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ポルトベイ リオ デ ジャネイロ

4.0つ星宿泊施設

PortoBay Rio de Janeiro

日付を選択して料金を確認

VIP Access

口コミ

10段階中9.2
とても素晴らしい

人気の設備とサービス

  • プール
  • スパ
  • WiFi (無料)
  • レストラン
  • 冷房
  • ジム
現在の料金は ￥41,470 です
合計 ￥43,544
税およびサービス料込み
3 月 2 日 ～ 3 月 3 日

会員の場合はさらにお得

  • 会員ステータスがシルバー以上になると、対象の VIP Access 提携施設が 15% 以上 OFF
  • 一流のおもてなしと質の高いサービスでお迎え
  • 対象の宿泊施設での宿泊特典に加え、客室の無料アップグレード、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトを利用可能 (いずれも空室がある場合)

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
8 室中 8 室を表示中

スーペリア ルームのすべての写真を表示する

高級寝具、ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク

スーペリア ルーム

10 点中 8.8
非常に良い
(口コミ 40 件)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
液晶テレビ
低刺激性寝具
  • 19 ㎡
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 1 台またはシングルベッド 3 台

Luxo Vista Mar Panoramicoのすべての写真を表示する

高級寝具、ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク

Luxo Vista Mar Panoramico

10 点中 9.4
最高に素晴らしい
(口コミ 14 件)

おすすめポイント

防音仕様
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
液晶テレビ
低刺激性寝具
遮光カーテン
高級寝具
独立した浴槽とシャワー
  • オーシャン ビュー
  • 22 ㎡
  • 定員 2 名
  • ダブルベッド 1 台

スイートのすべての写真を表示する

高級寝具、ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク

スイート

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 4 件)

おすすめポイント

バルコニー
独立した応接スペース
防音仕様
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
液晶テレビ
低刺激性寝具
  • オーシャン ビュー
  • 41 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 1 台

スーペリア ルームのすべての写真を表示する

高級寝具、ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク

スーペリア ルーム

10 点中 9.0
とても素晴らしい
(口コミ 4 件)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
液晶テレビ
低刺激性寝具
遮光カーテン
高級寝具
  • 19 ㎡
  • 定員 2 名
  • ダブルベッド 1 台

Luxo Top Floor Vista Mar Panoramicoのすべての写真を表示する

高級寝具、ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク

Luxo Top Floor Vista Mar Panoramico

10 点中 8.8
非常に良い
(口コミ 3 件)

おすすめポイント

防音仕様
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
液晶テレビ
低刺激性寝具
遮光カーテン
高級寝具
独立した浴槽とシャワー
  • オーシャン ビュー
  • 22 ㎡
  • 定員 2 名
  • ダブルベッド 1 台

ルームのすべての写真を表示する

高級寝具、ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク

ルーム

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 3 件)

おすすめポイント

バルコニー
独立した応接スペース
防音仕様
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
液晶テレビ
低刺激性寝具
独立したベッドルーム
  • オーシャン ビュー
  • 41 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 2 名
  • ダブルベッド 1 台

Luxo Top Floor Vista Mar com Varandaのすべての写真を表示する

高級寝具、ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク

Luxo Top Floor Vista Mar com Varanda

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 5 件)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
液晶テレビ
低刺激性寝具
遮光カーテン
高級寝具
  • オーシャン ビュー
  • 19 ㎡
  • 定員 2 名
  • ダブルベッド 1 台またはシングルベッド 2 台

Luxo Vista Mar com Varandaのすべての写真を表示する

高級寝具、ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク

Luxo Vista Mar com Varanda

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 3 件)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
液晶テレビ
低刺激性寝具
遮光カーテン
高級寝具
  • オーシャン ビュー
  • 19 ㎡
  • 定員 2 名
  • ダブルベッド 1 台またはシングルベッド 2 台
Mod logo
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周辺地域について

ポルトベイ リオ デ ジャネイロは、リオ デ ジャネイロのコパカバーナ地区にあり、エンターテインメント地区かつビーチに位置しています。美しい自然を堪能できるシュガー ローフ マウンテンやエンリケ ラジェ公園に行ってみましょう。文化スポットを訪れるなら、近代美術館やニテロイ現代美術館もおすすめ。マラカナンスタジアムでイベントや試合が予定されてないかチェックしてみましょう。リオ デ ジャネイロ ボタニカル ガーデンもぜひとも訪れたい人気スポット。サーフィン / ボディボードといったウォーターアクティビティのほか、ハイキング / サイクリング トレイルなどのアウトドアを楽しむことができます。リオ デ ジャネイロの旅行ガイドを見る
地図
22020-020, RJ, Rio de Janeiro, Avenida Atlântica, 1500, Copacabana

周辺情報

  • Sao Conrado Beach featuring a sandy beach
    アトランティカ通り
    徒歩 1 分 - 0.1 km
  • Copacobana beach
    ルア バラータ ヒベイロ
    徒歩 3 分 - 0.3 km
  • コパカバーナ ビーチ
    コパカバーナ ビーチ
    徒歩 3 分 - 0.3 km
  • View of the beach from the fisherman's wharf just after sunset.
    プライア ド レメ
    徒歩 5 分 - 0.5 km
  • リオ スル ショッピング モール
    徒歩 13 分 - 1.1 km

交通案内

  • リオ デ ジャネイロ中央駅から車で 8 分
  • 地下鉄 カルデアウ アルコヴェルデ駅から徒歩 6 分
  • 国際空港 (GIG)から車で 34 分

レストラン

  • Quiosque Cabanna
    徒歩 3 分
  • Ok GastroBar
    徒歩 1 分
  • Abracadabra Beach
    徒歩 3 分
  • Restaurante Pérgula
    徒歩 3 分
  • Restaurante Basha
    徒歩 2 分

この施設について

ポルトベイ リオ デ ジャネイロ

シュガー ローフ マウンテンの近くにある 上質なブティック スタイルのホテル
ポルトベイ リオ デ ジャネイロは、エンリケ ラジェ公園、救世主キリスト像の近くにあり、プールサイドバー、ルーフトップテラス、ドライクリーニング / ランドリー サービスを利用できます。このホテルは日光浴にぴったりの場所で、ビーチフロントのロケーション、サンラウンジャーなどを楽しめます。敷地内にマッサージを受けられるスパがあり、癒しの時間を過ごせます。敷地内のレストラン「La Finestra」では、朝食、ランチ、ディナーをお楽しみいただけます。室内 WiFi (無料)、バー、ジムを全宿泊者が利用できます。
このホテルのその他の特典には、次のようなものがあります。
  • 屋外プール (サンラウンジャー、プールパラソル)
  • 朝食ビュッフェ (有料)、空港送迎シャトルサービス (有料)、エクスプレス チェックアウト
  • エクスプレス チェックイン、託児サービス (有料)、ATM / 銀行サービス
  • コンシェルジュ サービス、荷物保管サービス、多言語サービス
  • 朝食、ビーチの目の前というロケーション、親切なスタッフが口コミで評判です。
客室の特長
117 室ある客室すべてで、24 時間対応のルームサービス、高級寝具のような心配りの行き届いたサービスのほか、冷房、バスローブなどの快適な設備・サービスをご利用いただけます。 この施設は、客室の清潔さが口コミで高く評価されています。
そのほか、全室で利用できる便利な設備・サービスには次のものがあります。
  • ベビーバス、旅行用ベビーベッド
  • バスルーム (バスアメニティ (無料)、ヘアドライヤーあり)
  • 液晶テレビ (ケーブル放送あり)
  • LED 電球、毎日の客室清掃、電源アダプタ / 充電器

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屋外プール
リオ オットン パレス
  • プール
  • 朝食付き
  • スパ
  • ペット可
10 段階中 8.2、とても良い、口コミ 1,156 件 件の口コミ
現在の料金は ￥34,265
合計 ￥39,405
税およびサービス料込み
3 月 23 日 ～ 3 月 24 日
リオ オットン パレス
類似施設を比較

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 敷地内に駐車場なし
  • 24 時間運行の空港送迎シャトルサービス (要リクエスト、有料)

食事・飲み物

  • ビュッフェ形式の朝食の提供あり (有料、毎日 6:00 ～ 10:00、1 名あたり 99 BRL)
  • バー / ラウンジ 1 か所
  • プールサイドバー 1 か所
  • レストラン 1 か所
  • 共用エリアのコーヒーと紅茶

敷地内のレストラン

  • La Finestra

現地ツアー

  • サウナ
  • ジム
  • フルサービス スパ
  • 屋外プール 1 か所
  • 共用エリアのテレビ

家族向け

  • ベビーバス
  • ランドリー設備
  • 屋外プール 1 か所
  • 託児サービス (有料)
  • 防音室
  • 旅行用ベビーベッド

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM
  • フロントデスクのセーフティボックス
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス

ゲストサービス

  • コンシェルジュ サービス
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • 客室清掃 (毎日)
  • 多言語サービス

ビジネスサービス

  • 24 時間対応ビジネスセンター
  • コンピュータ ステーション
  • 会議室

屋外

  • ウォーターフロント
  • ビーチタオル
  • ビーチラウンジャー
  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • 屋上テラス

フルサービス スパ

  • カップル用トリートメントルーム
  • スパは毎日営業
  • 室内でのマッサージ

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター
  • トイレ便器近くに手すりあり
  • 車椅子可
  • 車椅子対応の空港シャトルサービス
  • 車椅子対応の通路
  • 聴力補助装置
  • 低めのカウンターとシンク
  • 点字表記

その他

  • 1 棟の建物
  • 20 フロア
  • バンケット ホール
  • リサイクルに関するポリシーあり
  • 喫煙スペース
  • 少なくとも 80% の食材が現地調達
  • 全照明の少なくとも 80％ が LED
  • 二重ガラス窓

客室の設備

ベッドルーム

  • 高級寝具
  • 遮光カーテン
  • 低刺激性寝具

バスルーム

  • スリッパ
  • タオルあり
  • バスアメニティ (無料)
  • バスローブ
  • ヘアドライヤー
  • 専用バスルーム

エンターテインメント

  • 液晶テレビ (ケーブルチャンネルあり)

食事・飲み物

  • 24 時間対応のルームサービス
  • ミニバー

その他

  • LED ライト
  • コネクティングルーム利用可
  • コンセントのアダプター
  • セーフティボックス
  • デスク
  • 温度調節可能な冷房
  • 客室内の省エネスイッチ
  • 節水シャワー
  • 節水トイレ
  • 防音室

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ～ 指定なし
非対面式のチェックイン
エクスプレス チェックイン対応
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午
非対面式のチェックアウト
レイトチェックアウト可 (空室状況による)
レイトチェックアウトには料金がかかります
エクスプレス チェックアウト対応

チェックインに関する特記事項

この宿泊施設では、空港からの送迎をご利用いただけます (有料の場合あり)。送迎を手配する場合は、到着の 72 時間前までに宿泊施設にご連絡ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
施設から提供された情報は、自動翻訳ツールを使用して翻訳されている場合があります

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットの同伴不可 (介助動物は料金免除で同伴可)

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
常設ベッドを利用して、両親または保護者と同室に宿泊する 10 歳 歳以下のお子様は、1 名まで無料でご宿泊いただけます

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

オプションの追加料金

  • 朝食 (朝食ビュッフェ) の料金 (概算) : 1 名あたり 99 BRL
  • 空港シャトルサービス料金 : 1 車両あたり 335 BRL (片道、最大 3 名)
  • 空室状況により、レイトチェックアウトをご利用いただけます (有料)

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
付随費用の精算のためにチェックイン時に確認されるクレジットカードの名義は、客室の予約者名と一致する必要があります
ベビーベッドの予約をご希望の場合は、事前に施設までお問い合わせください
施設でのお支払いには、クレジットカード、デビットカード、現金をご利用いただけます
キャッシュレス決済をご利用いただけます
この施設には安全設備として、消火器、煙感知器、セキュリティシステム、救急セットが備わっています
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。

その他の情報

18 歳未満のお子様をお連れの保護者 (あるいは法定後見人) の方はチェックイン時にお子様の出産証明書と写真付きの身分証明書 (パスポートなど) を提示する必要があります。ブラジルへの渡航時に、お子様とご一緒の大人 (親または法定保護者) の方がお一人の場合、さらに追加で両親の署名が入った旅行同意の公正証書を提示する必要があります。万一、この旅行同意の公正証書を両親あるいは法定後見人から入手できない場合には、司法機関による許可書が必要になります。お子様とご旅行を計画されている方は、詳細についてご旅行前にブラジル領事館にご相談ください。
マッサージ サービスの利用には事前予約が必要です。ご到着前に宿泊施設に直接ご連絡のうえ、ご予約ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
コネクティングルーム / 隣合った客室も空室状況によりご利用いただけます。施設までお問い合わせください。連絡先は予約確認通知に記載されています

宿泊施設の別名

Bay Rio
Hotel Porto Bay Internacional Rio
Hotel Porto Bay Rio
Hotel Rio Porto Bay Internacional
Internacional Rio
Porto Bay Hotel
Porto Bay Internacional
Porto Bay Rio Internacional Hotel
Porto Rio
Rio Porto Bay
Porto Bay Rio Internacional Hotel Rio De Janeiro, Brazil
Porto Bay Rio Internacional Hotel Rio de Janeiro
Porto Bay Rio Internacional Rio de Janeiro
Porto Bay Rio Internacional
Hotel Porto Bay Rio Internacional
PortoBay Rio Internacional Hotel Rio de Janeiro
PortoBay Rio Internacional Hotel
PortoBay Rio Internacional Rio de Janeiro
Porto Bay Rio Internacional Hotel De Janeiro Brazil
PortoBay Rio Janeiro Hotel
PortoBay Hotel
PortoBay Rio Janeiro
PortoBay
PortoBay Rio Internacional
Rio Internacional Hotel
PortoBay Rio De Janeiro Hotel Brazil
Hotel Porto Bay Rio Internacional
PortoBay Rio de Janeiro Hotel
PortoBay Rio de Janeiro Rio de Janeiro
PortoBay Rio de Janeiro Hotel Rio de Janeiro

よくあるご質問

ポルトベイ リオ デ ジャネイロにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には屋外プールがあります。

ポルトベイ リオ デ ジャネイロの宿泊料金はどのくらいですか ?

2026 年 2 月 20 日 現在、2026 年 3 月 2 日 に大人 2 名でポルトベイ リオ デ ジャネイロに 1 泊した場合の最低料金は ￥41,470 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

ポルトベイ リオ デ ジャネイロはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません (介助動物を除く)。

ポルトベイ リオ デ ジャネイロの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設には駐車場がありません。

ポルトベイ リオ デ ジャネイロのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ～ 指定なし です。

ポルトベイ リオ デ ジャネイロのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。有料でレイトチェックアウトをご利用いただけます (空室状況によりご利用いただけない場合あり)。

ポルトベイ リオ デ ジャネイロには空港へのシャトルサービスはありますか ?

はい、要リクエストで利用可能な空港シャトルサービスがあります。利用料は 1 車両あたり 335 BRLです。

ポルトベイ リオ デ ジャネイロはどこにありますか ?

コパカバーナに位置する、ビーチフロントのこのホテルは、市内中心部にあり、シュガー ローフ マウンテンおよびエンリケ ラジェ公園から 5 km 圏内です。リオ デ ジャネイロ ボタニカル ガーデンおよび近代美術館も 10 km 圏内です。地下鉄 カルデアウ アルコヴェルデ駅まで徒歩 6 分、地下鉄 シケイラ カンポス駅まで徒歩 18 分です。

口コミ

ポルトベイ リオ デ ジャネイロの口コミ

9.2

とても素晴らしい

9.2

清潔度

9.0

設備とサービス

9.6

スタッフとサービス

9.0

施設のコンディションと設備
評価 10 - 1000 件の口コミ中 729 件が非常に良い
評価 8 - 1000 件の口コミ中 178 件が良い
評価 6 - 1000 件の口コミ中 58 件が普通
評価 4 - 1000 件の口コミ中 18 件が不満
評価 2 - 1000 件の口コミ中 17 件が非常に不満

口コミ

10/10 (非常に良い)

JUNICHIRO

2024 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hiroki

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was a good stay. The staff was very helpful. The breakfast had a good variety and delicious! The room was a bit dark, didn't get much sunlight. Our room had a view of the neighboring building. We only had a small view of the beach from the balcony. The shower hose was broken, the water was weak and it leaked. Still, thanks to the great staff, I’ll definitely come back to PortoBay.
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

David

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice hotel. Staff were helpful and kind. Room was clean. Prices were reasonable for Spa. Massage was excellent. I stayed during Carnival. Nice location
2026 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Chaimae

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Top!
2026 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Edgar

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wir haben vier Wochen im Hotel PortoBay Rio de Janeiro verbracht und waren in jeder Hinsicht sehr zufrieden. Das gesamte Personal war stets freundlich, hilfsbereit und professionell. Besonders hervorheben möchte ich das ausgezeichnete Frühstücksbuffet – große Auswahl, sehr gute Qualität und immer frisch. Ich komme gerne wieder.“
2026 年 1 月に 27 泊滞在

8/10 (良い)

Tracey

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff were very helpful and friendly - even when we arrived at 1am. The room was clean and comfortable, however after a long flight, our sleep was not the best as we could hear a family next to us slamming their door constantly and then eating breakfast (plates and cutlery banging) through the walls. The elevators were also quite small and slow.
2026 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Michel

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Bon hôtel mais le contrôle de l’humidité est faible: très humide dans la chambre Très bien situé- tout est proche.
2026 年 2 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ALESSANDRO

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ottima esperienza. Avevamo qualche dubbio a prenotare un hotel a Copacabana ma il Portobay si è rivelato un’eccellente scelta. Struttura pulitissima, meravigliosa camera con una vista incredibile su Copacabana e uno splendido terrazzo al 20esimo piano con lettini molto comodi, servizio bar e una piccola piscina da cui si vedono sia il Corcovado che il Pan di zucchero. Personale gentilissimo, efficiente e sorridente. Ottima e varia la colazione, servita al quinto piano in una sala con vista sulla spiaggia. Davvero consigliato.
2026 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hector

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel was clean and located perfectly by the beach. Multiple dining locations in the area plus shopping markets. The staff was helpful and friendly especially at the rooftop bar.
2026 年 1 月に 6 泊滞在

6/10 (普通)

Alberto

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス
Pulizia della camera. Cerotto sporco di sangue trovato nella cassetta di sicurezza.
2026 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Fabian

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Alles super. Sehr zu empfehlen. Frühstück ein Traum!
2026 年 1 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

PATRICIA DENISSE TRILLO

2026 年 1 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marcos Augusto

2026 年 1 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Saurabh、Oakvlle

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2025 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Bradley、Denfield

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A great hotel with excellent views of Copacabana. Very spacious rooftop pool and bar. Great breakfast.
2026 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gertz Kirby

2026 年 1 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Kiera

When you get a chance, send this to the Expedia support: Dear [Hotel Manager’s Name], I am writing to formally request a full refund for the stay my friends and I experienced at PortoBay in Rio de Janeiro over the New Year holiday. Our visit, intended as a celebratory occasion, was severely disrupted by a series of unacceptable incidents and a lack of timely response from hotel staff. On New Year’s Eve, we encountered a severe leak in our bathroom that resulted in water damage to our personal belongings, including my hair styling tools, which were ruined. More alarmingly, the slippery conditions caused one of my friends to slip and suffer a cut, resulting in visible blood on the wall and requiring immediate attention. Despite our urgent call to the front desk, it took approximately 45 minutes for hotel staff to respond. A maintenance worker then spent over an hour in our bathroom addressing the issue, which made it impossible for us to prepare for the New Year’s Eve dinner event at the Copacabana Palace—an event for which we had purchased tickets costing $1,200 USD each. Missing this event completely ruined our New Year’s celebration. We were assured at the time that management would contact us promptly to resolve these issues. However, as of today, January 9th, we have received no communication whatsoever. In addition to the disruption and property damage, the room developed a strong mildew and mold smell due to the leak, creating an unpleasant and unhealthy environment
2025 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Leo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was perfect.
2025 年 12 月に 14 泊滞在

10/10 (非常に良い)

JAMOT

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2025 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Natalie、CHICAGO

2025 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Parisa

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Helpful and friendly staff. Good breakfast. Clean rooms. The only issue was that there was mold in our room’s bathroom.
2025 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Paige

2025 年 12 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Sumana、Aurora

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff was helpful.. room was clean although a bit small. Room was too hot
2025 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Elena

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent stay. The staff was very helpful, the breakafast and the rooftop views amazing. Would stay here again.
2025 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sindy

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel with a wonderful position and lovely rooftop pool
2025 年 12 月に 3 泊滞在