"ひとりが2部屋予約して、予約番号が1つ。
お金も払ったのに、フロントの女性が予約番号が部屋ごとにないと鍵を渡せないと言い張った。
日本語が多少話せる男性スタッフに事情を話すも、2人の連携がよくなく、何度も何度も説明することに。
どこのサイトで予約したのか？なぜ予約番号が2つないのかなど、非常に冷たいバカにしたような表情て対応された。
それなりのお金を払って予約した客に対し、失礼だし、フロントの人の接客はビジネスホテル以下。言い方とか表情はさておき、お客様を大切にするというマインドが欠けていることにがっかりした。
結局は男性スタッフが女性スタッフに我々を通すように言って、キーを渡してもらった。
どんなに素敵なホテルでも、結局は人。
残念なポイントはそこだけかな。"
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