シェラトン グランド シドニー ハイド パーク

5.0つ星宿泊施設

Sheraton Grand Sydney Hyde Park

2 か所のレストラン、24 時間営業のフィットネスクラブ (スタッフ常駐)付きの高級ホテル

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シェラトン グランド シドニー ハイド パークの写真ギャラリー

屋内プール
ロビーラウンジ
ラウンジ
デラックス スイート キングベッド 1 台 テラス | 1 室のベッドルーム、高級寝具、ミニバー、セーフティボックス (室内)
外観
シェラトン グランド シドニー ハイド パークは、シドニータワーアイ、ハイド パークの近くにあり、テラス、施設内のショップ、コーヒーショップ / カフェを利用できます。ゆったりとリラックスできるサウナやスチームサウナがあるほか、ぜいたくな気分を味わえるボディスクラブ、ボディトリートメント、マッサージも受けられます。敷地内にある 2 つのレストランでお食事をお楽しみいただけます。宿泊者は、庭園、ヘアサロン、通信速度 25 Mbps 以上の室内 WiFi (無料) を利用できます。

口コミ

10段階中9.2
とても素晴らしい

人気の設備とサービス

  • 朝食あり
  • 駐車場利用可
  • バー
  • プール
  • スパ
  • ルームサービス
現在の料金は ¥29,637 です
合計 ¥32,601
税およびサービス料込み
9 月 7 日 ~ 9 月 8 日

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
19 室中 19 室を表示中

ロイヤル スイート 1 ベッドルーム

おすすめポイント

防音仕様
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
クラブラウンジ
ベビーベッド (無料)
液晶テレビ
高級寝具
独立したベッドルーム
  • ベッドルーム 1 室
  • パーク ビュー
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 1 台

エグゼクティブ スイート 1 ベッドルーム

おすすめポイント

防音仕様
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
クラブラウンジ
ベビーベッド (無料)
液晶テレビ
高級寝具
独立したベッドルーム
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 1 台

エグゼクティブ スイート キングベッド 1 台

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
クラブラウンジ
ベビーベッド (無料)
液晶テレビ
高級寝具
遮光カーテン
  • パーク ビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

ルーム クイーンベッド 1 台 禁煙

10 点中 9.2
とても素晴らしい
(口コミ 9 件)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
液晶テレビ
高級寝具
遮光カーテン
独立したベッドルーム
  • 定員 3 名
  • クイーンベッド 1 台

グランド ルーム キングベッド 1 台 パークビュー

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 3 件)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
クラブラウンジ
ベビーベッド (無料)
液晶テレビ
高級寝具
遮光カーテン
  • パーク ビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

グランド ルーム シングルベッド 2 台 パークビュー

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
クラブラウンジ
ベビーベッド (無料)
液晶テレビ
高級寝具
遮光カーテン
  • パーク ビュー
  • 定員 3 名
  • シングルベッド 2 台

ルーム シングルベッド 2 台 禁煙 パークビュー

10 点中 8.6
非常に良い
(口コミ 4 件)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
液晶テレビ
高級寝具
遮光カーテン
独立したベッドルーム
  • パーク ビュー
  • 定員 3 名
  • シングルベッド 2 台

ルーム シングルベッド 2 台 禁煙

10 点中 9.8
最高に素晴らしい
(口コミ 19 件)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
液晶テレビ
高級寝具
遮光カーテン
独立したベッドルーム
  • 定員 3 名
  • シングルベッド 2 台

エグゼクティブ スイート 1 ベッドルーム テラス

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

テラス
防音仕様
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
クラブラウンジ
ベビーベッド (無料)
液晶テレビ
高級寝具
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 1 台

グランド ルーム シングルベッド 2 台

おすすめポイント

防音仕様
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
クラブラウンジ
ベビーベッド (無料)
液晶テレビ
高級寝具
遮光カーテン
  • 定員 3 名
  • シングルベッド 2 台

デラックス スイート キングベッド 1 台 テラス

おすすめポイント

テラス
防音仕様
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
クラブラウンジ
ベビーベッド (無料)
液晶テレビ
高級寝具
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台

エグゼクティブ スイート キングベッド 1 台 テラス コーナー

おすすめポイント

テラス
防音仕様
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
クラブラウンジ
ベビーベッド (無料)
液晶テレビ
高級寝具
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

エグゼクティブ スイート 1 ベッドルーム

おすすめポイント

防音仕様
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
クラブラウンジ
ベビーベッド (無料)
液晶テレビ
高級寝具
独立したベッドルーム
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 1 台

エグゼクティブ スイート 1 ベッドルーム テラス

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

テラス
防音仕様
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
クラブラウンジ
ベビーベッド (無料)
液晶テレビ
高級寝具
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 1 台

ルーム キングベッド 1 台 禁煙 パークビュー

10 点中 8.8
非常に良い
(口コミ 29 件)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
液晶テレビ
高級寝具
遮光カーテン
独立したベッドルーム
  • パーク ビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

ルーム キングベッド 1 台 禁煙

10 点中 9.4
最高に素晴らしい
(口コミ 152 件)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
液晶テレビ
高級寝具
遮光カーテン
独立したベッドルーム
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

グランド ルーム キングベッド 1 台

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 3 件)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
クラブラウンジ
ベビーベッド (無料)
液晶テレビ
高級寝具
遮光カーテン
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

グランド スイート キングベッド 1 台

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 2 件)

おすすめポイント

防音仕様
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
クラブラウンジ
ベビーベッド (無料)
液晶テレビ
高級寝具
遮光カーテン
  • パーク ビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

グランド ルーム ダブルベッド 1 台 禁煙 テラス

おすすめポイント

テラス
防音仕様
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
クラブラウンジ
ベビーベッド (無料)
液晶テレビ
高級寝具
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 1 台

こちらもおすすめ

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周辺地域について

地図
2000, NSW, Sydney, 161 Elizabeth Street

周辺情報

  • ハイド パーク - 徒歩 1 分 - 0.0 km
  • シドニータワーアイ - 徒歩 2 分 - 0.2 km
  • スター カジノ - 徒歩 19 分 - 1.6 km
  • シドニー オペラハウス - 車で 2 分 - 1.6 km
  • シドニー ハーバー ブリッジ - 車で 3 分 - 2.0 km

交通案内

  • サーキュラー キー駅から徒歩 15 分
  • 地下鉄セント ジェームズ駅から徒歩 4 分
  • キングスフォード スミス国際空港 (SYD)から車で 23 分

レストラン

  • ‪Taste Baguette - ‬徒歩 2 分
  • ‪Sheraton Club Lounge - ‬徒歩 3 分
  • Ramblin' Rascal
  • ‪Palace Chinese Restaurant - ‬徒歩 3 分
  • ‪Metro St James - ‬徒歩 2 分

この施設について

シェラトン グランド シドニー ハイド パーク

ハイド パークの近くにある 高級感のあるホテル
シェラトン グランド シドニー ハイド パークは、シドニータワーアイ、シーライフ シドニー水族館の近くにあり、テラス、施設内のショップ、コーヒーショップ / カフェを利用できます。ゆったりとリラックスできるサウナやスチームサウナがあるほか、ぜいたくな気分を味わえるボディスクラブ、ボディトリートメント、マッサージも受けられます。敷地内にある 2 つのレストランでお食事をお楽しみいただけます。宿泊者は、庭園、ヘアサロン、通信速度 25 Mbps 以上の室内 WiFi (無料) を利用できます。
また、次のような特典が利用可能です。
  • 屋内プール
  • リムジン / タウンカー サービス、朝食ビュッフェ (有料)、バレーパーキング (有料)
  • 電気自動車充電スタンド、エクスプレス チェックアウト、エクスプレス チェックイン
  • マッサージルーム、17 室の会議室、24 時間対応フロントデスク
  • 朝食、親切なスタッフ、ショッピングスポットへの近さが口コミで評判です。
客室の特長
558 室ある客室すべてで、高級寝具、セーフティボックス (ノートパソコン収納可能)のような心配りの行き届いたサービスに加えて、冷房、バスローブなどの快適な設備・サービスをご利用いただけます。 この施設は、客室の清潔さ、快適さが口コミで好評です。
さらに、設備・サービスには次のものがあります。
  • 可動式 / エキストラ ベッド (有料)、ベビーベッド (無料)
  • バスルーム (個別の浴槽 / シャワー、バスアメニティ (無料)あり)
  • 55 インチ 液晶テレビ (ケーブル放送あり)
  • LED 電球、コーヒー / ティーメーカー、毎日の客室清掃

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi と有線インターネット接続
  • 客室内の WiFi の速度 : 25 Mbps 以上
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 敷地内の電気自動車充電スタンド
  • リムジン / タウンカー サービス
  • 敷地内の駐車場 (1 泊につき 60 AUD、出入庫自由)
  • 敷地内のバレーパーキング (1 泊につき 85 AUD、出入庫自由)
  • 車椅子対応駐車場が利用可

食事・飲み物

  • ビュッフェ形式の朝食の提供あり (有料、毎日 6:30 ~ 10:30、1 名あたり 54 AUD)
  • コーヒーショップ / カフェ 1 か所
  • バー / ラウンジ 1 か所
  • レストラン 2 か所
  • 共用エリアのコーヒーと紅茶

現地ツアー

  • 24 時間営業のフィットネスクラブ
  • サウナ
  • ショッピング
  • スチームサウナ
  • 屋内プール 1 か所

家族向け

  • ベビーベッド (客室内)
  • ランドリー設備
  • 屋内プール 1 か所
  • 可動式 / エキストラ ベッド (有料)
  • 防音室

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM
  • ランドリー設備
  • ロッカー
  • 荷物保管サービス
  • 新聞 (ロビー、無料)
  • 美容室

ゲストサービス

  • ウェディング サービス
  • コンシェルジュ サービス
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • ベッドシーツの交換 (要リクエスト)
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 客室清掃 (毎日)
  • 多言語サービス

ビジネスサービス

  • 24 時間対応ビジネスセンター
  • 650 平方メートルの会議スペース
  • 会議室 17 室

屋外

  • テラス
  • 菜園
  • 庭園

スパ

  • アロマテラピー
  • カップル用トリートメントルーム
  • トリートメントルーム 5 室
  • フェイシャル トリートメント
  • ボディスクラブ
  • マッサージ

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーターなし
  • バリアフリーの駐車場 3 か所
  • レバー式のドアノブ
  • 車椅子 (施設内)
  • 車椅子対応 (制限あり)
  • 車椅子対応のコンシェルジュ デスク
  • 車椅子対応のジム
  • 車椅子対応のスパ
  • 車椅子対応のビジネスセンター
  • 車椅子対応のフロントデスク (高さ 76 cm)
  • 車椅子対応のレストラン
  • 車椅子対応の共用洗面所
  • 車椅子対応の駐車場
  • 車椅子対応の通路
  • 車椅子搭載車両に対応したバレーパーキング

その他

  • 1 棟の建物
  • 1992 年建築
  • 22 フロア
  • バンケット ホール
  • ビーガン料理のオプション
  • ベジタリアン向け朝食あり
  • ベジタリアン料理のオプション
  • ボールルーム
  • 食品ロスに関するポリシーあり
  • 全館禁煙
  • 全照明の少なくとも 80% が LED

客室の設備

ベッドルーム

  • ベビーベッド (無料)
  • 可動式 / エキストラ ベッド (有料)
  • 高級寝具
  • 遮光カーテン

バスルーム

  • シャワー、浴槽別
  • タオルあり
  • バスアメニティ (無料)
  • バスローブ
  • ヘアドライヤー
  • 専用バスルーム

エンターテインメント

  • 55 インチの液晶テレビ (ケーブルチャンネルあり)
  • iPod ドックキング ステーション
  • 有料ムービー

食事・飲み物

  • コーヒー / ティーメーカー
  • ボトルウォーター (無料)
  • ミニバー
  • ルームサービス (利用時間限定)

その他

  • LED ライト
  • アイロン / アイロン台
  • コネクティングルーム利用可
  • セーフティボックス (ノート型コンピューター収納可能)
  • デスク
  • 客室内の省エネスイッチ
  • 電話
  • 防音室
  • 無料新聞サービス (毎日)
  • 冷房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ~ 深夜 0 時
エクスプレス チェックイン対応

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 11:00
エクスプレス チェックアウト対応

チェックインに関する特記事項

クレジットカード払いの場合、施設では 1.95 パーセントが課金されます
ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットの同伴不可 (介助動物は料金免除で同伴可)

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
常設ベッドを利用して、両親または保護者と同室に宿泊するお子様は、無料でご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドは 1 泊につき 110.0 AUDでご利用いただけます
宿泊施設でのリクエストに応じて、ベビーベッドを無料でご利用いただけます

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

オプションの追加料金

  • 朝食 (朝食ビュッフェ) の料金 (概算) : 1 名あたり 54 AUD
  • セルフパーキング : 1 泊につき 60 AUD (出入庫自由)
  • バレーパーキング: 1 泊につき 85 AUD (出入庫自由)
  • 可動式ベッド : 1 泊につき 110.0 AUD
  • クレジットカードのご利用には 1.95% の手数料がかかります

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いにはクレジットカードをご利用いただけます。現金ではお支払いいただけません
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。
この施設では、Commitment to Clean (マリオット)のガイドラインに沿って清掃・除菌作業を実施しています
文化的規範とお客様に求められる利用規約は国および宿泊施設によって異なる場合がありますのでご注意ください。掲載の利用規約は施設が定めたものです

その他の情報

この施設にはエレベーターはありません
プールは 6:00 ~ 21:00 までご利用可能です
コネクティングルーム / 隣合った客室も空室状況によりご利用いただけます。施設までお問い合わせください。連絡先は予約確認通知に記載されています

宿泊施設クラス

この施設は、オーストラリアの星評価機関 Star Ratings Australia により星評価を受けています。

宿泊施設の別名

Sheraton Park Hotel Sydney
Sheraton Park Sydney
Sheraton Hotel Sydney
Sheraton On The Park, Sydney Hotel Sydney
Sheraton Sydney
Sydney Sheraton
Sheraton Sydney Hyde Park
Sheraton Park
Sheraton Grand Sydney Hyde Park Hotel
Sheraton Grand Sydney Hyde Park Sydney
Sheraton Grand Sydney Hyde Park Hotel Sydney

よくあるご質問

シェラトン グランド シドニー ハイド パークにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には屋内プールがあります。プールの利用時間は 6:00 ~ 21:00 までです。

シェラトン グランド シドニー ハイド パークの宿泊料金はどのくらいですか ?

2025 年 8 月 31 日 現在、2025 年 9 月 7 日 に大人 2 名でシェラトン グランド シドニー ハイド パークに 1 泊した場合の最低料金は ¥29,637 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

シェラトン グランド シドニー ハイド パークはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません (介助動物を除く)。

シェラトン グランド シドニー ハイド パークの駐車料金はいくらですか ?

セルフパーキングは 1 泊につき 60 AUDでご利用いただけます。バレーパーキングを 1 泊につき 85 AUDで利用可能です。

シェラトン グランド シドニー ハイド パークのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ~ 深夜 0 時 です。

シェラトン グランド シドニー ハイド パークのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 11:00 です。

シェラトン グランド シドニー ハイド パークはどこにありますか ?

シドニー セントラル ビジネス ディストリクトに位置するこの高級ホテルは、ハイド パークおよびシドニータワーアイから歩いてすぐです。シーライフ シドニー水族館およびシドニー オペラハウスも 2 km 圏内です。地下鉄セント ジェームズ駅まで徒歩わずか 4 分、地下鉄マーティン プレイス駅まで徒歩 6 分です。

シェラトン グランド シドニー ハイド パークの口コミ

口コミ

9.2

とても素晴らしい

評価 10 - 1008 件の口コミ中 750 件が非常に良い
評価 8 - 1008 件の口コミ中 154 件が良い
評価 6 - 1008 件の口コミ中 52 件が普通
評価 4 - 1008 件の口コミ中 23 件が不満
評価 2 - 1008 件の口コミ中 29 件が非常に不満

9.6/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

9.4/10

設備とサービス

9.2/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Kazuhiro

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We arrived in Sydney on an early morning flight, exhausted, and went to the front desk just to leave our luggage. On a whim, I asked if an early check-in might be possible, and to my surprise they immediately arranged a room for us. It was such a big help. The hotel has excellent access from the airport, is convenient for sightseeing, and above all, the kind and attentive staff made our family trip truly enjoyable. A wonderfully thoughtful and welcoming hotel.
2025 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hidenori

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
good
2025 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mayumi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2025 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Mariko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2025 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kamiya

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

シドニー観光には最高

総合的に見てとてもよかったです。 1.立地は最高 地下鉄もバス停も近く、有名な観光地も徒歩圏内にあり、夜でも安全な地域で、どこへ行くにも最高だと思います。 なにより、夜がとても静かでよかったです。 2.部屋も最高 シェラトンの中で全く高額な部屋ではありませんでしたが、それでも十分に広くて清潔。コーヒーメーカーもあり、シャンプー歯ブラシバスローブ(私はこのバスローブの生地が気に入りました)完備。ドライヤーの威力も強く、掃除も丁寧。隣の部屋の音などもほとんど聞こえることなく夜も静か。 かなり満足度が高かったです。 3.サービスもよし 部屋の掃除が行き届います。爪が割れてしまい爪切りが欲しくなったのですが、爪やすりをいただくことができました。 朝のビュッフェもとても美味しく、種類も豊富。大満足。 窓際の景色が良い席にアジア人がいないように見えたのは気になりました。私たちが伺った時にも、窓際の席が空いていましたが案内がありませんでした。仕方ないのかな。気のせいだったらすみません。 アーリーチェックインはできませんでしたが、チェックインまで荷物を預かってくれます。 チェックアウト後も荷物を預かってくれます。 4.スタッフは人それぞれ とても素敵なスタッフの方がおおかったです。 英語の聞き取りが難しい時もゆっくりお話ししてくださったり、タクシートラブルの相談にも乗ってくださったり。笑顔で対応してくださって、とてもよかったです。 中には、冷たい雰囲気の方もいらっしゃいました。親切でないというか、、怒っているのかなという雰囲気でした。英語も決してゆっくり話さないぞ!という強い意志を感じました。これは人それぞれですね。 日本人の女性スタッフがいらっしゃいましたが、とても親切にしていただきました。
2025 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2025 年 2 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

tsuneya

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2025 年 2 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Hui

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Thank you for your hospitality. Unfortunately, this was a very bad experience. When I checked in, your front desk staff did not follow the rules and accepted the customer who cut in line first, which was very unprofessional. I complained to the female manager at the time, but in the end, there was no feedback. I'm sorry, but I think it would be better to investigate internally whether there was such a movement, although the situation should have been understood by checking the CCTV recording. I'm not good at expressing myself in English, but in my 25 years of living in Japan, I have never seen such an unprofessional front desk staff, so this is a sad episode of my trip to Sydney. Please continue to provide customer service training and guidance to your staff.
2025 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yohei

2024 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

miki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KEIKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
全てが素晴らしかった❗️ こちらに宿泊させて頂いたおかげで、サイコーな旅になりました!大満足です!! また泊まりに行きます〜❣️

2/10 (非常に不満)

natsumi

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
3人出予約しているのにベッドが2つしか設置されていなかったのでチェックイン後もう1台お願いしましたが、6時間半経っても設置されず、再度フロントに電話すると、忘れていたようでした。 深夜便で着いて早く休みたかったのに待たされ、マネージャーの謝罪が欲しいと言うと、ヘラヘラ笑いながらマネージャーが謝りに来ましたが、反省の素振りなし。 次の日の昼に朝食の案内とベッドのアップグレードの案内メールが来ていましたが、マネージャーが来た時点で案内するべき。 今更部屋を変えることも面倒だし、今更朝食と言われても予定も立っています。 6時間反映分の1人分の料金を返還して欲しいです。 マネージャーの人を見下したような対応に呆れました。
2024 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yukako

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝早い到着だったが、IHGクラブ会員番号を持っていたらしく、すぐに部屋に案内してくれた。とても助かりました。
2024 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SHINTARO

良かった点 : 清潔度
2024 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yoshito

2024 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hiroko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 8 月に 8 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TAKUMI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
excellent!
2024 年 8 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

RYOGA

2024 年 6 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

sayaka

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kei、Fuchu

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とてもよかった
2024 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

SAKAI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Yuki

2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Megumi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
All bellmen were very kind to me, not staffs working at the reception. All staffs working at the bell desk were very wonderful and great. Thank you so much.
2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MAKOTO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 4 泊滞在