「I’m a returning guest, and the front desk and café staff were very kind and welcoming. However, there were a few issues with the room. Even when the sheets became dirty, they were not always changed during the daily cleaning. There were also several occasions where items like glasses and bath mats were not replenished. As I was staying for an extended period, I would have appreciated having the room vacuumed more regularly. In addition, the water pressure in the shower was quite weak and the...

「設備の老朽化がひどかったです。空調の音もうるさく、なかなか眠れることができなかった。」

「朝10時まで、コーヒー無料や20ドルの朝食サービスがあります、立地もとても良いです。 ただ、バーが深夜までうるさいです。これも、ニューヨークといえばそうかもしれません。」

「Single Podの専用バスルーム付きの部屋を予約していましたが、直前でFull Podの専用バスルーム付きにUPグレードしました。加えて騒音が気になったので、できるだけ静かな部屋にしてほしいとリクエストをしました。メールの対応はとても早くて的確でした。結果ベッドがダブルサイズになり、スーツケースが広げられるくらいの隙間が出来て滞在中快適に過ごせたので良かったでかなと思ってます。部屋も静かでした。そして当日チェックインは１５時からだったのですが、思いの他２時間近く早く到着してしまい、どうしようかと思ってましたが、すぐに部屋に通してもらえました。ただ１泊目の部屋のベッドが湿っていて、1日我慢しましたがやはり気になり、翌日伝えたところすぐに部屋を変えてもらえました。英語をほとんど喋れず通訳アプリを使ったり、しどろもどろの会話でしたが、きちんと汲み取ってもらえて良かったです。滞在中は清掃もきちんとしてくれました。ホテルの徒歩５〜７分圏内に地下鉄の駅が２つあり、グランドセントラル駅も徒歩２０分かからない立地なのでアクセスは大変便利です。」

「最初案内された部屋に行くと、別のお客さんが居ました。フロントに言うと、別の部屋に変えてくれて、元々クイーンサイズのベッドの部屋を予約してましたが、キングサイズのベッドにしてくれました。また朝食もサービスしてくれ、ラウンジで使える50ドルの割引券もくれました。スタッフの対応がすごく良かったです。 客室は清潔でした。」

「立地が良く地下鉄などに近く便利でした。43階の部屋でしたがリフトがなかなか上がって来ない時があり困りました。」