宿泊者限定の口コミ
2/10 (非常に不満)
Kaori
2026 年 8 月 16 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
まず夜中についてフロントがいらっしゃらなかったので、部屋にチェックインしました。エアコンありの部屋をわざわざ選んで頼みました。部屋を開けると暑くて入ることも難しい位でした。それからエアコンをつけファンを回してましたが一向に冷えず1時間経って冷えなかったのでオーナーに電話したところ壊れているとの事でした。エクスペディアさんにもクーラー表記がしてあるにもかかわらず、エクストラの料金を払って、わざわざクーラーありの部屋を探しました。子供も一緒だったので1時間おきに水のシャワーを浴びさせ熱中症にならないようにしました。冷蔵庫もないですし水もないですし、冷やすものが何もなくシャワーの水のみが頼りでまた窓を開けて、少し風が入ってくるものの、1階の部屋で外から誰かが見ていることがあり恐怖で閉めました。2日目キャンセルをしようかと思いましたが、エクスペディアに連絡するように言われ、エクスペディアはホテルに連絡をするように言われ夜中中寝れなかったのでその対応をしてました。朝、エクスペディアもオーナーと電話するとのことで電話を切りましたが、結局夜中話したことをエクスペディア側にも履歴を残すように言いましたが、朝になってわからないと言われ何も解決せず終わりました。ホテル側も返金すると言いましたが、エクスペディア次第なので信用できませんので部屋を変わることにしました
ほとんどのお客さんがクレームでキャンセルを求めてましたので、幸い部屋は変わりましたが、やはり夜中中暑かったですが、まだ窓を開けれたので少しは寝れましたがとても貸せるようなホテルではないと思います。掃除もほとんどできてなく、ゴミが周りに溜まっていてひどい状態ではありますが、エアコンだけあれば満足とは思いましたが、それがないのは詐欺に近いと思います
返金キャンセルクレーム処理をもう少しスムーズにやっていただきたいです
2026 年 8 月に 2 泊滞在
