ホテルアレナスの口コミ

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ホテルアレナス

Costera Mahahual Km. 2.3, Mahahual, QROO

6.4

6.8/10

清潔度

7.2/10

スタッフとサービス

7.0/10

設備とサービス

5.8/10

施設のコンディションと設備

6.2/10

環境への配慮

2/10 (非常に不満)

Judith

家族旅行

2023 年 6 月 19 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Las imágenes no corresponden a la realidad y peor por la falta de criterio para el cheking, no cuenta con acceso a discapacitados y no hay atención para ello

2023 年 6 月に 1 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 19 日)

Gracias por sus comentarios. Sentimos que nuestro servicio no haya satisfecho sus expectativas. Atenderemos sus inquietudes.

2/10 (非常に不満)

Sergio

2023 年 5 月 18 日

2023 年 5 月に 1 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 24 日)

Te agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu estancia.

6/10 (普通)

Mario

2023 年 4 月 24 日

2023 年 4 月に 2 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 14 日)

Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 (普通)

Gustavo A

2023 年 4 月 2 日

2023 年 3 月に 2 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 3 日)

Gracias por alojarse con nosotros. Agradecemos sus comentarios.

8/10 (良い)

David

2023 年 1 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

One night trip

It was fine the desk clerk helped with further transportation and the bar up the street was great

2023 年 1 月に 1 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 21 日)

Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 (非常に不満)

xanthe

家族旅行

2023 年 1 月 8 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Worst hotel ever

We checked in , unpacked then went for dinner. Got a phone call to say they’d over booked so removed our bags from our room and left them outside near the road👿 this was at 10 pm😱 worst hotel ever, aggressive and rude so do not stay here,

2023 年 1 月に 1 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 12 日)

Thank you for your feedback. We apologize that our service did not satisfy your expectations. We will be addressing your concerns.

6/10 (普通)

Jorge

2022 年 11 月 22 日

気になった点 : 清潔度

2022 年 11 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Leoncio

2022 年 10 月 12 日

2022 年 10 月に 1 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 15 日)

Thanks for sharing your feedback. We’re sorry your experience didn’t match your expectations. We’ll do better in the future.

4/10 (不満)

Israel

2022 年 8 月 10 日

気になった点 : 清潔度

Desagradable la estancia

Para empezar dijeron q no había pasado el pago y q no podían hacer nada porq las de contabilidad entraban el martes a trabajar, y pues me cobraron el uso de tarjeta de crédito, el club de playa una desepcion, sucia la playa, con olor desagradable, no hay interés por la limpieza, sencillamente, no les recomiendo el hotel por nada del mundo. Por 1800 pesos preferente otras opciones. El cuarto no tenía tele, no tenía potencia la agua de la regadera, solo te dan una sábana de cobija, muy desagradable la estancia en el hotel arenas, elijan otra opción.

2022 年 8 月に 1 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 10 日)

Te agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu estancia. Todos tus comentarios son esenciales para mejorar nuestro servicio. Nos aseguraremos de que tus comentarios sean transmitidos a todos los involucrados.

4/10 (不満)

Ramsey

2022 年 8 月 4 日

良かった点 : スタッフとサービス

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

Staff wasbamazing, all fixtures very old, deteriorated from salt air, NO SARGAZO ALGAE REMOVAL = EXCESSIVE OFFENSIVE SIGHT AND ODOR ON THE BEACH. BEAWRE. Your imagination cannot begin to guess the terrible smell and sight of accumulated sargazo algae. Uf.

2022 年 7 月に 1 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 10 日)

Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns. We apologize that our service did not satisfy your expectations.

8/10 (良い)

Claudia

カップルで旅行

2022 年 6 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Comprendo que la naturaleza es impredecible, pero no han limpiado en días la acumulación del sargazo y el olor era insoportable, no pudimos usar los camastros de playa por el olor tan desagradable. Y lo poco que limpiaron de sargazo lo tiraron en la parte de atrás del estasionamiento y por lo tanto no se puede usar el aire acondicionado porque se mete el olor característico de sargazo podrido. La piscina estaba sucia y no se puede usar.

2022 年 6 月に 1 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 13 日)

2/10 (非常に不満)

Sara

家族旅行

2022 年 5 月 28 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Me cobraron más de lo que estaba en la publicidad, en el cuarto el cortinero casi callendose, el ventilador no funcionaba.. El cuarto no es lo muestran en las fotos . Mamá experiencia

2022 年 5 月に 1 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 13 日)

2/10 (非常に不満)

Ma julieta

2022 年 5 月 21 日

2022 年 5 月に 1 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 22 日)

Thank you for your feedback. We apologize that our service did not satisfy your expectations. We’ll strive to do better.

8/10 (良い)

Ruben

カップルで旅行

2022 年 5 月 19 日

良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備

Muy bien muy limpio mucha Atención

2022 年 5 月に 4 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 13 日)

Gracias por tu calificación a nuestro servicio y por haber elegido nuestro hotel, es grato saber que disfrutaste de tu estancia, esperamos tenerte de nuevo como invitado.

2/10 (非常に不満)

Frynee

2022 年 5 月 12 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Queja- inconformidad

No tienen higiene, hasta hongos en la regadera porque no lavan. Súper descuidado el hotel, las escaleras muy peligrosas , cayéndose las paredes, no hay servicio de restaurante. Pésimo lugar. Deberían de confirmar que este a la altura antes de recomendarlo No me dejaron cancelar

2022 年 5 月に 3 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 19 日)

Lamentamos que nuestro servicio no haya satisfecho sus expectativas.

10/10 (非常に良い)

Ana Lorena

2022 年 4 月 9 日

2022 年 4 月に 2 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2022 年 4 月 11 日)

Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 (非常に不満)

Jacob

2022 年 3 月 8 日

2022 年 3 月に 1 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2022 年 3 月 10 日)

Thank you for your feedback. We apologize that our service did not satisfy your expectations.

10/10 (非常に良い)

Catlos

2022 年 2 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2022 年 2 月に 1 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2022 年 2 月 23 日)

Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 (良い)

Eduardo

カップルで旅行

2022 年 2 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Todo muy bien

2022 年 2 月に 3 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2022 年 2 月 15 日)

Gracias por tu calificación a nuestro servicio y por haber elegido nuestro hotel, es grato saber que disfrutaste de tu estancia, esperamos tenerte de nuevo como invitado.

8/10 (良い)

Carlos Manuel

家族旅行

2021 年 9 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Excelente lugar

Muy bonito lugar

2021 年 9 月に 1 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2021 年 9 月 29 日)

Te agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu estancia. Todos tus comentarios son esenciales para mejorar nuestro servicio. Esperamos tenerte de nuevo como invitado.

10/10 (非常に良い)

DIANA

家族旅行

2021 年 9 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

EXCELENTE TODO. MUCHAS GRACIAS

2021 年 9 月に 1 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2021 年 9 月 28 日)

Gracias por tu calificación a nuestro servicio y por haber elegido nuestro hotel, es grato saber que disfrutaste de tu estancia, esperamos tenerte de nuevo como invitado.

10/10 (非常に良い)

milena

家族旅行

2021 年 1 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Beautiful hotel, amazing nice stuff. Happy to stay in this hotel.

2021 年 1 月に 1 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2021 年 1 月 7 日)

Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 (非常に良い)

EDER MANUEL

2020 年 12 月 31 日

2020 年 12 月に 2 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2021 年 1 月 6 日)

Gracias por hospedarse en Hotel Arenas, esperamos tenerte de nuevo como invitado.

6/10 (普通)

A.D、Toronto

カップルで旅行

2020 年 11 月 24 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

気になった点 : 清潔度

Pros: right at the beach that is beautiful, offer lots of services such as kayaks, bikes and tours; friendly staff; amazing view from the balcony. Cons: don’t have nets that stop mosquitoes from entering through the balcony. Once you spray insecticide, all of them fall on the bed and the floor. There were also roaches.

2020 年 11 月に 1 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2020 年 11 月 25 日)

Thanks for sharing your feedback. We really appreciate you bringing this issue to our attention. We’ll strive to do better.

2/10 (非常に不満)

PETER

2020 年 10 月 21 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ASQUEROSO

El hotel es un asco, sucio, descuidado y viejo. En el primer cuarto que me dieron habia miles de mosquitos adentro, imposible dormir en un lugar asi y al cuarto que me cambiaron tenia una cucaracha, un lugar asqueroso. El servicio es bastante regular. el internet no funciono ni un minuto. La regadera tira dos gotas de agua y el jabon es rosa venus como de motel barato. No volveria ni gratis. Las fotos son un absoluto engaño

2020 年 10 月に 1 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2020 年 10 月 21 日)

Gracias por llamar nuestra atención sobre este asunto. Siento mucho que no hayamos podido cumplir sus expectativas, tomamos en cuenta sus comentarios para mejorar en nuestros servicios.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 9 月 23 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス

Me encantó la ubicación del hotel, está justo frente al mar; solo te divide una mini calle pero prácticamente tiene la playa enfrente. El hotel tiene camastros, hamacas en el agua y columpios. Realmente es un espacio muy cómodo, casi teníamos la zona para nosotros solos. Te prestan Kayaks sin costo y la playa es muy tranquila. La vista hacia el mar es muy bonita desde las habitaciones. Tiene alberca pequeña pero a gusto, solo que en la tarde hay muchos muchos muchos moscos, de requiere un repelente si o si.

2019 年 11 月に 3 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2020 年 9 月 24 日)

Estimado huésped, agradecemos su valioso puntaje y comentarios. Es un placer que haya tenido un alojamiento confortable con nosotros y esperamos su pronto regreso. Saludos cordiales!

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2020 年 7 月 30 日

2020 年 7 月に 1 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2020 年 8 月 5 日)

Estimado huésped, nuestra mayor motivación es que nuestros visitantes tengan una buena experiencia durante su estancia, agradeceríamos sus comentarios para poder continuar trabajando en brindar un mejor servicio cada día. Saludos cordiales

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

2020 年 7 月 24 日

2020 年 7 月に 2 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2020 年 7 月 29 日)

6/10 (普通)

Cristina、Puebla

カップルで旅行

2020 年 3 月 19 日

良かった点 : スタッフとサービス

気になった点 : 施設のコンディションと設備

El personal es muy amable, sin embargo, las instalaciones ya están muy descuidadas. La ubicación tiene mucho potencial pero si no le dan el debido mantenimiento, pronto, en un par de años, el hotel se caerá a pedazos.

2020 年 3 月に 3 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 19 日)

Estimada Cristina , agradecemos de su tiempo al contarnos su experiencia y nos complace que haya disfrutado de su estancia. Continuaremos trabajando para brindar el mejor servicio y esperamos verlo pronto. Saludos cordiales!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行

2020 年 1 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

La ubicación del hotel es perfecta, está alejada del centro (5min), no hay ruido, poca gente. La atención del personal es excelente, te ayudan en todo momento. Los precios son accesibles, los kayaks son gratuitos. Quizá debería de haber más opciones en el menú.

2020 年 1 月に 5 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 28 日)

Estimado huésped, agradecemos su valioso puntaje y comentarios. Es un placer que haya tenido un alojamiento confortable con nosotros y esperamos su pronto regreso. Saludos cordiales!

6/10 (普通)

Roxann

グループ旅行

2020 年 1 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

気になった点 : 施設のコンディションと設備

If they did some maintenance it would be my favor-

Lovely location, it was a really nice place at one time but there has been virtually no maintenance. Way beyond shabby chic. Too bad too, staff is very friendly and helpful, lovely beach. If they did some upkeep it could be my favorite place to stay.

2020 年 1 月に 2 泊滞在

Hotel Arenas.からの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 22 日)

Dear Roxann, our biggest motivation is that our visitors have a good experience during their stay, so we appreciate your valuable comments to continue working on provide better service every day. We invite you to visit us soon and live a more comfortable experience. Best regards!

4/10 (不満)

ETNNA、Estado de mexico

家族旅行

2020 年 1 月 3 日

気になった点 : 施設のコンディションと設備

Buenas tardes el hotel no es ni la mitad de lo que aparece en las fotos es un hotel muy sucio y viejo o decuidado. Hsy hotels mucho mas baratos y de mejor calidad Uds deberian de verificar el establecimiento y no guiarse por las fotos alteradas que ellos ponen

2020 年 1 月に 1 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 4 日)

Estimada Ettna, nuestra mayor motivación es que nuestros visitantes tengan una buena experiencia durante su estancia, por eso agradecemos sus valiosos comentarios para poder continuar trabajando en brindar un mejor servicio cada día. Lo invitamos a visitarnos próximamente y vivir una experiencia más confortable. Saludos cordiales!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 12 月 16 日

良かった点 : 清潔度

2019 年 12 月に 1 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 17 日)

Dear guest, we thank you for your time evaluating your experience and we are pleased that you enjoyed your stay. We will continue working to provide the best service and hope to see you soon. Best regards!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月 31 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2019 年 10 月に 2 泊滞在

Hotel Arenas.からの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 4 日)

Estimado huésped. Le damos las gracias por su valioso puntaje. Nos alegra que haya tenido una estancia placentera. Esperamos que regrese pronto. Saludos cordiales.

6/10 (普通)

Fer、Cancun

カップルで旅行

2019 年 10 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

El lugar es viejo y descuidado, sin embargo la atencion es excelente.

2019 年 10 月に 1 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 30 日)

Nuestra mayor motivación es que nuestros visitantes tengan una buena experiencia durante su estancia, por eso agradecemos sus valiosos comentarios para poder continuar trabajando en brindar un mejor servicio cada día. Esperamos que vuelva pronto.

10/10 (非常に良い)

Laurent

2019 年 10 月 22 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Bord de mer

Bord de mer. Le dernier hotel de la route goudronnée, donc un peu à l'écart pour aller vers le "centre" (800 mètres environ ?). Prêt gratuit d'une sort de kayak, avec gilet de sauvetage. On a essayé à 2 pour aller voir des poissons. Mais pas trop vu, seulement quelques uns, à cause des sargasses (herbes). D'après la personne à l'accueil, il doit y avoir des tortues, vers la barre de corail, mais c'est loin. Heureusement que le courant nous ramenait vers le rivage.

2019 年 10 月に 1 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 26 日)

Nous apprécions votre score et vos précieux commentaires. C'est un plaisir que vous ayez été à l'aise dans votre séjour avec nous. Nous attendons votre retour

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2019 年 10 月 17 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Friendly and knowlegeable staff. Restaurant food dishes are delicious with an authentic flavor.

2019 年 10 月に 4 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 23 日)

We appreciate your valuable score and comments. It is a pleasure that you had a comfortable accommodation with us, thanks for your positive comments about our staff, we are here to serve you. We look forward to your return soon.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行

2019 年 10 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Recomendable volveria otra vez Chicascrecepcion muy amabled

2019 年 10 月に 2 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 27 日)

Agradecemos su valioso puntaje. Es un placer que haya tenido un alojamiento confortable con nosotros, gracias por los comentarios positivos acerca de nuestro personal, fué un placer servirle. Esperamos su pronto regreso.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月 15 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

Cumple con lo que indican en su anuncio pero ya está muy deteriorado y sin mantenimiento por lo que el costo se me hace excesivo, desde las llaves de la regadera hasta las tazas y cafetera parecen sucias todo el tiempo por lo viejas. El personal es de 10, son muy accesibles y te apoyan en lo que pueden, lástima que no sean opción para comer o desayunar ya que es poca la variedad y el lunes descanso el chef por lo que no tuvieron servicio.

2019 年 10 月に 4 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 27 日)

Agradecemos de su tiempo al contarnos su experiencia y nos complace que haya disfrutado de su estancia, muchas gracias por los comentarios positivos acerca del trato de nuestro personal, es un placer servirle. Continuaremos trabajando para brindar el mejor servicio, esperamos verle pronto! ¡Saludos!

8/10 (良い)

Graciela

2019 年 10 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2019 年 10 月に 2 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 27 日)

Agradecemos de su tiempo para calificarnos y nos complace que haya disfrutado de su estancia. Continuaremos trabajando para brindar el mejor servicio y esperamos verla pronto.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 9 月 28 日

2019 年 9 月に 2 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 26 日)

Agradecemos de su tiempo calificando su estancia y nos complace que haya disfrutado de su estancia. Continuaremos trabajando para brindar el mejor servicio y esperamos verlo pronto.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

カップルで旅行

2019 年 9 月 25 日

良かった点 : スタッフとサービス

Está muy comodo, muy confortable, un lugar tranquilo

2019 年 9 月に 1 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 27 日)

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 9 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

Esta limpio, cómodo, el personal es muy atento, la cama gusto. La playa tenía mucho sargazo deberían de limpiarla todos los días. Es un Hotel para ir a relajarte

2019 年 9 月に 2 泊滞在

Hotel Arenasからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 27 日)

Agradecemos su valioso puntaje y comentarios. Es un placer que haya tenido un alojamiento confortable con nosotros, gracias por resaltar el buen trato por parte de nuestro personal, siempre será un placer atenderle. ¡Esperamos su pronto regreso!

2/10 (非常に不満)

MIREYA、TABASCO

2019 年 9 月 2 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

No es para nada lo que ofrecen, cancele la reserva el mismo día que llegue, realice el pago del 50% del costo total. No me aceptaban el 50%, querian que liquidara el total, pero en la app decía que solo debia pagar el 50%. espero no tener problemas por esta razón.

2019 年 8 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Gerardo

2019 年 8 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

El hotel bien solo que la playa tiene sargaso

2019 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Irene

2019 年 8 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Buen descanso

Nos atendio Renata, un cielo, nos dio informacion local muy interesante y nos hizo la estancia super agradable, las camas las mejores de todo Mexico hasta ahora.

2019 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Alex

家族旅行

2019 年 8 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Dedicaron buena parte del día para dar mantenimiento a la piscina reduciendo el tiempo para usarla

2019 年 7 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

FRe、México

小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行

2019 年 8 月 6 日

良かった点 : 設備とサービス

気になった点 : 清潔度

Lo bueno del hotel es su vista al mar... lamentable dentro de las habitaciones..su baño es muy pequeño...si llevan niños y desean entretenerlos no hay TV..la cafetera si la.desean utilizar. Es conectarla en el baño..cuentan con una alberca lamentablemente no se les da el tratamiento correspondiente..se justifican de todo..como diciendo que ingresaron mucha gente ..y que se salieron tarde de la alberca..la cuáles es una tina gigante...no la.aspiran..no se ve que se preocupe por resolverlo sabiendo que el.hotel hay personas que la.utilizan..la.playa si.esta limpia la arena. Conncamastros bonito..pero no.limpiam.el.sargazo y por tal motivo es imposible bañarse..si tiene.que recurrir a otros lugares donde hay que pagar por estar en ellas..y uno paga el.hotel pensando que uno llegara a un.lugar bonito cosas que ponen en su fotos. Y muy lamentable porque todo los.que se hospedan deban o a otros lugares...es entendnible que no depende de ellos esa acumulación. Pero si de retirar un poco ..cosa que tampoco les.preocupa..y el costo no corresponde de este hotel... por lo mencionado

2019 年 8 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2019 年 7 月 29 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス

cucarachas en la habitación mala actitud en recepción

2019 年 7 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

カップルで旅行

2019 年 7 月 21 日

良かった点 : スタッフとサービス

気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備

We were very excited to stay at this hotel in Mahahual. While the staff is super friendly and accommodating, the hotel itself is quite run down and not like the pictures. It really could use updating. Our air conditioning was not cooling and then it started to drip water everywhere. They sent up two young guys to fix it. The hotel was in such bad shape that the guys could barely slide the window open to fix the AC unit. The hotel staff was kind enough and offered for us to move to a new room. We did have a view of the ocean which would have been nice but unfortunately we were there during the high sargazo (seaweed) season. The hotel is at the very end of the beach which is nice because it is very calm. The hotel has hammocks (a definite plus) and kayaks to use. They recently installed a very small pool to try to alleviate the sargazo situation. The shower had very little water pressure, but it did have hot water. Overall, the bathroom was small. I feel that this hotel needs to offer more/update the facility if it wants to keep charging the same prices.

2019 年 7 月に 1 泊滞在

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