Semi Double Bed, Queen Bed, Sofa Bed Type F, Non Smoking | Desk, laptop workspace, blackout drapes, iron/ironing board
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Reviews of ReLA Higashimatsudo

3 out of 5
ReLA Higashimatsudo
Higashimatsudo 1-3-2, Matsudo, Chiba

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 64 out of 111 reviews" "
Rating 8 - Good. 31 out of 111 reviews" "
Rating 6 - Okay. 10 out of 111 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 111 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 5 out of 111 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.6/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

CUONG, OAKLAND

Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
CLEAN, SAFE, WALKABLE AND EASY PUBLIC TRANSPORTATION
Stayed 6 nights in Apr 2024

6/10 Okay

Tania

Liked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Apr 2024

8/10 Good

Heather

Liked: Property conditions & facilities
It was a good property for tht last few night being right on the train line to tht airport
Stayed 2 nights in Apr 2024

8/10 Good

KAY MENG

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stay 2 nights in this apartment hotel. The building facade looks nice and new, and is equipped with cctv security and automated main entrance door. It's surrounding neighbourhood is quite and peaceful. There is no front desk, so self-check-in instruction was provided to us via email before our check-in, and it's quite easy to check-in. Room size was a little tight for 5 adults, but the room its clean, tastefully renovated and beddings are comfortable, though the twin bed is a little cramp to fit 2 adults. The room comes with a pantry well-equipped with microwave oven, fridge, stove, sink, cup, plate & cutlery. There is also a pay washer-dryer at the common area outside the room. Minor drawback is that there is no complimentary drinking water, coffee/tea, and there is no daily cleaning services nor amenities which is typical for apartment type hotel, but it's ok as we're staying only 2 nights. The hotel is just a short walking distance from a subway/metro train station, and there are eateries/restaurant, supermarket and 24hr convenience stores nearby. As we're driving, we are able to park our car in few of the pay car parks near the hotel, so it's quite convenient and it's 24hr parking fee is reasonable when compare with most part of Tokyo. Overall, we're happy with our stays and will consider the hotel for our future trip.

10/10 Excellent

HsuanYung

Stayed 5 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Janel

Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Hui ju

Stayed 4 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

KIDUKI

Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Wenshan

Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Close to JR station, and supermarket. Great to stay at the end of the day. Direct JR train ftom Tokyo Station (JE/JM line) about 30 min. Nice, quite and clean.
Stayed 5 nights in Oct 2023

8/10 Good

Wing Yin

Stayed 8 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Juan

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Love that the property was close to the station. Made it super easy to get around. It is in a nice quiet part of town. Enjoyed how close the convenient stores were to the hotel. Will definitely book again when I go back to Japan.
Stayed 13 nights in May 2023

10/10 Excellent

Juan

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
It was close to a train station and super marlets. The area was quiet too
Stayed 7 nights in May 2023

2/10 Terrible

Rocio

Disliked: Cleanliness
This was the worst experience from a hotel I’ve ever had. I literally became sick due the lack cleanness from the space and management staff made feel completely uncomfortable Been traveling for ten years and never had an issue before.

10/10 Excellent

Reyel John

Stayed 12 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

DORAN

Stayed 2 nights in Apr 2023

2/10 Terrible

Sanae

Traveled with partner
Disliked: Amenities
Very deceiving photos - kitchen is not well equipped for cooking. Plastic plates ,no normal glasses, only one pillow very uncomfortable sofa. No toaster.Very small room, Very complicated check in procedure. Not helpful staff. Not good enough for long stay. I won't stay there again.
Stayed 13 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

Michael

Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Very close to station with convenient links to Tokyo.

10/10 Excellent

FUJIMOTO

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Ginny on Dec 31, 2022
ReLA Higashimatsudo のｶｽﾀﾏｰｻｰﾋﾞｽｾﾝﾀｰのGinnyと申します。 この度は数ある宿泊施設の中､当施設にご滞在いただき､また素晴らしいﾚﾋﾞｭｰを残していただきありがとうございます。 次回もより良い思いをしていただく為に頑張ってまいりますので､またのご宿泊を心よりお待ちしております。 この度はご宿泊いただきありがとうございました。

10/10 Excellent

YUUKA

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Ginny on Dec 31, 2022
I am Ginny - Customer Support from ReLA Higashimatsudo. Thank you so much for leaving this great review. The entire staff is happy to hear your compliment.Serving you is a pleasure for us. We hope to see you again on a beautiful day.Sincerely thank you for trusting and choosing us.

10/10 Excellent

LEONORA

Traveled with group
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from Ginny on Nov 2, 2022
ReLA 東松戸カスタマーサービスのGinnyと申します。この度は大変貴重なフィードバックをご共有頂きまして誠にありがとうございました。改めましてこの度のご宿泊誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

MIKI

Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Ginny on Sep 19, 2022
ReLA 東松戸カスタマーサービスのGinnyと申します。この度は大変貴重なフィードバックをご共有頂きまして誠にありがとうございました。改めましてこの度のご宿泊誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

tetsuo

Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Ginny on Sep 19, 2022
ReLA 東松戸カスタマーサービスのGinnyと申します。この度は大変貴重なフィードバックをご共有頂きまして誠にありがとうございました。改めましてこの度のご宿泊誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Hong Min

Stayed 3 nights in Aug 2022
Response from Ginny on Sep 19, 2022
ReLA 東松戸カスタマーサービスのGinnyと申します。この度は大変貴重なフィードバックをご共有頂きまして誠にありがとうございました。改めましてこの度のご宿泊誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

6/10 Okay

Rumi, Albany

Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
The building appears to be new andthe room was clean and well equipped, but I heard people running around from upstairs, laughing and screaming from evening and midnight (12:00 am) every day while I stayed there for 5 nights. Please notes that this is not a hotel, it's an apartment and some units are used for residential. No one at there to help guests, and all self-service. The company's customer service was fine, they responded my emails and phone calls quick.
Stayed 4 nights in Jul 2022
Response from Trix on Oct 7, 2022
My name is Trix from ReLA higashimatsudo's Customer Service. Thank you very much for sharing your very valuable feedback with us. We take your comments very seriously and will make every effort to improve our facilities for future guests. Again, thank you very much for your stay. We sincerely look forward to serving you again.

10/10 Excellent

REIKO

Stayed 5 nights in May 2022
Response from Trix on Jul 31, 2022
ReLA東松戸 のカスタマーサポートのTrixと申します。 今回は素晴らしい評価をいただきありがとうございます。 お客様の快適な滞在のために最高の設備・サービスを心がけております。 この滞在中、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。こちらはすぐに対応し、再発防止に努めてまいります。 また次回のお越しを心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

HARUMI

Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Trix on Jul 31, 2022
ReLA東松戸 のカスタマーサポートのTrixと申します。 今回は素晴らしい評価をいただきありがとうございます。 お客様の快適な滞在のために最高の設備・サービスを心がけております。 この滞在中、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。こちらはすぐに対応し、再発防止に努めてまいります。 また次回のお越しを心よりお待ちしております。

8/10 Good

NAOKO

Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Trix on Jul 31, 2022
ReLA東松戸 のカスタマーサポートのTrixと申します。 今回は素晴らしい評価をいただきありがとうございます。 お客様の快適な滞在のために最高の設備・サービスを心がけております。 この滞在中、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。こちらはすぐに対応し、再発防止に努めてまいります。 また次回のお越しを心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

yasuo

Stayed 1 night in Jun 2021
Response from Sakura on Sep 26, 2021
この度は当施設へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。お客様をお迎えさせて頂く機会を頂けましたこと、心から御礼申し上げます。また機会がございましたら、ご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。

10/10 Excellent

Tomoe

Business traveler, Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
今回で4回目の利用です。 広くて落ち着けます。東松戸駅から近くて、便利です。
Stayed 3 nights in May 2024

10/10 Excellent

Tomoe

Business traveler, Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
今回、２回目の利用です。 広くて落ち着けます。
Stayed 1 night in May 2024

8/10 Good

Harumi

Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
キッチン用品・食器類はあまり清潔感が感じられず残念でしたがそれ以外はとても満足です。
Stayed 3 nights in May 2024

8/10 Good

AKIKO

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities

10/10 Excellent

Yukie

Stayed 3 nights in Apr 2024

8/10 Good

HIROKO

Stayed 1 night in Apr 2024

6/10 Okay

Chiharu

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
プロの清掃員が2時間かけて清掃してますと伺っていましたが、部屋に入り床に髪の毛が沢山落ちていたり、エアコンがホコリまみれだった為、すぐに掃除機をかけました。せっかくステキな設備なのに残念だなと思いました。
Stayed 3 nights in Mar 2024

2/10 Terrible

なる

Traveled with group
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
すごく部屋が汚いなと思いました。 冷蔵庫に髪の毛が入っていたり、床にも小さなゴミが多くて、裸足で歩くとゴミが沢山つきそうなくらいでした。 また、2泊したのですが、バスタオルとフェイスタオルは1泊分のみの用意だったので、お電話させてもらいましたが、連泊の場合はホテルにあるコインランドリー(100円)でご自身で洗濯してくださいと言われて困りました。泊まる前に送ってくださる注意書きみたいなのも長くて少し見にくいので改善して欲しいなと思いました。加えて、何のアメニティがあるかも記載して欲しいなと感じました。歯磨きも使い捨てタイプで1泊分のみだったので歯みがき粉がなく困りました。 ホテルの場所は駅も近く、コンビニもあるので、不便さは感じませんでした！お電話で対応してくれる方もすごく丁寧なのも良いと感じました！ でもリピートはないです。
Stayed 2 nights in Mar 2024

8/10 Good

Momoko

Stayed 1 night in Mar 2024

8/10 Good

ATSUSHI

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
満足です。ありがとうございました。
Stayed 1 night in Mar 2024

8/10 Good

???

駅近くで近くにコンビニやスーパーがあって良かった！7人で行ったので少しチェックインに時間がかかりましたがすんなり入れました！ 室内は可愛い雰囲気でワクワク気分でした！ 洗濯機が部屋になかった！外にはありました🙆‍♀️ 値段も安くまたここに来たいと思えました！
Stayed 3 nights in Mar 2024

6/10 Okay

みゆ

Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

あさみ

Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
こども達と快適に過ごせました。 また利用したいです。
Stayed 2 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

ヒゲン

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

Jinwoo

Stayed 3 nights in Feb 2024

8/10 Good

Ai

Liked: Amenities, property conditions & facilities
スーパーが近くてとても良かったです。
Stayed 2 nights in Mar 2024

8/10 Good

Takeya

Traveled with family and small children
Liked: Amenities
非常に交通の便が良いと思いました。 目的地が舞浜だったので、乗り換えなしで行けるところがすばらしい
Stayed 3 nights in Feb 2024

6/10 Okay

めぐみ

電気ケトルが　壊れていて　湯が上手く沸かせませんでした。 電子レンジの匂いが気になりました！ ありがとうございました！
Stayed 2 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

KOJI

Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
今まで利用したアパートメントホテルで1番快適でした！
Stayed 5 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

タカユキ

Liked: Cleanliness
Stayed 3 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

いぶき

Traveled with group
Liked: Cleanliness
お風呂場もお風呂の中も広くて綺麗で使いやすかったです。 ただアメニティーが歯ブラシしかなかったのでヘアブラシやボディーウォッシュタオルがあるとありがたいなと思いました。
Stayed 2 nights in Feb 2024

8/10 Good

なおや

Traveled with group
Liked: Property conditions & facilities
友達と６人で泊まらせていただきましたが 不自由な点もなく完備が整っており快適な夜を過ごせました。 気になった点で言えば、前の宿泊客のペットボトルが残っていたり、据え置きのグラスが少し汚れていたりとまぁこちらでどうにか処理できるものはありましたが、ほかの方からしたら目につくものしかないので 普段人の目が届かなさそうな場所の清掃を心がけていただけるとホテルという名目での評価がもっと上がると思います。
Stayed 1 night in Feb 2024