4/10 (不満)
Lukas
出張
2025 年 12 月 8 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Mein Aufenthalt im Residenz Seehotel war leider von einem sehr unangenehmen Erlebnis beim Checkout überschattet. Beim Einchecken bat ich um einen Late Checkout und wurde gefragt, was „late“ in meinem Fall bedeute. Ich erklärte, dass ich aufgrund beruflicher Termine bis ca. 12:30 - 13:00 Uhr im Zimmer bleiben müsste. Mir wurde ohne jeden Hinweis auf zusätzliche Kosten bestätigt, dass das völlig in Ordnung sei. Ich erhielt den Schlüssel und ging davon aus, dass alles geklärt sei.
Beim Checkout dann die böse Überraschung:
Plötzlich sollte der Late Checkout 20 Euro extra kosten. Davon war beim CheckIn nie die Rede. Die Dame am Checkout war zudem so unfreundlich, dass sie mich letztlich dazu motivierte, diese Bewertung zu schreiben.
Der Aufenthalt selbst war okay, das Restaurant ebenfalls.
Aber ein Hotel, das Absprachen nicht einhält und Gäste beim Checkout so behandelt, werde ich nicht wieder buchen. Such dir lieber ein Haus, das ehrlich kommuniziert und respektvoll mit seinen Gästen umgeht.
Lukas
2025 年 11 月に 2 泊滞在
