オセアニアの五つ星ホテル

「綺麗だった」

「すばらしいホテルです。スーツケースが開かなくなって困っていたところ、スタッフの方がとても親切に助けてくれました。また早めに到着したにもかかわらず、部屋にも入れてくれました。部屋も清潔で、快適でした。再訪したいと思います。」

「スタッフの方にとても親切にして頂きました。 お部屋もおしゃれでお部屋からの景色も思い出に残る最高の記憶になりました。 またオーストラリアに来た際はこちらに滞在したいなと思いました。 この度はありがとうございました。」

「スタッフいつもフレンドリーで親切でした。朝早くから働いていて感心しました。」

「近くに遊具のある静かな公園があるので、子連れにも良い。清潔な客室、親切なスタッフ。朝食のビュッフェで、朝食付プランなのになぜか受付に名前が登録されておらず、毎朝紙に名前を書かなければならなかったのが唯一の不満。」

「みんな笑顔で楽しかった」

「五つ星ホテルとは思えないクオリティです。5泊して清掃は一回、その一回もタオルとバットメイクだけで、床の清掃もバスルームの清掃も何もありません。ティッシュの補充すらない。 フロアも酷い臭いで部屋の中まで漂ってくる有様で、なんというか三つ星ホテルによくある汚い部屋での滞在を五つ星の値段を払って体験させられている感覚でした。 コーヒーマシンすらまずいものしか置いておらず、景色も部屋のクオリティも汚さも五つ星の定義を疑うほどでした。 ゴミもゴミ置き場に自分で捨てに行くスタイル。酷いアパートのゴミ置き場より汚いです。洗濯機置き場はドアが壊れており、古いビルの用務員室と同じ構成でした。あまりにもひどくて言葉がありません。」

「I did not use the minibar, however I received a bill by email including minibar charges. Also, the coffee machine in my room was not working, and although I requested a replacement, it took approximately one and a half hours for the new machine to arrive.」