2/10 (非常に不満)
宿泊されたお客様
家族旅行
2024 年 8 月 17 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Arnaque....fuyez !
Le site Hotels.com nous proposait un paiement sur place sans frais que ja pris.
Une fois arrivée à l'hôtel, le réceptionniste nous a dit que notre réservation avait ete supprimé, et que nous avions du recevoir un mail ( biensur jamais envoyé puisque jamais supprimé par Hotels.com !)
Il nous a donné un numéro anglais de plateforme à contacter.
Au bout de 2h dattente d'un service à l'autre nous avons eu enfin qqun en français. Elle nous a expliqué que l'hôtel avait voulu forcer le paiement avant notre arrivée avec l'emprunte de CB ce qui avait du supprimer la réservation. Soit on restait dans l'hôtel ( qui comme par hasard avait une chambre pour 3 de libre ) soit Hotels.com nous relogeait ailleurs.
L'arnaque est aussi au niveau du prix payé : 2600 livres pour 4 nuits au lieu de 535 livres !
J'espère qu'hotels.com tiendra ses engagements de nous rembourser la différence!
Si pour ce prix exorbitant nous avions eu le standing correspondant, non !
Fenetre qui ne fermait pas correctement, pas de climatisation, un soir plus d'eau chaude ...rideaux sales, rien pour poser quoique ce soit dans la salle de bain ...senteur d'égouts, une VMC defectueuse ....
宿泊されたお客様
2024 年 8 月に 4 泊滞在