イスタパルカの三つ星ホテル

「数日空けて合わせて2日泊まりました。1日目は特に問題はありませんでした。2日目の部屋は建物全体が傾いていました。部屋の中でリップクリームが転がるほどで、気持ちが悪くなりました。また排水溝の匂いも酷かったです。これだけの不具合を事前に通知しないのは極めて不誠実です。」

「部屋の設備はコップがなかったけど、それ以外はドライヤーもあったし、水も毎日1人500ml分もらえてありがたかった。 温水シャワーも簡単に出たし、問題なし。フロントは24時間で21時以降もチェックイン可能。ただ、英語対応と書いてあったが、スペイン語しか話せない人でした。でもスタッフの方は良い人たちでした。」

「エアコンも良好」

「リマから東京に帰国するにあたり、アエロメヒコの乗り継ぎの関係で、メキシコシティに早朝着き、その日夜中に成田便への乗り継ぎとなっていたため、早朝にチェックインし、昼にチェックアウトするように事前にホテルに連絡していましたが、返信が全てスペイン語で、こちらがお願いした事とは関係ないコメントしか返ってこず、不安な中メキシコに早朝到着しました。指定されていた、シャトルバスの待合室は6時の段階で開いておらず職員が来たのは8時過ぎでした。朝6時から毎時1時間毎にシャトルバスサービスがあると聞いていたのに、無く、早朝で早くホテルに行きたいのに残念でした。 8時過ぎに来た職員も英語はほぼできず、待つこと20分ようやくシャトルバスがきました。 ホテルに9時前に着いたのですが、そこでも予約が昨晩で切れてると言われたため、事前に送っていたメール等を見せてようやくチェックインさせてくれました。 まず、ホテルは英語対応を謳っている限り最低限の英語対応をして欲しいです。」

「歴史地区の中心部にあり、メトロポリタン大聖堂やラテンアメリカタワーといった観光地が徒歩圏内です。近所に買い物ができる場所も多く、快適に滞在できました。 チェックインの際、明るく対応してもらえました。 チェックアウト後、夜まで荷物を預かってもらいましたが丁寧な対応でした。 寝具・水回りの清潔感は問題ないと感じました。 ジャグジー付きの部屋に宿泊しましたが、お湯が出るのに時間がかかったこと、バスタブの栓がきれいに閉まらずお湯が溜められなかったので⭐︎4です。」