アメール のリゾート

「A really great concept with such wide and thought out elements. 」

「Good」

「The property is good Ruined our overall experience, the hospitality and service were extremely disappointing and fell far below what I would expect from a property of this standard It started with the key card not working for a room, and even after notifying the front desk we had to wait outside for ~30 minutes with kids. The cart services are not able to handle the load as the numbers don't match with the guests (275 rooms, 17 carts ). Room services were taking 1.5 hours to deliver even small...

「ホテルは施設もお部屋もとても綺麗で満足です。ただ部屋のバスタブを利用したのですが、寒い時期と言うこともあるのでしょうが、お湯の温度が低かったため、十分に体を温めることが出来ませんでした。それから一番の問題は、Hotels.comの予約では夕食付きとなっていましたが、ホテルの説明では朝食しか付いていないと言うことで夕食は提供されませんでした。各部屋毎に担当者が付くのですが、上記の件を予約表を見せて説明しましたが、ホテル内で確認したが付いていないとの一点張りで説明後、早々にどこかへ行ってしまいました。その後に彼女に再び会うことはありませんでした。因みに朝食のパンはバラエティ豊富でとても美味しかったしスタッフの方もとても親切でした。」

「部屋も広く、エキストラベッドも頼めば用意してくれて(追加料金なし)、シャワーもきちんとお湯がでました。 少し寒かったですが、暖房も用意してくれたりとサービスが良いなと思いました。 朝ごはんも子どもが食べれる物があったのでよかったです。 庭も広くもう一泊してホテルでゆっくり過ごすのも良いかなと思えるホテルでした。」