カパールの五つ星ホテル

「景色や立地が素晴らしいホテルでした。スタッフの皆さんもとても丁寧に対応していただきました。また宿泊したいと思いました。」

「4月末から5月初旬にかけて8泊しました。 不満が2点あります。 　第１の問題は、洗面所の排水溝から水が逆流し、洗面所が水浸しになったことです。水浸しになった最初の日にホテルのマネージャーに伝えましたが翌日になっても改善されておらず、2日目には逆流した水が部屋の通路まで溢れました。結局私がホテルに要求して部屋を変えてもらいました。つまり、ホテルの設備は良好ではなく、ホテルスタッフの対応も満足できるものではありませんでした。 　第２の問題は最初の３日間ホテル正面の道路でミュージックフェスティバルが開催されており、道路が封鎖されていたのでタクシー（Grab）がホテル玄関に停められず、300mぐらい離れた場所で乗り降りしました。また昼間は人混みが多くホテル前が非常に混雑しており、さらに音楽の騒音もひどくApple...

「明け方にKL着の為、仮眠をする為に数時間だけ泊まりました。 しかしとても綺麗で立地も良く、次回は長めの滞在用として利用したいと思います。」

「水まわりにちょっと古さを感じたが」

「15:00過ぎに到着したものの「部屋の準備ができてなく、いつ準備できるかもわからない」と言われ、案内されたのは16:30でした。 こちらから申し出て、12:00にチェックアウトのところ13:00にしてもらいました。 ただ、翌日の12:00前に「チェックアウトは15:00で良い」との電話が部屋にありました。 13:00に出発する準備をしていたので、それならもっと早く伝えて欲しかったです。 プールは塩素の匂いが強すぎでした。 お部屋や朝食は素晴らしかったです。」

「もてなしがよかった。朝食のビュッフェも良い。」

「No problem at alll. Very convenient location, enough space and clean room. 」

「チェックイン前に預けた荷物が入室後30分たっても届かず、フロントにとりに行きました。やりとりしたスタッフは別の客と談笑しており、私が自分で荷物を運んでいたのを見たのに何も言いませんでした。部屋、立地は最高でした。」