely came by. When they did come by, they took 30 minutes to bring the drink, which were watered down. There were bugs in the room. House keeping didn’t come every day. In the room description, it said the suite had kitchenette. It had no glasses or utensils. And it was dirty. A very disappointing experience to say the least.
2025 年 7 月に 5 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Rania

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Terrible service. The food at most places was disgusting and wait time was very long. Paid for a butler, he never showed up. Room service food is nasty. They limit you to food although it’s an all inclusive. There was a roach in my room. Stray dogs and cats all over the resort and raccoon playing in the hallways. If you call front desk or any other service, they are either rude or they hang up on you.
2025 年 7 月に 5 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Ayeh

家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス
Just came back after staying a week with a group of 10. Shortly after we arrived we found out that the resort was closing in 2 weeks for a reopening in January 2026 as it was bought out by another company so every part of the stay was a disaster as it was clear the staff remaining could care less about the hospitality since the resort was closing anyway. The staff was unpleasant, the pools were nasty, half our group were diagnosed with ear infections from how dirty the pool water was, the ocean was not swimmable which now makes sense as to why there are no beach pictures posted from the resort. The lobby and restaurants are tiny with very poor service and the buffet smelt of a dead fish and mildew with very long wait times. They trying to upsell everything and all of their services are 100x more expensive than the most luxurious offerings in the states. Had we know they were closing we would have booked another resort simply to receive the survive as paid for and although a reopening might change our experience it’s hard to consider ever going back when they didn’t even care we were there in the first place. There are soooo many other resorts to choose from, don’t pick this one. You’ll be paying the same and you’ll receive nothing on retuen
2025 年 7 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jagroop

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Enjoy
2025 年 7 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Kara L

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Property is a bit rundown, seems to be understaffed
2025 年 7 月に 6 泊滞在

6/10 (普通)

Laura、Massapequa Park

良かった点 : スタッフとサービス
Could use an update but staff is wonderful
2025 年 6 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Fredie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
What I liked most about the hotel was the spacious room. The food and cocktails could be improved. Our concierge was never with us, only on the first day. Thanks to Claudia, who helped us with restaurant reservations.
2025 年 7 月に 4 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Darice

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We visited this resort for a wedding and it was terrible. Everything about this resort screamed lawsuit. The pools had falling/broken tile all over the place.. The steps leading out of the pool are on a downward slope, my husband and I saw at least 3 people fall hard. The wooden floor boards during the wedding ceremony on the rooftop were all very loose. Not to mention the amount of dead cockroaches around the facility. The food was 3/10…Grazie Italian had the best lunch we ate there most days. The Hunter steak house is a joke don’t waste your time! Hibachi is probably the best bet for dinner, but only if you get a reservation that you have to make on the app! WiFi was down as was the AC as there was a power outage when we arrived.. talk about being hotttt. No entertainment in any of the other main pools not even music, everyone had their own speaks at the pool (The Hilton would never). The kids water park is outdated with rusted slides just elkk… They said they are renovating this place soon but they should just close it up and stop taking people’s money for this unsafe, dirty, and underwhelming resort. And although Royalton Splash is right next door, that resort is by far the superior resort and I would rate that one 7/10. Marriott should be ashamed with the quality of appearance and service at the Royalton Riviera Cancun. I do not recommend and will not return.
2025 年 7 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Joselin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very good
2025 年 7 月に 6 泊滞在