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Notre séjour a été extrêmement décevant et ne correspond pas à ce qui était annoncé sur Expedia. Nous avons réservé une Suite Exclusive en nous fiant aux photos et aux services affichés. À notre arrivée, nous avons découvert que plusieurs commodités n’étaient pas disponibles : restaurant fermé en dehors du petit-déjeuner, bars non opérationnels, consommations incluses jamais offertes et service de buanderie inexistant. La chambre est beaucoup plus petite que ce que les photos laissent croire et l’insonorisation est très mauvaise. Nous entendions constamment les ascenseurs, les corridors et les autres clients. Le pire aspect du séjour a été le petit-déjeuner. Chaque matin, c’était le chaos : tables pleines d’assiettes sales, manque de verres, de couverts et de vaisselle. Le personnel semblait complètement débordé. Nous avons également observé des pratiques d’hygiène préoccupantes. Le cuisinier circulait dans l’hôtel avec les mêmes gants utilisés pour préparer les aliments, touchait les portes et prenait l’ascenseur avant de retourner manipuler la nourriture. Cet hôtel est annoncé comme un établissement 3,5 étoiles, mais l’expérience vécue est très loin de ce standard. Les photos et la description sont trompeuses et plusieurs services annoncés ne sont tout simplement pas offerts. Si nous avions connu la réalité avant notre arrivée, nous aurions choisi un autre hôtel. Après de nombreux voyages, il s’agit malheureusement de l’une de nos plus grandes déceptions.

The apartment was perfect for the price. There is only one AC unit in the apartment but does have fans in the bedrooms. Staff was nice and attentive. Location is great and easy to get to Provenza, close to multiple Pharmacy's.

Clean room, hot water, service the Best

Just wonderful!! Safe, clean, and large enough room. Especially the dining was the best in Medellin. Pool is also fantastic and warm and well maintained.