プラウブナケンの四つ星ホテル

「A lot of maintenance being done. Was assigned a room, was put into a construction area and had paint fumes fill my room from the a/c unit. Went to the desk to get another room and took the staff over 30 minutes to respond and find me another room. Very poor response. Newly assigned room was acceptable. Tried to talk to manager and was told in meetings. Finally able to talk to manager about 2 hours later. Restaurant air conditioning was very poor. Not comfortable at all. Was told menus were in...

「喫煙と禁煙の部屋が選べるのを知らずに滞在中お部屋を変えてもらったのですがバスルームに忘れ物をしたのに気付きスタッフに話したところ忘れ物はなかったとの返事。同じホテルの部屋から移動で間違いなく忘れたものが出てきません。物を忘れたら出てこないと思っていいです。海外はそういう所が多いと聞いてましたがスタッフの態度が悪かったです。ヘアゴムでさえ忘れ物として取っておくと言ってましたが私が忘れたものはどこに消えたのでしょう？気分が悪くなり残りの日にちキャンセルしました。その場で残り3日間の部屋代は返金すると言われましたが後ほどエクスペディアさんからホテルからの返答は返金できないとのこと。その旨チェックアウトの時に話したと嘘を言われました。信用のならないホテルです。二度と泊まりません。」

「値段の割に満足度が高いです。 不満はエアコンの効きが少し弱いくらいですが我慢できるレベルでした。」

「ホテルのスタッフはとても親切でした。愛想も良くて、ちゃんと挨拶してくれました。しかし、部屋は予約した部屋と違った。変更してくれました。 部屋の掃除も少し気になります。 シーツと布団カバーが変な匂いがします。 シャンプーもボディソープもない、石鹸もない、フェイスタオルもない… 値段が安いから、あまり期待してなくてよかったです。」

「値段の割に部屋のクオリティ、サービスが悪い」