ザリッツカールトン三亜ヤロンベイ (三亚丽思卡尔顿酒店)

Q: ザ リッツ カールトン 三亜 ヤロン ベイ (三亚丽思卡尔顿酒店)の宿泊料金はどのくらいですか ?

2025 年 11 月 3 日 現在、2025 年 11 月 6 日 に大人 2 名でザ リッツ カールトン 三亜 ヤロン ベイ (三亚丽思卡尔顿酒店)に 1 泊した場合の最低料金は ￥29,382 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。 ご希望の日付を入力 して、正確な料金をご確認ください。

Q: ザ リッツ カールトン 三亜 ヤロン ベイ (三亚丽思卡尔顿酒店)はペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません。

Q: ザ リッツ カールトン 三亜 ヤロン ベイ (三亚丽思卡尔顿酒店)のチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ～ 深夜 0 時 です。

Q: ザ リッツ カールトン 三亜 ヤロン ベイ (三亚丽思卡尔顿酒店)のチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。

The Ritz-Carlton Sanya, Yalong Bay

三亜のショッピングセンターに直結した場所に位置する4 か所のレストラン付きの高級ホテル

日付を選択して料金を確認

目的地

日付

2025年11月

3

2025年12月

ヴィラ 2 ベッドルームオーシャンビューオーシャンフロント | 1 室のベッドルーム、イタリアのフレッテ製シーツ、高級寝具、羽毛の掛け布団

非常に良い

客室のオプション

以下の期間の空室状況をチェック

今夜

11月 3 - 11月 4

明日

11月 4 - 11月 5

すべての客室

ベッド 1 台

ベッド 2 台

18 室中 18 室を表示中

クラブスイート 1 ベッドルームオーシャンビュー

スイートキングベッド 1 台オーシャンビュー

ヴィラ 2 ベッドルームオーシャンビューオーシャンフロント

ルームダブルベッド 2 台バルコニーリゾートビュー

デラックスルームダブルベッド 2 台

ルームダブルベッド 2 台オーシャンビュー

ルームダブルベッド 2 台プールアクセス

プレミアルームダブルベッド 2 台バルコニーオーシャンビュー

クラブルームダブルベッド 2 台オーシャンビュー

ファミリースイートダブルベッド 1 台ガーデンビュー

デラックスルームキングベッド 1 台

プレミアルームキングベッド 1 台バルコニーオーシャンビュー

クラブスイートキングベッド 1 台プールアクセス

クラブルームキングベッド 1 台オーシャンビュー

ルームキングベッド 1 台コートヤードビュー (Lagoon)

ヴィラ 1 ベッドルームオーシャンフロント

ルームキングベッド 1 台オーシャンビュー

ヴィラ 1 ベッドルームガーデンビュー

周辺地域について

572000, Hainan, Sanya, Yalong Bay Sanya Hainan

周辺情報

雅隆灣熱帶樂園森林公園 - 車で 5 分 - 3.0 km
亜龍湾 - 車で 6 分 - 4.0 km
サンベイ - 車で 15 分 - 8.0 km
大東海ビーチ - 車で 23 分 - 21.8 km
鹿回头公園 - 車で 23 分 - 22.5 km

交通案内

三亜空港 (SYX)から車で 30 分

レストラン

‪Peking Duck - ‬車で 3 分
‪Pizza Hut 必胜客 - ‬車で 3 分
‪福冠海鲜酒家 | Sanya Fu Guan Resterent - ‬徒歩 8 分
‪Fuguan Seafood - ‬車で 3 分
‪泰越軒 Thailand Vietn Restaurant - ‬徒歩 9 分

この施設について

ザリッツカールトン三亜ヤロンベイ (三亚丽思卡尔顿酒店)

亜龍湾の近くにある高級感のあるファミリー向けホテル

ザリッツカールトン三亜ヤロンベイ (三亚丽思卡尔顿酒店)は、雅隆灣熱帶樂園森林公園、サンベイの近くにあり、隣接するゴルフコース、スイムアップバー、プールサイドバーを利用できます。活動的な旅行者には、このホテルで楽しめる釣り、サイクリング、バレーボールがおすすめです。敷地内にタイ式マッサージ、ボディスクラブ、フェイシャルトリートメントを受けられるスパがあり、癒しの時間を過ごせます。敷地内にある 4 つのレストランでは、朝食、ブランチ、昼食、夕食、オーシャンビューをお楽しみいただけます。ヨガクラスが開講されている24 時間営業のジムのほか、日用雑貨ショップ / コンビニエンスストア、毎日開催されるマネジャー主催のレセプション (無料)、テラスも利用できます。宿泊者は、室内 WiFi (無料)、ショッピングモール (敷地内)、庭園などの設備・サービスを利用できます。

このホテルのその他の特典には、次のようなものがあります。

5 つの屋外プール、子供用プール (カバナ (無料)、サンラウンジャー、プールパラソル)
セルフパーキング (無料)
朝食ビュッフェ (有料)、ショッピングセンターシャトルサービス (無料)、レンタル自転車
屋外テニスコート、駐車場 (延長可)、電気自動車充電スタンド

客室の特長

446 室あるそれぞれ異なるインテリアの客室すべてで、24 時間対応のルームサービス、高級寝具のような心配りの行き届いたサービスに加えて、ピローメニュー、ノートパソコン用作業スペースなどの快適な設備・サービスを利用できます。

さらに、全室で利用できる便利な設備・サービスには次のものがあります。

ハイチェア、ベビーバス、子供用の食器類
リサイクル、LED 電球
バスルーム (レインフォールシャワー、デザイナーバスアメニティあり)
ハイビジョンテレビ (プレミアムチャンネル、DVD プレーヤーあり)
ワードローブ / クローゼット、バルコニー、画材

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税およびサービス料込み

11 月 16 日～ 11 月 17 日

プール
スパ
子供用プール
ウォータースライダー

合計￥17,198

税およびサービス料込み

11 月 6 日～ 11 月 7 日

施設の設備

インターネット

すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi と有線インターネット接続
一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi と有線インターネット接続

駐車場と送迎

敷地内の電気自動車充電スタンド
ショッピングセンターシャトルサービス (無料)
敷地内のセルフパーキング (無料)
敷地内の駐車場 (延長可)
車椅子対応駐車場が利用可

食事・飲み物

ビュッフェ形式の朝食の提供あり (有料、毎日 7:00 ～ 11:00、大人 288 CNY、子供 144 CNY)
カップル / プライベートダイニング
スイムアップバー 1 か所
スナックバー / デリ
バー / ラウンジ 2 か所
プールサイドバー 1 か所
レストラン 4 か所
共用エリアのコーヒーと紅茶
支配人主催のレセプション (無料、毎日)

敷地内のレストラン

Fresh 8
Pearl Chinese Restaurant
Sand-Beach Grill
Sofia-Italian Restaurant

現地ツアー

1 か所の屋外ピックルボールコート
18 ホールの隣接ゴルフコース
24 時間営業のジム
キッズクラブ (無料)
ゲームコーナー
サウナ
ショッピングモール
スチームサウナ
テニスレッスン
バレーボール
ピアノ
フルサービススパ
プレイグラウンド
ヨガクラス
レンタル自転車
屋外テニスコート 1 面
屋外プール 5 か所
共用エリアのテレビ
子供用プール
釣り

家族向け

DVD プレーヤー
キッズクラブ (無料)
ゲームコーナー
スナックバー / デリ
ダイニングテーブル
ビーチ用のおもちゃ
プール用のおもちゃ
プレイグラウンド
ベビーカー
ベビーバス
ベビーベッド (客室内)
屋外プール 5 か所
可動式 / エキストラベッド (有料)
画材
子供向けの監視付きアクティビティ (有料)
子供用ゲーム
子供用のおもちゃ
子供用プール
子供用食器
食料品店 / コンビニエンスストア
託児サービス (客室内)
乳幼児用のおもちゃ
乳幼児用食事椅子
防音室

アメニティ

24 時間対応フロントデスク
ATM
ギフトショップ、ニューススタンド
フロントデスクのセーフティボックス
ロッカー
荷物保管サービス
食料品店 / コンビニエンスストア
新聞 (ロビー、無料)

ゲストサービス

ウェディングサービス
コンシェルジュサービス
ターンダウンサービス
タオルの交換 (要リクエスト)
ツアーとチケットの案内
ドライクリーニング / ランドリーサービス
プロポーズ / ロマンスパッケージ
ベッドシーツの交換 (要リクエスト)
ポーター / ベルボーイサービス
客室清掃 (毎日)
多言語サービス

ビジネスサービス

24 時間対応ビジネスセンター
カンファレンスセンター (158 平方メートルのスペース)
会議室

屋外

ウォーターフロント
テラス
バーベキューグリル
プールカバナ (無料)
プールのパラソル
プールラウンジャー
庭園
湾沿い

フルサービススパ

アロマテラピー
カップル用トリートメントルーム
サウナ
スウェーデン式マッサージ
スチームサウナ
スパは毎日営業
タイ式マッサージ
デトックスラップ
トリートメントルーム 10 室
ハイドロセラピー
フェイシャルトリートメント
ホットストーンマッサージ
ホットタブ
ボディスクラブ
ボディラップ
マタニティマッサージ
マニキュア / ペディキュア
リフレクソロジー

バリアフリー

バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
エレベーター
ドアの低い位置にのぞき穴あり
トイレ便器近くに手すりあり
バスルームの低い位置に電源コンセントあり
レバー式のドアノブ
会議室に聴力補助装置あり
客室内にエリアラグあり
客室内に車椅子対応シャワーあり
客室内の床はタイル張り
客室内の床は薄いカーペット張り
客室内は堅木張りの床
高さ調節可能なシャワー
車椅子から容易に移動できるシャワー
車椅子対応のコンシェルジュデスク
車椅子対応のジム
車椅子対応のスパ
車椅子対応のビジネスセンター
車椅子対応のプール
車椅子対応のフロントデスク
車椅子対応のレストラン
車椅子対応の駐車場
車椅子対応の通路
聴覚障がい者用火災警報機
低い位置にドアロックあり
浴槽の手すり
浴槽用ポータブルチェア

その他

2008 年建築
3 棟の建物
7 フロア
アールデコ建築
バンケットホール
ビーガン料理のオプション
プラスチック製コーヒースプーン不使用
プラスチック製ストロー不使用
ベジタリアン向け朝食あり
ベジタリアン料理のオプション
リサイクルに関するポリシーあり
レセプションホール
屋上庭園
食品ロスに関するポリシーあり
生分解性ストローあり
全館禁煙
全照明の少なくとも 80％が LED

客室の設備

ベッドルーム

イタリアのフレッテ製シーツ
ピロートップマットレス
ピローメニュー
ベビーベッド (無料)
羽毛の掛け布団
可動式 / エキストラベッド (有料)
遮光カーテン

バスルーム

シャワー、浴槽別
スリッパ
タオルあり
デザイナーバスアメニティ
バスローブ
ビデ
ヘアドライヤー
レインフォールシャワー
深めの浴槽
専用バスルーム

エンターテインメント

DVD プレーヤー
iPod ドックキングステーション
液晶テレビ (プレミアム衛星チャンネルあり)
有料ムービー

食事・飲み物

24 時間対応のルームサービス
コーヒー / ティーメーカー
ダイニングテーブル
ボトルウォーター (無料)
ミニバー
電気ケトル

その他

LED ライト
アイロン / アイロン台 (要リクエスト)
コネクティングルーム利用可
シーリングファン
セーフティボックス
デスク
デスクチェア
ノートパソコン用作業スペース
リサイクル
温度調節可能な冷房
外通路よりアクセス可
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
客室内の省エネスイッチ
節水シャワー
電話
防音室

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ～深夜 0 時

チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします

ご不明な点がございましたら、予約確認通知に記載されている連絡先までご連絡ください。

この施設では、受付時間中 24 時間前までに事前にお知らせいただいた場合、サンヤベゴニアベイインターナショナルショピングセンター (三亜海棠湾国際購物中心) からシャトルサービスをご利用いただけます。

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットの同伴不可

お子様およびエキストラベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます

6 歳以下のお子様は、2 名まで無料でご宿泊いただけます

可動式ベッド / エキストラベッドは 1 日につき 525.0 CNYでご利用いただけます

宿泊施設でのリクエストに応じて、ベビーベッドを無料でご利用いただけます

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

オプションの追加料金

朝食 (朝食ビュッフェ) の料金 (概算) : 大人 288 CNY、子供 144 CNY
可動式ベッド : 1 日につき 525.0 CNY

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります

場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です

宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください

施設でのお支払いにはクレジットカードをご利用いただけます。現金ではお支払いいただけません

この宿泊施設では太陽エネルギーを利用しています。

この施設には安全設備として、消火器、煙感知器、セキュリティシステム、救急セットが備わっています

この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。

この施設では、Commitment to Clean (マリオット)のガイドラインに沿って清掃・除菌作業を実施しています

文化的規範とお客様に求められる利用規約は国および宿泊施設によって異なる場合がありますのでご注意ください。掲載の利用規約は施設が定めたものです

その他の情報

プールは 7:00 ～ 22:00 までご利用可能です

ゴルフ場およびスパトリートメントの利用には事前予約が必要です。ご到着前に宿泊施設に直接ご連絡のうえ、ご予約ください。連絡先は予約確認通知に記載されています

コネクティングルーム / 隣合った客室も空室状況によりご利用いただけます。施設までお問い合わせください。連絡先は予約確認通知に記載されています

館内設備のご利用が制限されている宿泊施設もあります。詳細は、予約確認通知に記載されている連絡先をご確認のうえ、施設まで直接お問い合わせください

この宿泊施設は性の多様性への配慮があり、LGBT+ のお客様を歓迎しています

宿泊施設クラス

お客様が参考にできるように、独自の評価システムに基づいて評価を行っています。

宿泊施設の別名

Ritz-Carlton Hotel Sanya

Ritz-Carlton Sanya

Sanya Ritz-Carlton

Ritz Carlton Hotel Sanya

Ritz Sanya

The Ritz-Carlton Sanya Yalong Bay Hainan

Ritz-Carlton Sanya Yalong Bay Hotel

Ritz-Carlton Sanya Yalong Bay

The Ritz Carlton Sanya, Yalong

The Ritz-Carlton Sanya, Yalong Bay Hotel

The Ritz-Carlton Sanya, Yalong Bay Sanya

The Ritz-Carlton Sanya, Yalong Bay Hotel Sanya

よくあるご質問

ザリッツカールトン三亜ヤロンベイ (三亚丽思卡尔顿酒店)にプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には5 つの屋外プールと子供用プールがあります。プールの利用時間は 7:00 ～ 22:00 までです。

ザリッツカールトン三亜ヤロンベイ (三亚丽思卡尔顿酒店)の宿泊料金はどのくらいですか ?

2025 年 11 月 3 日現在、2025 年 11 月 6 日に大人 2 名でザリッツカールトン三亜ヤロンベイ (三亚丽思卡尔顿酒店)に 1 泊した場合の最低料金は￥29,382 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

ザリッツカールトン三亜ヤロンベイ (三亚丽思卡尔顿酒店)はペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません。

ザリッツカールトン三亜ヤロンベイ (三亚丽思卡尔顿酒店)の駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングが無料でご利用いただけます。

ザリッツカールトン三亜ヤロンベイ (三亚丽思卡尔顿酒店)のチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ～深夜 0 時です。

ザリッツカールトン三亜ヤロンベイ (三亚丽思卡尔顿酒店)のチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは正午です。

ザリッツカールトン三亜ヤロンベイ (三亚丽思卡尔顿酒店)はどこにありますか ?

吉陽区に位置する、ビーチフロントのこのホテルは、ゴルフコースにあり、亜龍湾から 3.7 km、雅隆灣熱帶樂園森林公園およびサンベイから 10 km 圏内です。大東海ビーチおよび大東海も 25 km 圏内です。

ザリッツカールトン三亜ヤロンベイ (三亚丽思卡尔顿酒店)の口コミ

8.8

非常に良い

9.0

清潔度

8.6

ロケーション

8.8

スタッフとサービス

7.6

環境への配慮

8.8

施設のコンディションと設備

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2025 年 5 月 19 日

2025 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 6 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2019 年 6 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 3 月 22 日

2019 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

ひなたママ、大阪

2017 年 5 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ずっとホテルで過ごすには、とても快適！

クラブフロアに宿泊したのですが、ラウンジのサービスは非常に素晴らしいものでした。またプールもなかなか清潔で、プールサイドの飲食やアクティビティーも充実し、子供はリッツキッズにも数回参加し、豊富なメニューに感嘆していました。

8/10 (良い)

hero

2016 年 6 月 6 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ビーチを楽しむ環境が全て揃ったホテル

ホテルゲスト専用のプライベートビーチ。パラソルとベッド、タオル、冷たい水、全て無料のビーチサイド。ビーチから戻ってきた後の温水のプールとプールサイドでのドリンク。そして、砂浜の上で音楽を聴きながら食べる美味しいディナービュッフェ。ビーチを楽しむ環境が全て揃ったホテルでした。

10/10 (非常に良い)

SHUNSUKE、東京

2015 年 11 月 7 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

子連れに最高

子供向けサービスが徹底されています。遊び場は勿論、スタッフの対応から、風船の配布まで子供が喜ぶ事間違い無し！

8/10 (良い)

TOSHIO、北京

2015 年 1 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ビーチにﾊﾞｽﾛｰﾌﾞ

北京に駐在した初めての正月を海南島ですごしました。中国のハワイと言われるだけあって気候も温暖でのんびりすることができましたが・・風が冷たかったせいもありますが、中国のお客様がﾊﾞｽﾛｰﾌﾞを着て浜辺をｳﾛｳﾛしていたのは笑えました。ｸﾗﾌﾞﾙｰﾑのｵｰｼｬﾝﾋﾞｭｰに3泊しましたが、ﾌﾛﾝﾄの対応、従業員の対応がよくて気持ちよくすごせました。特にｸﾗﾌﾞﾗｳﾝｼﾞはﾒﾆｭｰも充実していますし、朝・昼・ﾃｨｰﾀｲﾑ・夕食・ｶｸﾃﾙﾀｲﾑとほぼ終日対応してくれているのは驚きましたし、ｽﾀｯﾌも感じのよい人ばかりでした。ﾒｲﾝの朝食会場のﾊﾞｯﾌｪも種類が多く満足です。久々に、もう一度泊まりたいﾎﾃﾙと出会えました。

10/10 (非常に良い)

hui

2024 年 10 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

C Y Daniel

出張

2024 年 10 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2024 年 10 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Oleg、Piscataway

家族旅行

2024 年 10 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Hard to find somebody who speaks English. Beach is all rocks have to go other hotels to swim. Dinning is limited.

2024 年 9 月に 7 泊滞在

6/10 (普通)

BAR

家族旅行

2024 年 4 月 11 日

気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度

Old and Outdated Resort

the Hotel is very large and lacks a feeling of Luxury or intimacy; Stuff and undertrained, English is hardly spoken, and consumption is outrageously expansive; overall it is an OK hotel but would need a deep renovation and review of conditions and services; i would not recommend this hotel

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Wei

2024 年 1 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 1 月に 6 泊滞在

6/10 (普通)

Malmgren

2023 年 12 月 15 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

It’s fine, but not good

Very long check in time, overall understaffed hotel during holiday season

2023 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張

2021 年 4 月 14 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Love it

Very nice hotel

2021 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maribel

2021 年 1 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Great property, enjoyed out door restaurant by the beach and the great acoustic guitarist and singer.

2020 年 12 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Daniel、Shanghai

家族旅行

2020 年 8 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und Hilfsbereit. Das Hotel ist sehr schön aber es sind schon ein paar Renovation notwendig. Z.B. bei den Pools funktionieren nur wenige Massagedüsen. Das Essen wiederum war sehr gut und auch die Auswahl an Morgenbuffet gross.

2020 年 7 月に 6 泊滞在

2/10 (非常に不満)

JIE

家族旅行, グループ旅行

2020 年 8 月 4 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

worst hotel

This is the worst hotel I have ever stayed in

2020 年 7 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Grainne、Foshan

カップルで旅行

2020 年 7 月 16 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

The hotel’s architecture, the landscaping , the pool, the spa, the food and the cleanliness are all great, but the service is the poorest I have ever experienced at a Ritz-Carlton property. The staff are truly lovely and very hard working, but their training is clearly lacking, procedures are haphazard and the property is not led well by the GM. I had to make many, many complaints - handled well by the F&B manager, Fethi and the Hosptality manager, Elaine (she is AMAZING and without her personal intervention and incredible support, we would have left after the first couple of days), but the despite this, did not see the GM at all, not once, around the property. In the end, I made an appointment to see him and he didn’t turn up for the appointment! He did apologize for not coming, claiming he had been at another appointment that over ran, but that sort of poor management, attention to detail and downright rudeness is a clear example of all that is wrong with his hotel. I would never stay there again and indeed, am reconsidering my 20 years of loyalty to Ritz-Carlton properties. A bitterly, bitterly disappointing trip.

2020 年 7 月に 10 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Expedia

家族旅行

2020 年 2 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2020 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2020 年 1 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2020 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行

2020 年 1 月 7 日

気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備

Expected better for a ritz Carlton. Breakfast was good with tons of selection. That was the best part. Toilet sink shower clogs and slow draining. Broken outlets. Carpet smells like mildew. Pool was nice

2019 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行

2019 年 12 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

we felt welcomed at Ritz. Our room was clean and comfortable, carefully taken care of by Chen Dan Dan. Our three year old boy had great time at the kids club and swimming pools. Many kids friendly activities during our stay (Christmas ). Check in and check out was easy with Zhang Wen's help.

2019 年 12 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 11 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

We were not happy with the balcony with a wall which was blocking the beautiful view.

2019 年 11 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行

2019 年 11 月 8 日

良かった点 : 清潔度

気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス

I would say overall the property is beautiful. Where the property falls apart is the language. Language/mass confusion was a common theme. Being from Canada and traveling in China I’ve come to expect language barriers. But I have yet to see a situation so poorly handled like this property. Starting with arrival. A room was booked online as a resort view. However the hotel said to them, that qualified as a garden view. To me that makes no sense. Moving forward. The luggage was to be brought up to the room upon check in. The bags never came, we called down and they had no idea what luggage even meant. After further explanation, luggage was understood and an hour later the bags showed up. Adding insult to injury, the phone range 3 times after stating that they needed a luggage number. At this point the phone ringing woke up our infant child over and over after a long day of flying this was not great. Explaining that the luggage had arrived and the luggage number was no longer necessary the calling finally subsided. Next: room service was ordered, again a process considering no one spoke enough English to even process what a a chicken club sandwich was. Which to me just doesn't make sense. Considering the menu is in English, you’d hope at minimum someone could understand enough to just put an order in. Sadly the food showed up cold, and late. The order was incorrect. Additionally the air conditioning did not work. Entire stay was an over heated mass mis-communication of a stay.

2019 年 11 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月 26 日

2019 年 10 月に 1 泊滞在

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ザ リッツ カールトン 三亜 ヤロン ベイ (三亚丽思卡尔顿酒店)

The Ritz-Carlton Sanya, Yalong Bay

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