オンニーナ ホテル

「素敵で豪華な部屋。最高。」

「Favoloso 」

「友人と2人で2日間宿泊のはずが、1泊オーバーブッキングのようで泊まれないと前日夕方に連絡がありました。どうしても電話で連絡を取りたがり、SIM入れ替え後のため連絡に少々難を感じましたが、連絡がついた後の追加費用なしの代替案は我々のリクエストよりも遥かに上のグレードを提供していただき、かつホテル間移動も先方費用持ちで手配いただきました。慣れない土地でどん底の気分でしたが、その後のホテルでのサービスと元々17世紀までお城だった施設自体はとても素晴らしく、なによりスタッフの信頼挽回能力には目を見張るものがありました。空港へのタクシー手配の際も、運転手に最安値で交渉してくれていました。私たちが宿泊した日がたまたま街のお祭りで、ホテル屋上からは花火が大聖堂越しに見え、バルコニーではお神輿の行脚が停留するところのため非常に楽しめました。スタッフは主張を伝えればきちんと真摯に対応してくれます。最初はただ腹が立っていましたが、終わりよければ全て良し、というのを身をもって経験しました。今後は連絡手段をメールやチャットにしてくれると助かりますが、また帰ってきたいと思える宿でした。」

「Ottimo servizio e assistenza. 」

「Posizione ottima con autorimessa a 50 metri. Personale molto gentile e disponibile. Colazione perfetta. Consigliato.」

「Fantastic setting with attention to detail. Comfortable room and bedding. Breakfast choice is not vast but the items offered were top quality」

「We enjoyed the spa facilities. The views from the hotel were astounding. The breakfast was outstanding. 」

「Beautiful view」

「Un excellent petit déjeuner. Une grande chambre dans un appartement transformé en b&b Accueil très sympathique avec de nombreux conseils. Emplacement très pratique pour visiter la ville. 」

「Molto raccomandato Pulizia impeccabile e il letto comodissimo E’ un ambiente familiare a soli 10 minuti dal centro di Catania ( via Etnea) La gentilezza del personale e dei proprietari e’ qualcosa di davvero remarcabile. Mi sono sentita accolta come se fossi una di famiglia. Anderson alla reception e servizio colazione e Alina al servizio camere sono davvero splendidi e hanno reso il mio soggiorno speciale 」

「Le site est exceptionnel de même que l’accueil !」

「Anyway staff are friendly and kind!! The location is also good! It's close to the centric part of the city! 」

「Appartamento pulito, bellissimo, in posizione ottimale. Ci torneremo sicuramente. 」

「Historic building and legacy owners managing the property. The rooms were clean, and there was shared common spaces if you wished to use them which provide provided options. Lots of space, comfortable. We were greeted by Luciano, he gave us information and a warm welcome. Extra parking arrangements were made in a secure parking location. We were very happy with the edge of the ZTL accommodation and parking. Very handy. We would definitely stay here again! 」