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"We were not expected and told us to go elsewhere."

"Arrivés a 19h alors que la chambre était payée, on nous a informé que l'hotel était complet. On nous a proposé une nuit dans leur autre hotel, que nous connaissions, tres éloigné de l'aeroport et a nous de payer la différence..., ce que nous avons refusé, l'hotel etant plus cher que la chambre réservé. Nous devions en plus payer le transport... Bref, après beaucoup de négociations nous leur avons demandé d'appeler un taxi pour nous emmener dans un hotel proche de l'aeroport car notre vol etait...

"Poor customer service "

"Bangunan masih terawat & bersih. Tapi cukup banyak pengunjung tidak jelas yg tidak menginap nongkrong, jadi kutang nyaman keluar masuk lingkungan hotel. Belum lagi kasir meminta biaya tambahan utk kamar ber-ac, padahal kamar yg telah dibooking melalui aplikasi keterangannya ber-ac. Tolong pihak manajemen hotel memperhatikan"