I made a reservation a month ahead of my arrival at Casa Cielo through Expedia. When I arrived, there was no one to help at the front desk. I contacted the number provided with the property and no one answered my phone call. I then sent them a message through Whatsapp to the same number provided on Expedia. The person on the other end of the message answered and stated they no longer work through Expedia. They just told me to contact Expedia to get a refund. The administration was not helpful during the situation. This happened on 11/27/23. If you are going to book with Casa Cielo I recommend calling and confirming ahead of time or avoid them through Expedia.
Joaquin
2023 年 11 月に 1 泊滞在
6/10 (普通)
Sandra
2023 年 7 月 24 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Sandra
2023 年 7 月に 4 泊滞在
2/10 (非常に不満)
juan
2023 年 3 月 12 日
Realice la reserva y cuando llegue no tenían la información y tampoco había habitaciones disponibles, muy mal servicio
juan
2023 年 3 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Michael
2023 年 3 月 9 日
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I was there march 1st to 8th. It is literally the first rental that looks exactly like the pictures. Street view is outdated, the property outside has been updated and looks great. Only problem was ,no refrigerator in the room.
Michael
2023 年 3 月に 7 泊滞在
6/10 (普通)
Danilo
2023 年 2 月 4 日
Danilo
2023 年 1 月に 4 泊滞在
6/10 (普通)
Gerardo
カップルで旅行
2023 年 1 月 23 日
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
En el cuarto 8 nunca nos llegó el internet, ni en nuestros dispositivos ni en la propia tele del cuarto, al momento de reportarlo solo nos dijeron que reiniciáramos los dispositivos pero nunca revisaron el wifi ni nos ayudaron a solucionarlo. Solo nos dejaron una botella de shampoo usada y un papel de baño ya empezado.
Gerardo
2023 年 1 月に 3 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Gildardo García
家族旅行
2022 年 12 月 24 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
N respetaron la reservación de las dos habitaciones