The Hotel itself was horrible. Cockroaches everywhere. The front desk people were horrible and rude when you came to them for help or report there are broken ice makers that were not fixed for days! The housekeepers were awesome people and so was Julio at the front door. They were AMAZING and so polite, helpful and sociable. The food from resturaunt was horrible and came with cockroaches too.
Frances
2025 年 7 月に 2 泊滞在
6/10 (普通)
Yasmin
2025 年 7 月 25 日
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The check in and check out process was quick. Property is beautiful, however, there's obvious signs of neglect. I spent 6 days there and the same table by the pool area remained in the floor, no one picked it up. Room furniture had humidity and I found an old cranberry underneath their telephone, so that suggests how important cleanliness is for the hotel and their staff. At the restaurant, Esperanza was great. Not a lot of food variety, but overall a nice experience.
Yasmin
2025 年 7 月に 6 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Mario Ernesto、Tijuana
2025 年 7 月 23 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Far away from everything
Mario Ernesto
2025 年 7 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Matthew
2025 年 7 月 20 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great place
Matthew
2025 年 4 月に 4 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Matthew
2025 年 7 月 20 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great place.
Matthew
2025 年 7 月に 2 泊滞在
6/10 (普通)
MONICA
出張
2025 年 7 月 17 日
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Es muy basico, dicen que te dan un up grade pero la realidad es que te dejan las habitaciones más feas, el teléfono no servía lo arreglé yo 😂!!! No me trajeron las almohadas que pedí, no había control remoto para el mini televisor y tampoco menú de Room service, la gente es amable eso sí el personal es muy promedio …. Quizá deberían subir los sueldos al personal para que den un mejor servicio y tener sobre todo más revisión en las habitaciones que te dan
MONICA
2025 年 7 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Victor
小さなお子様連れの家族旅行
2025 年 7 月 14 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente
Victor
2025 年 7 月に 4 泊滞在
10/10 (非常に良い)
deisy
2025 年 7 月 9 日
deisy
2025 年 7 月に 2 泊滞在
6/10 (普通)
Kevin
2025 年 7 月 7 日
Kevin
2025 年 7 月に 5 泊滞在
8/10 (良い)
Alejandra
カップルで旅行
2025 年 7 月 6 日
良かった点 : 設備とサービス
Califico 5 por que gracias a la atención del gerente nos pudo solucionar los problemas de la habitación y nos compensó de manera que quedamos satisfechos. Tuvimos varios problemas de mantenimiento y limpieza en las primeras habs que nos dieron. La hab 410 la última en la que nos quedamos estaba muy limpia y en buen estado. Es un hotel con una excelente ubicación, vistas hermosas a la laguna, esperemos que pongan más atención a la entrega de habitaciones por q es un hotel que vale mucho la pena y el personal es muy amable. También quiero resaltar a Esperanza mesera del restaurante en la noche, por que a pensar de no contar con velas ni poder escribir una felicitación en un postre para el cumpleaños de mi novio, tuvo la iniciativa de ponernos las mañanitas cuando llevó el pastel y todavía le dio sus buenos deseos, demuestra servicio genuino, otra pudo haber dicho sólo no hay y ya.
Alejandra
2025 年 6 月に 2 泊滞在
2/10 (非常に不満)
César Edgardo Rodríguez
出張
2025 年 7 月 6 日
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Aunque es limpio y tranquilo el hotel, no funcionaban: 1) teléfono, 2) regadera (sin presión ni agua caliente), y 3) aire acondicionado (imposible dormir con el ruido que hacía). Por otro lado, había burrro, pero no plancha; había escritorio, pero no había silla; había televisor, pero sin control. Mala experiencia. No me volvería a quedar ahí ni lo recomendaría.
César Edgardo Rodríguez
2025 年 7 月に 2 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Sergio daniel
カップルで旅行
2025 年 7 月 5 日
気になった点 : 清潔度、設備とサービス
No cuentan con buena atención
Sergio daniel
2025 年 6 月に 4 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Abel
2025 年 7 月 3 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Buena
Abel
2025 年 5 月に 1 泊滞在
6/10 (普通)
Rosaabeline
カップルで旅行
2025 年 7 月 1 日
What i really liked about this property is the dining area and the pool area. The views of the lagoon are amazing. Unfortunately the room i got was not in the best condition. The location of the property is great, the cafe staff stood out to me the most, they were very attentive and polite. I would stay here again for the location and price.
Rosaabeline
2025 年 6 月に 4 泊滞在
4/10 (不満)
Sharon
カップルで旅行
2025 年 6 月 27 日
良かった点 : 設備とサービス
No hot water. Had to keep asking for towels.
Sharon
2025 年 6 月に 6 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Daniel
2025 年 6 月 26 日
Daniel
2025 年 6 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Daniel
グループ旅行
2025 年 6 月 26 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La verdad me fue muy bien en este hotel. Las habitaciones súper cómodas y amplias.