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このホテルは、パーティホテルと呼ばれています。毎日パーティが開かれ沢山のイベントがあります。プールでは、沢山の人がトップレスです。夜のクラブでも同じです。滞在者は、夫婦または、カップルです。家族連れには、向きません。

It has lovely pool, good restaurant, helpful staff. We had the most relaxing and luxurious stay.

恐らく空調設備の問題で部屋の湿度が凄まじく、数時間で床が水浸しになり、子供が転倒してしまいました。 尋常ではない湿度で、個人の感覚による差はなく、間違いなく不快感を覚えるレベルだと思います。 初めてのカンクンということもあり、食事・ドリンク・ショーなど、オールインクルーシブの各種サービスには満足しましたし、各従業員(特に日本人コンシェルジュ)の対応は大変素晴らしいものでしたが、過去にも多くの指摘があるにも関わらず、設備による湿度の問題が解決されていないのは、経営による顧客軽視の表れと感じます。リピートはありません。

オーシャンヴューが絶景！スタッフが良く働いていて素晴らしい。チョコレートの美味しさは世界最高水準。付属レストランでは、フレンチが素晴らしかった。 欠点・改善点としては、宿泊初日、漏水で部屋の入口が水浸しになったが、最初、清掃で対応しようとしたが、これへは真っ先に部屋を代える提案をすべき。その後部屋は代えてもらったが、そこでは今度セーフティーBOXが故障。安定した設備提供が求められる。 また、用意されていたワインはどれもダメであった。もっとセレクトを考える必要がある。付属のイタリアン・レストランも、世界基準からすると、今一（日本レストランへは行っていない）。 カンクンに対して。空港にはぼったくりタクシー（相場の4倍）しか使えない状態は、根本的に改善すべき。既得権益のギャングが仕切っているのか、空港の案内も牛耳られている。せっかくの観光、素晴らしいホテルに滞在する前に、大変不愉快な思いをさせられるのはナンセンスだ。オール・インクルーシヴなら、他のホテルと同様に、送迎もすべきである（帰りは送ってくれて、非常に助かった！）