4/10 (不満)
Anet
カップルで旅行
2025 年 12 月 10 日
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス
La habitación para una persona está bien, para dos personas mayores de 70 años se quedó pequeña y para una estancia larga también, no tenían donde hacer las comidas y donde guardar sus cosas.
Se ofrecía en el anuncio los servicios de gimnasio y piscina cubierta y no nos informaron que la piscina está en mantenimiento toda la estancia y las máquinas del gimnasio solo funcionaba una o dos las demás estropeadas. Eso me pareció muy mal gestionado porque si lo hubieran informado habríamos tomado medidas como apuntarlo a un gimnasio o algo y tampoco ante la reclamación hicieron nada, solo pedir disculpas por los inconvenientes.
Otro tema fue que cuando quisimos amplíar la estancia una noche no se pudo hacer como una ampliación sino como un nuevo check in, nos hicieron registrarnos de nuevo, nos cambiaron el código y de 11 a 16 no pudieron entrar a la habitación porque el código no servía, después llamé y me activaron el código antes pero fue mucho trámite y estrés para alargar una noche.
Anet
2025 年 11 月に 20 泊滞在