"屋上のプールサイドにルームキーを１枚忘れて部屋に戻ってしまい、それを取りに再びプールに向かったところ、翻訳アプリで説明してもプールの施設に入れてもらえませんでした。スタッフはルールを厳 格に教育されているが、応用が利かない。
連泊中のある日、バスローブが１枚も補充されておらず、バスローブを部屋まで持ってきて下さい。と内線電話で要求したら、クローゼットにあります。を何度も繰り返された。最後には、クローゼットの中を探しにそちらに行きます。という頑固さ。
上記２点ともに、頑固で融通が利かない。
サービス業ではそれではいけません。"
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