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ロイヤルトン スプラッシュ プンタ カナ アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート & カジノ

4.0つ星宿泊施設

Royalton Splash Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

6 か所のレストラン、フルサービス スパ付きのオールインクルーシブ宿泊施設

日付を選択して料金を確認

口コミ

10段階中7.4
良い

人気の設備とサービス

  • プール
  • ホットタブ
  • オールインクルーシブ
  • バー
  • 朝食付き
  • ルームサービス
現在の料金は ￥35,893 です
合計 ￥35,893
税およびサービス料込み
11 月 30 日 ～ 12 月 1 日

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
6 室中 6 室を表示中

Luxury Family Roomのすべての写真を表示する

ガーデン ビュー

Luxury Family Room

10 点中 7.2
良い
(口コミ 48 件)

おすすめポイント

冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
シーリングファン
遮光カーテン
独立したベッドルーム
ビデ
専用バスルーム
  • 44 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 5 名
  • キングベッド 1 台およびシングル二段ベッド 1 台

Luxury Roomのすべての写真を表示する

ガーデン ビュー

Luxury Room

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 295 件)

おすすめポイント

冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
シーリングファン
遮光カーテン
独立したベッドルーム
ビデ
専用バスルーム
  • 40 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台またはクイーンベッド 2 台

Luxury Presidential Jacuzzi One Bedroom Suite Diamond Clubのすべての写真を表示する

Luxury Presidential Jacuzzi One Bedroom Suite Diamond Club | リビングルーム | 薄型テレビ、有料ムービー

Luxury Presidential Jacuzzi One Bedroom Suite Diamond Club

10 点中 8.6
非常に良い
(口コミ 4 件)

おすすめポイント

冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
シーリングファン
遮光カーテン
独立したベッドルーム
ビデ
専用バスルーム
  • 82 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

Luxury Jacuzzi Junior Suite Diamond Clubのすべての写真を表示する

Luxury Jacuzzi Junior Suite Diamond Club | ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン

Luxury Jacuzzi Junior Suite Diamond Club

10 点中 9.2
とても素晴らしい
(口コミ 10 件)

おすすめポイント

冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
シーリングファン
遮光カーテン
独立したベッドルーム
ビデ
専用バスルーム
  • 42 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台またはクイーンベッド 2 台

Luxury Room Diamond Clubのすべての写真を表示する

ミニバー、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン

Luxury Room Diamond Club

10 点中 7.6
良い
(口コミ 29 件)

おすすめポイント

冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
シーリングファン
遮光カーテン
独立したベッドルーム
ビデ
専用バスルーム
  • 40 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台またはクイーンベッド 2 台

Luxury Family Room Diamond Clubのすべての写真を表示する

ガーデン ビュー

Luxury Family Room Diamond Club

おすすめポイント

冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
遮光カーテン
シーリングファン
ビデ
専用バスルーム
コーヒー / ティーメーカー
  • 定員 5 名
  • キングベッド 1 台およびシングル二段ベッド 1 台

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屋外バンケット スペース

シークレット ラ ロマナ リゾート & スパ - アダルト オンリー - オール インクルーシブ

San Rafael del Yuma
  • プライベートビーチ
  • プール
  • ホットタブ
  • オールインクルーシブ
10 段階中 9.0、とても素晴らしい、口コミ 703 件 件の口コミ
現在の料金は ￥61,126
合計 ￥61,126
税およびサービス料込み
12 月 13 日 ～ 12 月 14 日
シークレット ラ ロマナ リゾート & スパ - アダルト オンリー - オール インクルーシブ
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周辺地域について

地図
23000, La Altagracia, Punta Cana, Carr. Playa Arena Gorda, Bavaro

周辺情報

  • アリーナ ゴルダ ビーチ - 徒歩 7 分 - 0.6 km
  • プンタ ブランカ ゴルフ コース - 車で 5 分 - 2.1 km
  • カナ ベイ ゴルフクラブ - 車で 5 分 - 1.8 km
  • イベロスター ゴルフ コース - 車で 9 分 - 4.3 km
  • マカオ ビーチ - 車で 20 分 - 12.2 km

交通案内

  • プンタ カナ国際空港 (PUJ) から車で 24 分

レストラン

  • ‪Majestic Beach - ‬徒歩 7 分
  • ‪Selections Buffet - ‬徒歩 7 分
  • ‪Hunter Steakhouse - ‬徒歩 3 分
  • ‪SOOOCIAL - ‬徒歩 18 分
  • ‪Seaside - ‬車で 8 分

この施設について

ロイヤルトン スプラッシュ プンタ カナ アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート & カジノ

アリーナ ゴルダ ビーチの近くにある 上質なオールインクルーシブの宿泊施設
ロイヤルトン スプラッシュ プンタ カナ アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート & カジノは、プンタ ブランカ ゴルフ コースの近くにあり、朝食ビュッフェ (無料)、ウォーターパーク (無料)、3 か所のプールサイドバーを利用できます。アクティブな旅行者には、この宿泊施設で楽しめるバレーボール、エアロビクス、セーリングがおすすめです。敷地内にマッサージを受けられるスパがあり、癒しの時間を過ごせます。敷地内にある 6 つのレストランでは、朝食、昼食、夕食、メキシコ料理をお楽しみいただけます。ヨガクラスが開講されているフィットネスクラブ (スタッフ常駐)を利用できるほか、カヤック、水上スキーなどのアクティビティも満喫できます。宿泊者は、室内 WiFi (無料)、日用雑貨ショップ / コンビニエンスストア、テラスなどの設備・サービスを利用できます。
また、次のような特典が利用可能です。
  • 屋外プール、子供用プール (ウォータースライダー)
  • セルフパーキング (無料)、バレーパーキング (無料)
  • エクスプレス チェックアウト、エクスプレス チェックイン、ギフトショップ
  • 会議室 1 室、荷物保管サービス、ツアー / チケット案内
  • ビーチの目の前というロケーション、プール、親切なスタッフが口コミで高く評価されています。
客室の特長
全 525 室の客室で、冷房に加え、WiFi (無料)やセーフティボックスなどの快適に過ごせる設備・サービスが用意されています。 この施設は、客室の清潔さが口コミで評判です。
さらに、設備・サービスには次のものがあります。
  • 遮光カーテン、窓網戸
  • 薄型テレビ (プレミアムチャンネルあり)
  • ベビーベッド (無料)、コーヒー / ティーメーカー、シーリングファン

オールインクルーシブの詳細

この宿泊施設は、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

ご飲食

すべてのビュッフェとアラカルトのお食事、軽食、お飲み物が含まれています
営業時間内のルームサービス
室内ミニバー (すべての飲料込み)

アクティビティおよび設備 / 器具

施設内のすべてのアクティビティと設備、器具のご利用が含まれています。

ウォーターアクティビティ

カヤック
スキューバダイビングレッスン
シュノーケリング

ランドアクティビティ

テニス
テニスレッスン
バレーボール

レッスン / クラス / ゲーム

エアロビクスクラス
クッキングクラス
ダンスレッスン
語学レッスン
水中フィットネスクラス
ヨガクラス

エンターテインメント

施設内エンターテインメントおよびアクティビティ
施設内のライブ パフォーマンス
テーマパーティ

受賞歴と加盟団体

エコ認証取得施設
この施設は、環境、コミュニティ、文化的遺産、地域経済のうち 1 つ以上についての配慮を評価するグリーングローブに参加しています。

類似した宿泊施設

屋外プール、カバナ (有料)、プール パラソル
ロイヤルトン ババァロ アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート & カジノ
  • プール
  • ホットタブ
  • 朝食付き
  • オールインクルーシブ
10 段階中 8.0、とても良い、口コミ 2,366 件 件の口コミ
現在の料金は ￥46,784
合計 ￥46,784
税およびサービス料込み
11 月 30 日 ～ 12 月 1 日
ロイヤルトン ババァロ アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート & カジノ

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 敷地内のセルフパーキング (無料)
  • 敷地内のバレーパーキング (無料)

食事・飲み物

  • 無料のビュッフェ形式の朝食の提供あり (毎日、7:00 ～ 10:30)
  • コーヒーショップ / カフェ 1 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 7 か所
  • プールサイドバー 3 か所
  • レストラン 6 か所
  • 共用エリアのコーヒーと紅茶

敷地内のレストラン

  • BELLA CUCINA
  • GRAZIE TRATTORIA
  • Mexicana Cantina
  • Selections Buffet
  • UNDER THE SEA

現地ツアー

  • ウォータースライダー
  • ウォーターパーク (無料)
  • カヤック
  • キッズクラブ
  • ゲームコーナー
  • サウナ
  • セーリング
  • バレーボール
  • ビリヤード台
  • フィットネスクラス
  • フィットネスクラブ (スタッフ常駐)
  • フルサービス スパ
  • プレイグラウンド
  • ホットタブ 1 か所
  • ヨガクラス
  • 屋外プール 1 か所
  • 子供用プール
  • 水上スキー

家族向け

  • ウォータースライダー
  • ウォーターパークの利用 (無料)
  • キッズクラブ
  • ゲームコーナー
  • スナックバー / デリ
  • プレイグラウンド
  • ベビーベッド (客室内)
  • ランドリー設備
  • 屋外プール 1 か所
  • 子供用プール
  • 食料品店 / コンビニエンスストア

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • フロントデスクのセーフティボックス
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス
  • 自動販売機
  • 食料品店 / コンビニエンスストア
  • 美容室

ゲストサービス

  • コンシェルジュ サービス
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • 客室清掃 (毎日)

ビジネスサービス

  • 会議室 1 室

屋外

  • テラス
  • ビーチタオル
  • 庭園

フルサービス スパ

  • サウナ
  • スパは毎日営業
  • スポーツマッサージ
  • トリートメントルーム 19 室
  • ホットタブ
  • 泥風呂

バリアフリー

  • エレベーターなし

その他

  • 3 フロア
  • バンケット ホール
  • 蚊帳
  • 全館禁煙

客室の設備

ベッドルーム

  • ベッドシーツあり
  • ベビーベッド (無料)
  • 遮光カーテン

バスルーム

  • シャワー
  • タオルあり

エンターテインメント

  • 薄型テレビ (プレミアムチャンネルあり)
  • 有料ムービー

食事・飲み物

  • コーヒー / ティーメーカー
  • ボトルウォーター (無料)
  • ミニバー
  • ルームサービス

その他

  • アイロン / アイロン台
  • コンセントのアダプター
  • シーリングファン
  • セーフティボックス
  • デスク
  • 窓網戸
  • 冷房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ～ 深夜 0 時
エクスプレス チェックイン対応
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午
エクスプレス チェックアウト対応

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
この施設では、時間外チェックインはご利用いただけません

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットおよび介助動物の同伴不可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません
宿泊施設でのリクエストに応じて、ベビーベッドを無料でご利用いただけます

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
春休み中の宿泊可能な最低年齢 : 20 歳
施設でのお支払いにはクレジットカードをご利用いただけます。現金ではお支払いいただけません
この施設には安全設備として、煙感知器が備わっています
この施設では、Safety Assured Vacations Protocol (ブルー ダイアモンド リゾーツ)のガイドラインに沿って清掃・除菌作業を実施しています

その他の情報

この施設にはエレベーターはありません
施設にご登録済みのお客様のみ入室いただけます
ペットおよび介助動物の入館は認められません
18 歳未満のお客様は、スパをご利用いただけません

宿泊施設の別名

Memories Punta Cana Splash
Memories Splash
Memories Splash All Inclusive
Memories Splash Punta Cana
Memories Splash Punta Cana All Inclusive
Punta Cana Memories
Punta Cana Memories Splash
Punta Cana Splash
Punta Cana Splash Memories
Splash Memories Punta Cana
Memories Splash Punta Cana All Inclusive Punta Cana
Memories Splash Punta Cana Punta Cana
Grand Memories Splash All Inclusive All-inclusive property
Grand Memories Splash Punta Cana All Inclusive
Memories Splash Punta Cana In
Royalton Splash Punta Cana All Inclusive
Grand Memories Splash Punta Cana All Inclusive
Royalton Splash Punta Cana Resort Spa All Inclusive

よくあるご質問

ロイヤルトン スプラッシュ プンタ カナ アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート & カジノにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には屋外プールと子供用プールがあります。

ロイヤルトン スプラッシュ プンタ カナ アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート & カジノの宿泊料金はどのくらいですか ?

2025 年 11 月 14 日 現在、2025 年 11 月 30 日 に大人 2 名でロイヤルトン スプラッシュ プンタ カナ アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート & カジノに 1 泊した場合の最低料金は ￥35,893 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

ロイヤルトン スプラッシュ プンタ カナ アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート & カジノはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません。

ロイヤルトン スプラッシュ プンタ カナ アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート & カジノの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングとバレーパーキングが無料でご利用いただけます。

ロイヤルトン スプラッシュ プンタ カナ アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート & カジノのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ～ 深夜 0 時 です。レイトチェックインはご利用いただけません。

ロイヤルトン スプラッシュ プンタ カナ アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート & カジノのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。

ロイヤルトン スプラッシュ プンタ カナ アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート & カジノはオールインクルーシブですか ?

はい、オールインクルーシブの宿泊施設です。すべての食べ物と飲み物が含まれています。また、シュノーケリング、カヤック、テニスなどのアクティビティを楽しめます。

ロイヤルトン スプラッシュ プンタ カナ アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート & カジノはどこにありますか ?

ババロに位置するこのオールインクルーシブ宿泊施設は、アリーナ ゴルダ ビーチから 2.2 km、プンタ ブランカ ゴルフ コースから 2.8 km です。 ココタル ゴルフ クラブ & カントリー クラブおよびマカオ ビーチも 15 km 圏内です。

ロイヤルトン スプラッシュ プンタ カナ アン オートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート & カジノの口コミ

口コミ

7.4

良い

評価 10 - 1595 件の口コミ中 614 件が非常に良い
評価 8 - 1595 件の口コミ中 358 件が良い
評価 6 - 1595 件の口コミ中 268 件が普通
評価 4 - 1595 件の口コミ中 144 件が不満
評価 2 - 1595 件の口コミ中 211 件が非常に不満

8.0/10

清潔度

7.6/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

7.6/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Anni

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Las habitaciones impeccable el personal muy amable la comida excelente para padres con niños lo recomiendo volveré!!!
2025 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maritza

The room was cleaned, staff was courteous and gave
2025 年 10 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hui Ming

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo muy limpio. Comida fresca. Trato amable.
2025 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

ESTEBAN

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nuestra experiencia en este hotel fue regular. Hubo aspectos muy positivos, pero también situaciones que afectaron nuestra estadía. Al llegar, nos asignaron una habitación en el tercer piso, a pesar de que viajábamos con una persona mayor, dos niños pequeños. Aunque finalmente nos reubicaron en primer piso, el proceso fue incómodo y generó un mal momento al inicio. Las habitaciones están limpias y en buen estado, aunque se sienten un poco antiguas. El personal de limpieza hizo un excelente trabajo durante toda la estadía; siempre muy atentos y las habitaciones mantenían un aroma agradable. Las piscinas y el parque acuático son hermosos y están muy bien cuidados. La playa es bonita y el servicio en esa área fue excelente: los saloneros fueron muy atentos. En el restaurante, el servicio fue inconsistente. Notamos que los huéspedes europeos recibían mejor atención, mientras que a los latinos —incluyendo dominicanos— el servicio era más lento y menos cordial. Las bebidas tardaban bastante y el menú, aunque bueno, resultó limitado. Además, varios platos ofrecidos no estaban disponibles durante nuestra visita. El servicio de carritos internos suele ser útil, pero en algunos momentos no había personal disponible, lo que complicó la movilidad dentro del hotel. En general, el hotel tiene instalaciones muy bonitas y un equipo de limpieza excepcional, pero el servicio al cliente y la organización pueden mejorar significativamente.
2025 年 11 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

mansour

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス
A family of 7 start fighting and physically and verbally, security staff was slow to respond and not proficient in English language, city polic got involved and took the assaulting guy to jail and asked me to be there at police station the next day early morning, hotel asked me to move to the different room for my safety, then the next day they asked both parties to go to two different resort, I couldn’t understand why I had to move since I was the victim, they said it is the policy. My room was changed 3 times, I had to pay for taxi to go to police station and it was the most terrifying vacation I ever had. Food was not good. Too loud. They really didn’t show any sympathy in any way.
2025 年 10 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Davielys

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy bueno el resort con actividades tanto para niños como adultos. Empleados muy amables el ambiente super excelente. Lo recomiendo!!!
2025 年 10 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Julio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Loved it
2025 年 10 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

maria

気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
The AC doesn't work properly and in the room there was a cockroach coming out of the sink. The staff had to give us special treatment, according to the receptionist, because I had made the reservation through Expidia. When we went to him, he was terrible because he barely spoke and the little we asked him, he didn't know, no special treatment at all.
2025 年 10 月に 5 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Diego

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
La atención del personal es terrible: son groseros, prepotentes y en todo momento nefastos.
2025 年 10 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Paola

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Bad experience with customer service.
2025 年 10 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Karena

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
The reason I gave 3 stars for the Property condition & facilities is I had to change my room three times the mold smell was horrible but the staff was awesome top tier Elivn Benjamin Yadira YeFrie Johnathan Thomas Jose Angel and Cleyvi if miss anyone I’m sorry but I definitely would come back just see to see them great customer service
Lunch
2025 年 10 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Harold

家族旅行
良かった点 : 清潔度
Me gustó tener el servicio de mayordomo y Nuestro mayordomo Jairo su trato fue de calidad excelente su atención fue de primera muy atento en todo estamos muy agradecidos por estos 4 días de vacaciones con ustedes el Diamond Club y Royalton Splash los recomiendo Estamos encantados con sus servicios
2025 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Digna M.、Plano

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Relaxing stay
2025 年 10 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Maria

2025 年 10 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ismael

2025 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

GAVINO J

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Servicio de parte del personal excelente. Lo único que el agua sale muy sucia y no se puede utilizar el jaquzzi.
2025 年 10 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Vanessa、bronx

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2025 年 10 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Jose

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I was invited to the property only to see my friend and his girlfriend get trash treatment.....its horrible what was done to him. horrible services horrible management intervention horrible guest services
2025 年 10 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

alain

気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This has been my worst hotel experience in my life.....I arrived at the proper time around 3 pm and the hotel had me waiting until 630pm. on that matter i asked for a late check which i was given....but when i arrived to my hotel room my bag were not in my room and my girlfriend went to take a shower and the fire alarm in my room starting ringing very laud, i called for help and no one came so i went to the lobby to complain. they took 1 hour to fix the problem sending 5 people to the room while my couple was very uncomfortable of having 5 men looking at her and she couldn't change because our bags were not sent until the end......so finally at 715pm i finally get settle in my room. The hotel acted on this and offer me upgraded dinner and upgraded room. which this was totally fine until the next day when i get my room after dinner....i get a non functioning key that never worked, i had to go several times to the lobby making me loose more time. also they never sent the bags again...so again i had to wait 30 more mins and to top that the room smelled like tabacco and the mini fridge empty and when i call asking to send water and beer they denied sending it....in a all inclusive hotel they simply dont care......by far the worst costumer service of all time... they simple dont care about their guest....by the way the key never worked until 1 hour before check out...i was at the mercy of the employees around to open my room.
2025 年 10 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Bob

家族旅行
Staff was all either amazing or worthless, I don't think there was anyone we interacted with that was in between. In general the cleaning staff, bartenders, and concierges were incredible and the wait staff was terrible, but there were exceptions to all of those. The pools were well maintained as well as the bars. The room water ranged from clear to "are you sure you flushed?". Regular (about every other day) power outages. Sunscreen was $37-50 US. I expect and am fine with some amount of price gouging for the convenience of not leaving the property, but that exceeds what I am willing to tolerate. We also had more than one incident of being charged the wrong amount or wrong conversion rate "accidentally". The shop staff didn't realize that we understood them talking and know it wasn't accidental. The entertainment was actually entertaining and the dancers/circus performers were amazing. Food ranged from good to inedible. In the same meal at the seafood restaurant I had wonderful octopus as an appetizer but then when I also has octopus as part of my entree it was so tough I didn't think I'd be able to chew it enough to swallow. The food in the buffet was typical buffet food, overcooked and not kept at proper temperatures. The Italian and Mexican restaurants we ate at were good, except for the steak at the Italian place. We didn't do the steak restaurant because the steak was so poorly cooked any time someone ordered one at another restaurant that we didn't want to chance it.
2025 年 10 月に 8 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Karina

2025 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rosa

2025 年 7 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

payam

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Bad services
2025 年 10 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Leslie

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The resort was great but they need more food variety.
2025 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gloria Eliza Noble

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
todo estuvo excelente
2025 年 10 月に 5 泊滞在