2/10 (非常に不満)
Tobias Johannes Michael
グループ旅行
2026 年 4 月 7 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wir haben dieses Hotel aufgrund der hier gezeigten Bilder gebucht, die zunächst einen guten Eindruck gemacht haben.
Bei unserer Ankunft mussten wir jedoch feststellen, dass sich in unserem Zimmer Schimmel in den Ecken befand und ein entsprechender Geruch im Raum lag. Zudem war das Zimmer insgesamt nicht sauber (Flecken auf dem Bettbezug, dem Boden und den Wänden, sowie ein sehr unhygienischer Zustand im Badezimmer). Für uns war das so nicht zumutbar.
Nach unserer Beschwerde wurde uns ein weiteres Zimmer gezeigt, das sich jedoch in einem ähnlichen Zustand befand. Auch ein drittes Zimmer, das uns anschließend angeboten wurde, entsprach leider nicht unseren Erwartungen an Sauberkeit und Zustand.
Da wir unter diesen Umständen nicht bleiben wollten, haben wir uns entschieden, das Hotel wieder zu verlassen.
Wir haben den Vorfall auch über Expedia gemeldet und um eine Rückerstattung gebeten, da die Unterkunft aus unserer Sicht nicht den dargestellten Standards entsprochen hat. Leider wurde diese Anfrage vom Hotel abgelehnt.
Aus unserer persönlichen Erfahrung heraus würden wir dieses Hotel nicht weiterempfehlen und raten, gegebenenfalls eine alternative Unterkunft in Betracht zu ziehen.
Tobias Johannes Michael
2026 年 4 月に 3 泊滞在
