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ナイロビ セレナ ホテル

5.0つ星宿泊施設

Nairobi Serena Hotel

ナイロビのコンベンションセンターに直結した場所に位置するフルサービス スパ付きのアールデコ様式のホテル

日付を選択して料金を確認

ナイロビ セレナ ホテルの写真ギャラリー

屋外プール
外観の詳細
朝食 (ビュッフェ)、毎日提供 (1 名様 40 USD)
内装の詳細
ロビー
VIP Access

口コミ

10段階中9.4
最高に素晴らしい

人気の設備とサービス

  • プール
  • 朝食あり
  • バー
  • スパ
  • ルームサービス
  • ジム
現在の料金は ￥22,080 です
合計 ￥26,177
税およびサービス料込み
11 月 23 日 ～ 11 月 24 日

会員の場合はさらにお得

  • 会員ステータスがシルバー以上になると、対象の VIP Access 提携施設が 15% 以上 OFF
  • 一流のおもてなしと質の高いサービスでお迎え
  • 対象の宿泊施設での宿泊特典に加え、客室の無料アップグレード、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトを利用可能 (いずれも空室がある場合)

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
18 室中 18 室を表示中

Executive Suiteのすべての写真を表示する

その他

Executive Suite

  • 定員 2 名

Business Suiteのすべての写真を表示する

その他

Business Suite

  • 定員 2 名

Chale Presidential Suiteのすべての写真を表示する

内装

Chale Presidential Suite

  • 定員 2 名

Executive Room

  • 定員 2 名

プレミアム ルームのすべての写真を表示する

1 室のベッドルーム、ミニバー、セーフティボックス (室内)、客室ごとに異なるインテリア

プレミアム ルーム

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

防音仕様
客室ごとに異なるインテリア
冷房
液晶テレビ
2019 年、改装済み
独立したベッドルーム
デザイナー バスアメニティ
ヘアドライヤー
  • シティ ビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

ジュニア スイート コーナーのすべての写真を表示する

ジュニア スイート コーナー | 1 室のベッドルーム、ミニバー、セーフティボックス (室内)、客室ごとに異なるインテリア

ジュニア スイート コーナー

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

防音仕様
客室ごとに異なるインテリア
冷房
液晶テレビ
2019 年、改装済み
独立したベッドルーム
デザイナー バスアメニティ
ヘアドライヤー
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

エグゼクティブ ルームのすべての写真を表示する

1 室のベッドルーム、ミニバー、セーフティボックス (室内)、客室ごとに異なるインテリア

エグゼクティブ ルーム

おすすめポイント

防音仕様
客室ごとに異なるインテリア
冷房
ベビーベッド (無料)
液晶テレビ
2019 年、改装済み
独立したベッドルーム
デザイナー バスアメニティ
  • 26 ㎡
  • シティ ビュー
  • 定員 3 名
  • クイーンベッド 1 台またはシングルベッド 2 台

スタンダード ルーム クイーンベッド 1 台 シティビューのすべての写真を表示する

1 室のベッドルーム、ミニバー、セーフティボックス (室内)、客室ごとに異なるインテリア

スタンダード ルーム クイーンベッド 1 台 シティビュー

10 点中 9.0
とても素晴らしい
(口コミ 11 件)

おすすめポイント

防音仕様
客室ごとに異なるインテリア
冷房
ベビーベッド (無料)
液晶テレビ
2019 年、改装済み
独立したベッドルーム
デザイナー バスアメニティ
  • 26 ㎡
  • シティ ビュー
  • 定員 3 名
  • クイーンベッド 1 台

スーペリア ルーム バルコニーのすべての写真を表示する

スーペリア ルーム バルコニー | 1 室のベッドルーム、ミニバー、セーフティボックス (室内)、客室ごとに異なるインテリア

スーペリア ルーム バルコニー

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
客室ごとに異なるインテリア
冷房
液晶テレビ
2019 年、改装済み
独立したベッドルーム
デザイナー バスアメニティ
  • 44 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • シティ ビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Executive Suiteのすべての写真を表示する

Executive Suite | リビングルーム | 21 インチの液晶テレビ (衛星放送視聴可)、テレビ、有料ムービー

Executive Suite

おすすめポイント

防音仕様
客室ごとに異なるインテリア
冷房
液晶テレビ
2019 年、改装済み
独立したベッドルーム
デザイナー バスアメニティ
ヘアドライヤー
  • 51 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • シティ ビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

ビジネス スイートのすべての写真を表示する

ビジネス スイート | リビングルーム | 21 インチの液晶テレビ (衛星放送視聴可)、テレビ、有料ムービー

ビジネス スイート

おすすめポイント

防音仕様
客室ごとに異なるインテリア
冷房
液晶テレビ
2019 年、改装済み
独立したベッドルーム
デザイナー バスアメニティ
ヘアドライヤー
  • 58 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • シティ ビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Premium Room

  • 定員 2 名

Superior Roomのすべての写真を表示する

バスルーム | 個別の浴槽とシャワー、デザイナーバスアメニティ、ヘアドライヤー、バスローブ

Superior Room

  • 定員 2 名

Standard Deluxe Roomのすべての写真を表示する

その他

Standard Deluxe Room

  • 定員 2 名

Corner Suiteのすべての写真を表示する

1 室のベッドルーム、ミニバー、セーフティボックス (室内)、客室ごとに異なるインテリア

Corner Suite

  • 定員 2 名

Garden Suiteのすべての写真を表示する

1 室のベッドルーム、ミニバー、セーフティボックス (室内)、客室ごとに異なるインテリア

Garden Suite

  • 定員 2 名

Lamu Suiteのすべての写真を表示する

1 室のベッドルーム、ミニバー、セーフティボックス (室内)、客室ごとに異なるインテリア

Lamu Suite

  • 定員 2 名

Standard Twin Roomのすべての写真を表示する

1 室のベッドルーム、ミニバー、セーフティボックス (室内)、客室ごとに異なるインテリア

Standard Twin Room

  • 定員 2 名

こちらもおすすめ

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外観

ジェム・フォレストホテル・ナイロビ - MGalleryコレクション

ギギリ
  • プール
  • スパ
  • 駐車場利用料込み
  • WiFi (無料)
10 段階中 9.2、とても素晴らしい、口コミ 27 件 件の口コミ
現在の料金は ￥20,029
合計 ￥25,037
税およびサービス料込み
11 月 13 日 ～ 11 月 14 日
ジェム・フォレストホテル・ナイロビ - MGalleryコレクション
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周辺地域について

地図
Nairobi, Kenyatta Avenue / Processional Way

周辺情報

  • ウフル公園 - 徒歩 2 分 - 0.2 km
  • ナイロビ大学 - 徒歩 12 分 - 1.0 km
  • ケニヤッタ国際会議場 - 徒歩 13 分 - 1.2 km
  • ザ ナイロビ病院 - 徒歩 20 分 - 1.7 km
  • アーガー ハーン大学病院 - 車で 5 分 - 4.0 km

交通案内

  • シオーカマウ駅から車で 24 分
  • ジョモ ケニヤッタ国際空港 (NBO)から車で 26 分

レストラン

  • ‪The Serena Nairobi Hotel - ‬徒歩 1 分
  • ‪Mwendaz - ‬徒歩 10 分
  • ‪Chinese Corner Prestige - ‬徒歩 6 分
  • ‪Campia Ethiopian Restaurant (Rue 104 Restaurant) - ‬徒歩 10 分
  • ‪Hillside Grill - ‬徒歩 12 分

この施設について

ナイロビ セレナ ホテル

ウフル公園の近くにある ファミリー向けホテル (2019 年にリフォーム)
ナイロビ セレナ ホテルは、ナイロビ大学、ザ ナイロビ病院の近くにあり、隣接するゴルフコース、スイムアップバー、プールサイドバーを利用できます。このホテルにはゴルフキャディなどがあり、ゴルフを楽しむことができます。敷地内にフェイシャル トリートメント、ボディトリートメント、マッサージを受けられるスパがあり、ぜいたくな時間を過ごせます。敷地内の多国籍料理レストラン「Cafe Magreb Restaurant」では、朝食、ブランチ、ランチ、ディナーをお楽しみいただけます。宿泊者は、テラス、施設内のショップ、室内 WiFi (無料) を利用できます。
このホテルのその他の特典には、次のようなものがあります。
  • 屋外プール、子供用プール (スイムアップバー)
  • セルフパーキング (無料)
  • 朝食ビュッフェ (有料)、空港送迎シャトルサービス (有料)、エクスプレス チェックアウト
  • エクスプレス チェックイン、託児サービス (有料)、ランドリーサービス
  • 親切なスタッフが口コミで評判です。
客室の特長
199 室あるそれぞれ異なるインテリアの客室すべてで、24 時間対応のルームサービス、セーフティボックス (ノートパソコン収納可能)のような心配りの行き届いたサービスのほか、冷房、バスローブなどの快適な設備・サービスをご利用いただけます。
さらに、設備・サービスには次のものがあります。
  • デザイナーバスアメニティ、個別の浴槽 / シャワー、ヘアドライヤー
  • 21 インチ 液晶テレビ (プレミアムチャンネルあり)
  • 託児サービス、コーヒー / ティーメーカー、毎日の客室清掃

類似した宿泊施設

外観

ヴィラ ローザ ケンピンスキー

  • プール
  • スパ
  • 駐車場利用料込み
  • WiFi (無料)
10 段階中 9.4、最高に素晴らしい、口コミ 561 件 件の口コミ
現在の料金は ￥29,217
合計 ￥36,521
税およびサービス料込み
11 月 22 日 ～ 11 月 23 日
ヴィラ ローザ ケンピンスキー

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 24 時間運行の空港送迎シャトルサービス (要リクエスト、有料)
  • 敷地内のセルフパーキング (無料)

食事・飲み物

  • ビュッフェ形式の朝食の提供あり (有料、毎日 6:30 ～ 9:30、大人 40 USD、子供 20 USD)
  • コーヒーショップ / カフェ 1 か所
  • スイムアップバー 1 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 2 か所
  • プールサイドバー 1 か所
  • レストラン 1 か所

敷地内のレストラン

  • Cafe Magreb Restaurant
  • H&S Pan-Asian Restaurant
  • The Aksum Bar
  • The Mandhari Restaurant
  • The Pool Terrace and Bar

現地ツアー

  • 18 ホールの隣接ゴルフコース
  • ゴルフのキャディー
  • サウナ
  • ジム
  • ショッピング
  • スチームサウナ
  • ピアノ
  • フルサービス スパ
  • プレイグラウンド
  • ミニゴルフ
  • 屋外プール 1 か所
  • 子供用プール

家族向け

  • スナックバー / デリ
  • プレイグラウンド
  • ミニゴルフ
  • ランドリー設備
  • 屋外プール 1 か所
  • 子供用プール
  • 託児サービス (客室内)
  • 防音室

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • フロントデスクのセーフティボックス
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス
  • 新聞 (ロビー、無料)
  • 美容室

ゲストサービス

  • コンシェルジュ サービス
  • ターンダウンサービス
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 客室清掃 (毎日)

ビジネスサービス

  • 450 平方メートルの会議スペース
  • ビジネスセンター
  • 会議室 8 室

屋外

  • テラス
  • 国立公園内
  • 庭園

フルサービス スパ

  • アロマテラピー
  • サウナ
  • スチームサウナ
  • トリートメントルーム 4 室
  • フェイシャル トリートメント
  • ホットタブ
  • ボディスクラブ
  • 室内でのマッサージ

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター
  • レバー式のドアノブ
  • 車椅子対応 (制限あり)
  • 車椅子対応の空港シャトルサービス

その他

  • 1962 年建築
  • 3 棟の建物
  • 7 フロア
  • アールデコ建築
  • バンケット ホール
  • 喫煙スペース
  • 全館改装済み - 2019 年 9 月

客室の設備

ベッドルーム

  • ベッドシーツあり

バスルーム

  • シャワー、浴槽別
  • スリッパ
  • タオルあり
  • デザイナーバスアメニティ
  • バスローブ
  • ヘアドライヤー

エンターテインメント

  • 21 インチの液晶テレビ (プレミアムケーブル / 衛星チャンネルあり)
  • 有料ムービー

食事・飲み物

  • 24 時間対応のルームサービス
  • コーヒー / ティーメーカー
  • ボトルウォーター (無料)
  • ミニバー

その他

  • セーフティボックス (ノート型コンピューター収納可能)
  • デスク
  • 客室ごとに異なるインテリア
  • 電話
  • 防音室
  • 無料新聞サービス (毎日)
  • 冷房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 正午 ～ 深夜 0 時
アーリーチェックイン可 (空室状況による)
アーリーチェックインには料金がかかります
非対面式のチェックイン
レイトチェックイン料金 : 18:00 ～ 深夜 0 時 にチェックインする場合は、客室料金の 75% が課金されます
エクスプレス チェックイン対応

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 10:00
レイトチェックアウト可 (空室状況による)
レイトチェックアウトには料金がかかります
エクスプレス チェックアウト対応

チェックインに関する特記事項

通常のチェックイン時間外にご到着予定の場合は、事前に宿泊施設にご連絡のうえ、チェックインの手順とスマートロックの詳細をご確認ください。ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
48 時間前までに施設にご連絡の上、チェックインをご手配ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
ご到着が10:00を過ぎる場合は、事前に施設までご連絡ください。連絡先は予約確認通知に記載されています

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)、スマートロック

ペット

ペットの同伴不可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
常設ベッドを利用して、両親または保護者と同室に宿泊する 5 歳以下のお子様は、1 名まで無料でご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドは 1 日につき 50.0 USDでご利用いただけます

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

オプションの追加料金

  • 朝食 (朝食ビュッフェ) の料金 (概算) : 大人 40 USD、子供 20 USD
  • 空港シャトルサービス料金 : 1 名あたり 40 USD (片道)
  • 子供 1 名あたりの空港シャトルバス料金 : 40 USD (片道)
  • アーリーチェックインも、空室状況によりご利用いただけます (有料)
  • レイトチェックイン料金 : 客室料金の 75% が 18:00から 深夜 0 時までのチェックインに適用されます
  • 空室状況により、レイトチェックアウトをご利用いただけます (有料)
  • 可動式ベッド : 1 日につき 50.0 USD

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いにはクレジットカードをご利用いただけます。現金ではお支払いいただけません
この施設には安全設備として、消火器、煙感知器、救急セットが備わっています
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。
文化的規範とお客様に求められる利用規約は国および宿泊施設によって異なる場合がありますのでご注意ください。掲載の利用規約は施設が定めたものです
施設の登録番号 : 7997

宿泊施設の別名

Hotel Nairobi Serena
Hotel Serena Nairobi
Nairobi Hotel Serena
Nairobi Serena
Nairobi Serena Hotel
Serena Hotel
Serena Hotel Nairobi
Serena Nairobi
Serena Nairobi Hotel
Nairobi Serena Hotel Hotel
Nairobi Serena Hotel Nairobi
Nairobi Serena Hotel Hotel Nairobi

よくあるご質問

ナイロビ セレナ ホテルにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には屋外プールと子供用プールがあります。

ナイロビ セレナ ホテルの宿泊料金はどのくらいですか ?

2025 年 10 月 30 日 現在、2025 年 11 月 23 日 に大人 2 名でナイロビ セレナ ホテルに 1 泊した場合の最低料金は ￥22,080 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

ナイロビ セレナ ホテルはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません。

ナイロビ セレナ ホテルの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングが無料でご利用いただけます。

ナイロビ セレナ ホテルのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 正午 ～ 深夜 0 時 です。アーリーチェックインは有料です (空室状況によりご利用いただけない場合あり)。レイトチェックインは 75% の手数料で、18:00 ～ 深夜 0 時 までご利用いただけます。

ナイロビ セレナ ホテルのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 10:00 です。有料でレイトチェックアウトをご利用いただけます (空室状況によりご利用いただけない場合あり)。

ナイロビ セレナ ホテルには空港へのシャトルサービスはありますか ?

はい、要リクエストで利用可能な空港シャトルサービスがあります。利用料は 1 名あたり 40 USDです。

ナイロビ セレナ ホテルはどこにありますか ?

ナイロビに位置する、ファミリー向けのこのホテルは、空港の近くにあり、ウフル公園およびナイロビ大学から徒歩 15 分圏内です。 ザ ナイロビ病院およびアーガー ハーン大学病院も 5 km 圏内です。

口コミ

ナイロビ セレナ ホテルの口コミ

9.4

最高に素晴らしい

9.6

清潔度

8.6

ロケーション

9.4

スタッフとサービス

9.0

環境への配慮

9.2

施設のコンディションと設備
評価 10 - 303 件の口コミ中 216 件が非常に良い
評価 8 - 303 件の口コミ中 64 件が良い
評価 6 - 303 件の口コミ中 15 件が普通
評価 4 - 303 件の口コミ中 5 件が不満
評価 2 - 303 件の口コミ中 3 件が非常に不満

口コミ

10/10 (非常に良い)

Toru

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good
2024 年 9 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

MASAHIKO

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 6 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

10/10 (非常に良い)

Hiccky、Hyogo, Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

中心街に近く、閑静なホテル

セキュリティー、設備、レストラン、スタッフのどれをとっても素晴らしかったです。朝食はプールサイドのテラスでゆったりと取ることが出来て、一日のスタートを快適に過ごせました。

10/10 (非常に良い)

Taroh、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ナイロビNo.１

ホテルのトラブルの後のフォローも完璧。 部屋の調度品や風呂バスタブなど古くて重厚なデザイン。 古き良き時代のアフリカを想像できます。 ロビーの重厚感はどんな待ち合わせでも気持ちがいい。 日本の皇太子殿下もお泊りになられた由緒正しいホテル。 あさごはんは必ず満足します。プールサイドでビュッフェ。 完璧な環境。完璧なサービスと味。特にオレンジジュースは絶品。 ランドリーは普通に丁寧。ランドリーバックは布製でかわいい。 レセプション、ポーター、ドライバー、ウエイターどなたも丁寧。 高級車のトランスポーテーション。

10/10 (非常に良い)

Melinda Wenner、Glen Mills

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent staff!
2025 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marivic Rabe

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I was very pleased with my stay at Serena Nairobi. As a solo female traveler, I took advantage of paying for an airport transfer the evening I arrived. The front desk staff was friendly and efficient. I got room service at like 1am that evening, too, and the attendant was kind as well. The property is gated and I felt very safe within. I had a spa treatment after a long day visiting the Nairobi National Park and I wasn't disappointed. I tried out the pool, jacuzzi, sauna, and steam room as well. All were nice and clean. The spa staff were very attentive. The lobby was large but welcoming with different sitting spots. The outdoor space was nice as well. I only spent two nights but the room was thoughtfully laid out with wall cabinets, mini fridge, clean bathroom, and a very comfortable bed. I wasn't able to eat at the restaurants, just have some afternoon tea in the private lounge for hotel guests. Overall, I recommend the hotel and I hope to be able to stay for longer in the future.
2025 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

John

2025 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Richard

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Fantastic hotel that we enjoyed very much. The design, food, staff and room finishings were all tip notch.
2025 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

chris

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The wine was outrageously over priced $18 US for and inch of wine
2025 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Larry

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
the pool area was fantastic. Rest of hotel and rooms were nice, but pool great.
2025 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

t.c.

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great service from the welcome team and throughout the stay. I wish I could give 10 stars instead of 5.
2025 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Fatima Toluwalase

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I had a short stay here but great experience overall.
2025 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Terri

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2025 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Guillaume Valery

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Everything was perfect during my 1week stay
2025 年 7 月に 5 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Joseph Brandford

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Terrible booking and reservation practices

2025 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sayydah

2025 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alireza

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent customer service, prime location and fantastic amenities.
2025 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Endia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful property. Excellent service. Comfortable and convientiently located. Only issue was I could hear road construction (at 11 pm) and marathon activities (the following morning) from the park across the street on the last day which made resting difficult.
2025 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Endia

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful property, great food and helpful staff.
2025 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rita

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was a wonderful stay. The staff were super friendly and professional, including the concierge folks and housekeeping. Notably, Joshua, Mary and Miriam, in the dining room room and John were amazing. Our room was rather small, but still very comfortable and clean. We really enjoyed the spa treatment as well and the dining breakfast options were amazing and I appreciate it that they had vegan options for myself. We will definitely come back for future trip trips.
2025 年 5 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Jael

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The management does not post or indicate rules of dining room area. I felt very uncomfortable when ambushed by a guy who said he was a manager, when i was getting a bagel and scone to go after breakfast for my meeting. He told me that i was not to carry anything from dining or order room service! That's not what i was told by another staff member who had provided me with a to go bag and container! I was PISSED!
2025 年 6 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Johanna

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Exceptional hotel, true to the quality and service of all the Serena Hotels. What a joy to stay in this hotel with its beautiful pool, gardens and restaurants. The service is always perfection.
2025 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Joanna

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2025 年 2 月に 3 泊滞在