Verified review
8/10 Good
Nicole C.
Sep 1, 2026
Liked: Location, listing accuracy
Disliked: Cleanliness, check-in, communication
Abritel passe par un prestataire : Interhome à Pornic. Tout s'est très bien passé pour la remise des clés. La personne à priori disponible pour toutes questions à venir. Or, lorsque j'arrive dans le logement, la manivelle pour lever le volet se casse. J'appelle donc Interhome, il était 17h30, donc l'agence encore ouverte. Personne ne répond, Je laisse un message vocal. Mais aussi personne ne me rappelle. Nous sommes donc restés tout le week-end dans la pénombre !! Le lundi matin, 9h je rappelle cette agence, j'explique mon mécontentement, la personne m'explique qu'elle arrive tout juste au bureau et que je l'"agresse". J'entre en contact également avec Abritel. Là, la personne qui répond parle et comprend peu le français ! Il me demande donc d'envoyer un mail expliquant ce qui ne va pas ! Puis il me rappelle et finalement me propose d'entrer en contact avec le propriétaire pour régler ces désordres ! Mais je n'ai pas traité du tout avec le propriétaire, mais avec Abritel pour réserver !!!Autres mécontentements : un oreiller tâché, manque une alèse sur un lit, une chaise cassée, une belle toile d'araignée à l'entrée du balcon !!!Finalement, dès le lundi après MON appel avec Interhome, les réparations du volet et de la chaise ont été vite résolues. Il n'empêche que notre arrivée a été très désagréable et obligés de rester pour attendre le réparateur.Un état des lieux de ces responsables avant l'arrivée de nouveaux vacanciers éviterait ces désagréments !! Je suis très déçue
Stayed 14 nights in Aug 2026