2/10 (非常に不満)
thelma
2025 年 11 月 13 日
気になった点 : 清潔度、設備とサービス
Attention punaises de lit
Nous avons passé deux nuits dans cette établissement et dès le premier jour nous avons remarqué des piqures sur notre corps et sur notre visage. Après avoir bien inspecté le lit au matin de notre départ nous avons trouvé plusieurs punaises de lit qui courraient dans les draps et sur les oreillers. Nous en avons directement fait part au propriétaire en mentionnant que nous comprenions que cela n’était pas de son fait mais que nous désirions un remboursement. Le propriétaire nous a dit qu’il n’avait pas encore reçu notre paiement. Nous avons donc contacté la plate-forme de reservation qui nous a assuré que le remboursement était la responsabilité de l’établissement et que ces derniers avaient catégoriquement refusé toute compensation.
Nous avons passé des jours à laver et traiter nos vêtements, à tout empaqueter pour éviter de contaminer notre logement. Nous avons aussi dû jeter beaucoup de nos effets personnels que nous avons du racheter (manteaux, pulls). En quittant l’établissement nous étions couvertes de piqures notamment sur le visage. Sans parler de l’angoisse créée par la situation et des frais générés.
Malgré de nombreux messages cordiaux, l’hôtel a refusé de nous rembourser jusqu’à arrêter de répondre à nos messages.
Nous sommes scandalisés par le manque de considération que ce refus représente et nous pensons qu’au vu du préjudice causé, il est légitime que l’établissement fasse un geste.
Je déconseille cet établissement
thelma
2025 年 11 月に 2 泊滞在