ホッケンハイムの四つ星ホテル

「Die Unterkunft ist gut gelegen, alles fußläufig erreichbar. Personal von der Rezeption sehr freundlich, im Gegensatz zu dem Personal im Frühstücks-Restaurantbereich. Mitarbeiter dort generell unfreundlich und inkompetent. Ausstattung der Zimmer könnte erneuert werden.」

「受付の対応がサービス業でない。」

「閑静な住宅街にある、キレイなホテルでした。 特に不満もありませんでしたが、１つだけ気になったのが、客室棟の一階、ラウンジにコーヒーマシーンがあり、誰もいなかったのでてっきりサービスだと思い、自分が飲もうとしたらミーティングゲスト用だと言われました。 その後、友人と合流(友人とは別の部屋)すると、友人も飲もうとしたら今度はホテルスタッフ用だと言われたそうで、どちらが本当なのか知りませんが、どちらにせよ何故こんなに紛らわしい場所に置いてあるのかと疑問に思いました。 他に泊まったホテルでは似たようにラウンジにコーヒーやフルーツ、ハーブドリンクがあり、フリーでした。 それと同じようにラウンジに置いてあり誰もいなかったらサービスだと勘違いするゲストは少なくないと思いました ミーティングゲストやスタッフにならば裏、もしくは一般客の入れない場所に置くべきでは？ 」

「部屋があまりにも狭すぎてがっかりでした。」

「部屋の中は清潔で広くて良かったですが、部屋の外の廊下が改装工事中のままになっていて、ひどかったです。無料駐車場があり、ホテル周辺はシュパイアー大聖堂がすぐそばにあり良かったです。」

「朝食よい」