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パーク レーン ニューヨーク
Manhattan
￥756,098
1 名あたり
10月14日 ～ 10月21日
22 時間前の料金
往復航空券 (直行便) 込み
東京 (TYO) → ニューヨーク (JFK)
8.4/10 とても良い (口コミ 1,781 件)
立地とセントラルパークビューが素晴らしく、今回で3回目、6泊の滞在でした。しかし、リニューアル後にもかかわらず、以前と比べてサービスやメンテナンスの質が大きく低下したと感じました。
チェックイン予定時刻の16時まで部屋の準備はできておらず、入室後も電球切れ、汚れた窓ガラス、故障したエアコン、動作しないブラインド、排水の悪い洗面台など、多くの設備不良がありました。
また、ハウスキーピングも不十分で、シャンプーの補充漏れや小さくなった固形石鹸の交換もなく、使用済みグラスも回収されていませんでした。タオルは棚に無造作に置かれ、2名利用にもかかわらずバスローブは1着のみ。3日間使用した後に回収してもらい補充を何度も依頼しましたが、滞在中に用意されることはありませんでした。旅行中で時間に余裕がなかったため部屋の変更は申し出ませんでしたが、ホテル側から代替案や提案もありませんでした。
朝食も期待外れでした。会場は最上階にあり眺望は良いものの、その景色を楽しめる席はごく一部です。会場全体も狭く、利用客自身で席を確保する必要がありました。スタッフは常に慌ただしく、人手不足の印象を受けました。さらに、コーヒーや紅茶が紙コップで提供されており、この価格帯やホテルのグレードに見合うサービスとは感じられませんでした。
さらに、チェックアウト時には本来1泊分のみ朝食付きの予約であったにもかかわらず、朝食代158ドルが誤って請求されました。明細確認と訂正に時間を要し、空港へ向かう時間にも影響しました。帰国後には訂正前の金額がクレジットカードに請求されていることが判明し、ホテルへ連絡しましたが返信は全くありませんでした。約10日後に返金は確認できたものの、為替差損が発生し、フロントでもその後の対応でも謝罪はありませんでした。
請求内容は、宿泊客が確認した正しい金額に基づいて処理されるべきだと思います。
今回の滞在は非常に残念でした。立地と眺望は素晴らしいものの、環境への配慮は理解できる一方で、現在のサービス品質はホテルの価格帯や評価に見合っていないと感じます。
口コミ投稿日 : 2026 年 6 月 9 日
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現地ツアー
ニューヨーク市のHamptons Private Day Tripへ
￥212,218
1 名あたり
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