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職員の方に親切にしていただきました。施設は老朽化が目立ちますが気にならない範囲でした。

全てにおいて完璧に近いです。チェックイン時刻が不確定でしたが、その確認,返答のメールも丁寧な対応で安心できました。

星5つにしたいところですが、ホテルに着いて、チェックインの時にパスポートを見せると、予約が見つからないと言われて困りました。ホテルからの確認メールが何回か来ていたので大丈夫と思っていましたが、出発前日にヒルトンアプリに登録しようとした時に、予約が見つからないと表示されたので嫌な予感はしていました。 受付の人がパソコンで私達の予約を探すのに、予約した日を聞かれたりホテルからのメールを見せたりしました。やっと見つかったと言われて無事に泊まれるとなった時はほっとしましたが、Expedia側の問題なのでしょうか？英語が全くわからない人だったら、もっとすごく苦労してすごく不安になったと思いますので改善をお願いします。 部屋はとても綺麗で、美味しいコーヒーメーカーもあって満足でした。部屋の掃除は滞在中に1度だけしてもらって、その時にトイレットペーパーは補充してくれなかったので、フロントに頼んだらすぐに持って来てくれました。掃除係の人にコーヒーだけ欲しいと頼んだ時もスムーズでした。スタッフさんはみんな感じが良かったです。泊まってから気付いたのですが、Roosevelt駅が近く交通が便利で、薬屋も近くにあるし、何より隣りにTraderJoe'sがあったのが本当に便利で滞在中毎日通いました。もっと北の方に泊まるのもいいですが、朝8時から夜9までTraderJoe'sが開いているので、ホテルから出て観光の行き帰りに寄れるのが良かったです。十分またこちらに泊まってももいいなと思えるホテルでした。